Agent-guest Relations

2 weeks ago

Jakarta, Indonesia Marriott International, Inc Full time

**Número de Empleo** 24101097

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** The Ritz-Carlton Jakarta Mega Kuningan, Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung Kav.E.1.1 no.1, Jakarta, Indonesia, Indonesia VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Mostrador de Recepción, Departamento de Limpieza, Ingeniería, Seguridad y Prevención de Pérdidas), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales. Comunicar la llegada de personas VIP al personal designado para que las acompañen y les brinden las comodidades. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologías o procesos para aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organización. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa

de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).

Experiência laboral afín: No se requiere experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiências tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.

Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.

Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.

Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.

  • Guest Relations Agent

    3 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24058868 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Jakarta Mega Kuningan, Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung Kav.E.1.1 no.1, Jakarta, Indonesia, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Supply guests with directions...

  • Guest Relations Manager

    1 week ago

    Jakarta, Indonesia Grand Hyatt Jakarta Full time

    Summary The Guest Relations Manager will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Guest Relations Manager is responsible to assist the Front of House teams in managing the guest service...

  • Guest Relation Manager

    3 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25020660 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Hotel Jakarta, Jalan DR Ide Anak Agung Gde Agung Kav E.1.2 No 1&2, Jakarta, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, Indonesia, 12950 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Supports all...

  • Guest Services Agent

    2 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24044813 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Jakarta Thamrin, Jalan M.H. Thamrin, Jakarta, Jakarta, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments,...

  • Guest Relations Manager

    2 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Belmond Full time

    It all began in 1967 when we received the keys to the legendary Belmond Hotel Cipriani in Venice. A year later, we began collecting the carriages for the Venice Simplon-Orient-Express, which launched in 1982 to whisk intrepid travelers to La Serenissima in style. Belmond joined LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton in April 2019, reinforcing our place among the...

  • Guest Service Agent

    4 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24177340 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Westin Jakarta, Jl. H.R. Rasuna Said Kav.C-22 A, Jakarta, Jakarta, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and...

  • Guest Relation Officer

    1 week ago

    Jakarta, Indonesia Belmond Full time

    As a Guest Relation Officer at Jimbaran Puri, A Belmond Hotel, you are the embodiment of hospitality, ensuring that every guest's stay is nothing short of extraordinary. In this role, you will create memorable experiences by providing personalized service and anticipating the needs of our esteemed guests. If you’re looking to develop your skills and be...

  • Guest Relation Officer

    2 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Shangri-La Residences Jakarta Full time

    Guest Relation Officer - Good interpersonality skill and communication skill - English proficiency, both written and verbal, is essential - Being able to interact with guests and colleagues - Self starter by demonstrating creativity, flexibility and innovation - Basic computer skills - Fresh graduates are welcome "Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat...

  • Assistant Guest Relation Manager

    3 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25037853 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Ritz-Carlton Jakarta Mega Kuningan, Jl. DR. Ide Anak Agung Gde Agung Kav.E.1.1 no.1, Jakarta, Indonesia, Indonesia, 12950 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Serves as the property Manager...

  • Reservations Agent

    2 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Novotel Jakarta Gajah Mada Full time

    **Job Description**: - You are the beginning of an exceptional guest experience. As a Reservations Agent, you will make our guests feel welcome and reflect the exceptional experience to come when they arrive. - Creates and maintains reservation records, prepares letters of confirmation and promptly processes any cancellations and modifications. -...

  • Guest Relations Officer

    1 week ago

    Jakarta, Indonesia AYANA Hospitality Full time

    We are looking for Guest Relations Officer to provide high-quality service to our Japanese Guests. You will address complaints and go to the extra mile to make sure our guest satisfied. In this role, you should be an excellent communicator in highly Japanese Manner who can stay positive when facing difficult situations. You should also be reliable and...

  • Front Desk Agent

    2 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Mercure Jakarta Sabang Full time

    **Job Description**: Front Desk Agent First impressions are everything! As a Front Desk Agent, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable experience with us. What is in it for you: Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide Learning programs through our...

  • Guest Relation Manager

    3 weeks ago

    Jakarta, Indonesia The Hermitage, a Tribute Portfolio Hotel Jakarta Full time

    Guest Relation Manager - Applicants should have sufficient qualification and relevant experiences in the respective fields "Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat proses interview. Perusahaan tidak akan memungut biaya apapun dalam melakukan proses interview. Mohon segera melaporkan ke kami, jika pada saat Anda diundang untuk interview dan diminta untuk...

  • Guest Relation

    1 week ago

    Jakarta, Indonesia Savaya Group Jakarta Full time

    Guest Relation / Reservations - Applicants should have sufficient qualification and relevant experiences in the respective fields "Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat proses interview. Perusahaan tidak akan memungut biaya apapun dalam melakukan proses interview. Mohon segera melaporkan ke kami, jika pada saat Anda diundang untuk interview dan diminta...

  • Guest Relation Supervisor

    1 week ago

    Jakarta, Indonesia Savaya Group Jakarta Full time

    Guest Relation Supervisor - Applicants should have sufficient qualification and relevant experiences in the respective fields "Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat proses interview. Perusahaan tidak akan memungut biaya apapun dalam melakukan proses interview. Mohon segera melaporkan ke kami, jika pada saat Anda diundang untuk interview dan diminta...

  • Guest Relation

    2 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24178178 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**The Hermitage a Tribute Portfolio Hotel Jakarta, Jalan Cilacap 1, Jakarta, Jakarta, Indonesia, 10310 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our...

  • Guest Relation Officer

    2 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Mercure Jakarta Batavia Full time

    **Job Description**: Guest Relation Officer As Guest Relation Officer you have to provide high-quality service to our hotel customers. You will address complaints and go the extra mile to make sure our guests are satisfied. What is in it for you: Employee benefit card offering discounted rates at Accor worldwide Learning programs through our...

  • Guest Relations Executive

    1 week ago

    Jakarta, Indonesia Mandarin Oriental Jakarta Full time

    Guest Relations Executive - Great communication skills - Lots of energy and a sense of fun - Enjoy working in a fast-paced team environment - Passionate for personal growth both locally and overseas "Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat proses interview. Perusahaan tidak akan memungut biaya apapun dalam melakukan proses interview. Mohon segera...

  • Guest Relations Officer/hostess

    7 days ago

    Jakarta, Indonesia Galeon Group Full time

    Guest Relations Officer/Hostess - Has a minimum of 1-2 years of experience in the same position, preferably with a background in food and beverage - Positive attitude, confident personality and humble in character - For kitchen, preferably experiences in Japanese, Asian & Western Cuisine - Willing to be placed at AGORA Mall, Central Jakarta

  • Guest Relation Officer

    2 weeks ago

    Jakarta, Indonesia Ismaya Group Full time

    Making a guest feel welcomed and work closely with the staff to meet the needs of their guest & handling reservation procedure. Will be stationed at the outlet. **Job Requirements**: **Job Requirements**: - At least 1 year of experience in the same field with max. 27 years old - Good knowledge of Reception operation - Able to speak English -...