Application Support

6 days ago

Jakarta, Jakarta, Indonesia pt mitra utama solusi telematika Full time 4,000,000 - 6,000,000 per year

Tentang Peran

pt mitra utama solusi telematika, sebuah perusahaan di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi, sedang mencari seorang Application Support Engineer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kelancaran operasional aplikasi dan memberikan dukungan teknis yang unggul kepada pengguna internal dan eksternal.

Tanggung Jawab Utama

  • Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah yang cepat dan efisien bagi pengguna aplikasi, baik secara langsung maupun melalui saluran dukungan
  • Mengidentifikasi, mengisolasi, dan menyelesaikan masalah pada aplikasi, perangkat lunak, atau infrastruktur yang terkait
  • Melakukan proses penanganan tiket dukungan, mulai dari menerima, mendokumentasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan permintaan dukungan
  • Menyediakan pelatihan dan dokumentasi bagi pengguna untuk meningkatkan pengalaman mereka dalam menggunakan aplikasi
  • Mengkoordinasikan dengan tim pengembangan aplikasi untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang lebih kompleks
  • Memantau dan menganalisis tren dan pola masalah untuk mengembangkan solusi preemptif
  • Menjaga dokumentasi dan database pengetahuan yang lengkap dan akurat

Kualifikasi yang Dibutuhkan

  • Diploma atau gelar sarjana dalam Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait
  • Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran dukungan aplikasi atau dukungan teknis
  • Memiliki pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip dan praktik-praktik terbaik dalam pengembangan, pengujian, dan pemecahan masalah aplikasi
  • Berpengalaman dalam menggunakan alat dan teknik pemecahan masalah, seperti analisis logs, debugger, dan perangkat lunak pemantauan
  • Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, untuk berinteraksi dengan pengguna dari berbagai tingkat teknis
  • Kemampuan beradaptasi dengan cepat, berpikir kritis, dan berorientasi pada solusi
  • Pengetahuan tentang metodologi agile dan praktik ITIL akan menjadi nilai tambah

Manfaat Bekerja di pt mitra utama solusi telematika

  • Paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji yang menarik dan tunjangan yang lengkap
  • Kesempatan untuk mengembangkan karier dalam lingkungan teknologi yang inovatif dan dinamis
  • Budaya perusahaan yang mendukung kolaborasi, pembelajaran, dan keseimbangan kehidupan kerja
  • Fasilitas kantor yang nyaman dan dilengkapi dengan peralatan kerja yang modern
  • Kesempatan untuk berpartisipasi dalam berbagai pelatihan dan pengembangan profesional

Tentang pt mitra utama solusi telematika

pt mitra utama solusi telematika adalah perusahaan penyedia solusi teknologi informasi dan komunikasi yang terkemuka di Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang inovatif dan andal bagi klien kami di berbagai sektor industri. Dengan tim yang terdiri dari profesional IT yang berdedikasi, kami terus berinovasi dan memberikan solusi yang meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis. Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis, kreatif, dan berambisi untuk membawa perubahan positif melalui teknologi.

Tertarik untuk bergabung dengan kami? Lamar posisi Application Support Engineer ini sekarang

  • Application IT Support

    4 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Private Advertiser Full time 4,000,000 - 8,000,000 per year

    Application IT SupportWe are seeking a dynamic and dedicated Application IT Support to join our team If you have a passion for providing exceptional technical support and want to contribute to the smooth operation of our applications, we invite you to apply.Key Responsibilities:· Provide technical support and troubleshooting for various applications used...

  • IT Application Support

    6 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia AVOWS INFO SOLUTIONS PRIVATE LIMITED Full time 400,000 - 800,000 per year

    Role DescriptionThis is a contract role for an IT Application Support professional. The role is on-site and located in Jakarta, Indonesia. The IT Application Support professional will be responsible for providing technical support for various applications, resolving issues, ensuring smooth operation of business processes, and collaborating with other IT team...

  • IT Application Support

    6 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Erajaya Group Full time 10,000,000 - 20,000,000 per year

    Job Desk:Handle and follow up on user access, verification requests, and application issues while ensuring SLA compliance.Provide technical support during system go-live, new store openings, or company events.Coordinate the application support team to ensure system readiness and effective user support.Develop and maintain operational documentation, manuals,...

  • IT Application Support

    5 hours ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Bumi Amartha Teknologi Mandiri Full time

    Provide day-to-day support for internal and external applications, including troubleshooting and issue resolution.Assist in B2B project activities, especially those related to system integration and API-based workflows.Collaborate with internal teams and external partners to ensure stable application performance.Monitor application health and coordinate...

  • Application Support

    6 hours ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Nuvision International Indonesia Full time

    We're Hiring: Applcation Support / IT Operation Join PT Nuvision Internasional Indonesia and take your expertise in integration to the next levelResponsibilities:Perform operational support to ensure applications run stably, securely, and according to business needs.Incident handling, problem management, request fulfilment & service support, proactive...

  • pfs

    6 days ago

    Kota Administrasi Jakarta Pusat, Jakarta, Indonesia Job Application Form Full time $120,000 - $200,000 per year

    As an Application Support Supervisor, you will lead and manage the application support team to ensure the smooth operation of business applications. You will act as the escalation point for complex technical issues, provide guidance to your team, and collaborate closely with developers and stakeholders to deliver excellent support services. A strong...

  • Application Support

    6 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Headhunter-Outsource Full time 30,000,000 - 50,000,000 per year

    Job DescriptionAct as first-level technical support for log investigations during operational incidents or error reports.Escalate potential bugs or abnormal system behavior to the engineering/development team as needed.Extract and organize data from logs to support operational needs.Monitor and analyze systems/applications from various sources (e.g., Log,...

  • IT Application Support

    6 hours ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PT Pronata Data Insani Full time

    Qualifications:Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related fieldMinimum 4 years of experience in application/database support and IT operations.Proven experience in application support, incident management, and troubleshooting.Proficiency in Java Language.Familiarity with MariaDB and PostgreSQL is a plus.Basic...

  • IT Application Support

    6 hours ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PT Bumi Amartha Teknologi Mandiri Full time

    Provide day-to-day support for internal and external applications, including troubleshooting and issue resolution.Assist in B2B project activities, especially those related to system integration and API-based workflows.Collaborate with internal teams and external partners to ensure stable application performance.Monitor application health and coordinate...

  • IT Application Support

    6 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PT Inovasi Daya Solusi Full time 9,000,000 - 12,000,000 per year

    Job DescriptionAct as first-level technical support for log investigation during operational incidents or error reports.Escalate potential bugs or abnormal system behavior to the engineering/development team as needed.Extract and organize data from logs to support operational needs.Monitor and analyze system/application from various sources (e.g., Log,...