Customer Care B2B Jr Supervisor
7 months ago
Job purpose: Customer Care B2B Jr Supervisor is responsible to ensure the CC B2B Team running well as per agreed KPI & SLA by being an intermediary between the operational functions of customer service and Customer Care Management and to provide insights for Customer Care management to formulate the strategies to increase customer satisfaction
**Your main duties in flying with us**:
- To ensure Refund, Case Management, B2B Helpdesk and Preflight/ Rebooking Team SOP well implemented
- To ensure all cases related Refund, Case Management, B2B Helpdesk and Preflight/Rebooking Team solved within SLA.
- Monitoring the productivity of team in accordance with the specified SLA targets by providing forecast for workforce planning and scheduling.
- Provide report achievement & improvement Refund, Case Management, B2B Helpdesk and Preflight/Rebooking Team to Contact Center Support Assistant Manager.
- Coordinate with partners/3rd parties to solve occurring issues
- Review & evaluate the current SOP to ensure compliance with best practice in the operations
**Mandatory belongings that you must prepare**:
- Minimum 1-2 years in the same or similar scope of work/Team Leader
- Minimum D3 from any educational background
- ** Having experience in GDS system (Amadeus, Sabre, etc)**:
- Having strong leadership and highly motivated
- Having a good understanding of Contact Center metrics, both from Process and People
- Fluent in speaking and writing, both in Bahasa and English
- Data driven, having good analytical skill and critical thinking, negotiation, coaching & presentation skills
- Strong willingness to learn new things and take up new challenges or having proven agility
- Experienced in project implementation in contact center
- Experienced and familiar with contact center operations
- Advanced Microsoft Office Skills
-
Customer Care B2B Team Leader
7 months ago
Jakarta, Indonesia Global Tiket Network Full timeJob purpose: Customer Care B2B Team Leader is responsible to ensure all B2B notification running well as per agreed KPI & SLA **Your main duties in flying with us**: - Monitoring every request and complaint, analyzing cases, providing settlement solutions and recovering to achieve customer satisfaction. - Manage Customer Care B2B teams (Agents) performance...
-
Jr. Supervisor Geologist
7 months ago
Jakarta, Indonesia PT. Golden Great Borneo Full timeJr. Supervisor Geologist - Pria / Wanita usia max 35 tahun - Pendidikan min D3-S1 Pertambangan, Teknik Lingkungan, Geologi atau lainnya yang ada korelasinya dengan lingkup Coal Mining - Pengalaman di posisi yan sama min 1-3 tahun - Jiwa kepemimpinan, problem solver, culture & team builder, good administrative - Mengerti software & operational system yang...
-
Customer Care
2 months ago
Jakarta, Indonesia PT. Labora Duta Anugrah Full timeDibutuhkan Resepsionis untuk lokasi di Pancoran, Jakarta Selatan, kualifikasi: - Pria / Wanita - Usia maks. 30 tahun - Good looking - Good Communication skill - Tinggi badan Wanita min. 160 cm - Tinggi badan Pria min. 172 cm - Berat badan proposional - Familiar dengan lingkungan Mall - Dapat mengoperasikan ms. Office (Word, Excel, dll) - Pengalaman Customer...
-
Jr. Supervisor Grade Quality
8 months ago
Jakarta, Indonesia Aserra Group Full timeJr. Supervisor Grade Quality - (Nickel Mining - Matarape) - Placement All Sites "Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat proses interview. Perusahaan tidak akan memungut biaya apapun dalam melakukan proses interview. Mohon segera melaporkan ke kami, jika pada saat Anda diundang untuk interview dan diminta untuk melakukan pembayaran dengan sejumlah...
-
Customer Care
6 days ago
Jakarta, Indonesia PT Jaya Makmur Indonesia Full timeKualifikasi: - Pria/ Wanita - Usia Max 30 tahun - Min Pendidikan SMK/D3 Pemasaran - Berpengalaman di bidang customer care/service min 1 tahun - Cekatan, Jujur dan bertanggung jawab Jobsdesc: - Handling customer - memberikan informasi yang jelas mengenai ketersediaan produk kepada customer - Menerima komplain, follow up dan menyelesaikan komplain...
-
Customer Care
7 months ago
Jakarta, Indonesia PT Jaya Makmur Indonesia Full timeKualifikasi: - Wanita - Usia Max 30 tahun - Min Pendidikan SMK/D3 Pemasaran - Berpengalaman di bidang customer care/service min 1 tahun - Cekatan, Jujur dan bertanggung jawab Jobsdesc: - Handling customer - memberikan informasi yang jelas mengenai ketersediaan produk kepada customer - Menerima komplain, follow up dan menyelesaikan komplain customer Jenis...
-
Customer Care
8 hours ago
Jakarta, Indonesia PT Jaya Makmur Indonesia Full timeKualifikasi: - Pria/ Wanita - Usia Max 30 tahun - Pendidikan D3 Pemasaran - Berpengalaman di bidang customer care/service min 1-2 tahun - Cekatan, Jujur dan bertanggung jawab Jobsdesc: - Handling customer - memberikan informasi yang jelas mengenai ketersediaan produk kepada customer - Menerima komplain, follow up dan menyelesaikan komplain customer Jenis...
-
Customer Care
1 week ago
Jakarta, Indonesia CV Helo Klin Indonesia Full timeMemperbaharui data internal dengan informasi tentang progress pemesanan pelanggan. - Menginput data estimasi transaksi setiap pelanggan yang sudah melakukan pemesanan pada data di jadwal. - Memastikan data pelanggan yang sudah melakukan pemesanan sudah di input pada data jadwal. - Melayani dan menjawab pertanyaan customer tentang produk atau layanan yang...
-
Customer Care Staff
1 week ago
Jakarta, Indonesia PT. INTI PRIMA RASA Full time**Kualifikasi**: - Wanita, Maksimal Usia 26 Tahun - Pendidikan Min D3 / S1 - Pengalaman dalam call centre / customer - Spesialist handling complain customer - Memiliki kemampuan bahasa inggris - Komunikatif / pandai berkomunikasi - Sabar, antusias, empati **Tugas dan Tanggung Jawab**: - Handle call centre untuk customer complaint / PFS Care - Handle...
-
Bar Supervisor
2 months ago
Jakarta, Indonesia JR Indonesia Full timeJoin us for a prestige group of restaurants, events and catering in Saudi! Bar Supervisor (up to 7700) - Have 1-2 years experience in related position - Excellent grooming - English skills proficiency **Benefits**: - Monthly basic salary - Accommodation - Food allowance - Local transportation - Flight tickets in every 2 years - Holiday / day off
-
Customer Care
7 months ago
Jakarta, Indonesia PT SUPER SPRING Full timePT SUPER SPRING berdiri sejak 2008 dan memfokuskan diri pada teknologi GPS. Diawali dengan produk GPS Navigasi (petunjuk jalan) yang kemudian berkembang ke produk GPS Tracker (pelacak kendaraan). Bekerja sama dengan penyedia peta: GoogleMaps dan operator terbaik di Indonesia: Telkomsel. Saat ini SUPERSPRING memiliki lebih dari 43 kantor cabang di seluruh...
-
Customer Care Agent
4 days ago
Jakarta, Indonesia Kobus Smart Service PT Full timeMelakukan pekerjaan yang bersifat korespondensi - Handling inbound dan outbond call - Penjelasan terkait produk, promosi, dan pengaduan yang bersumber dari live chat web dan medsos - Melakukan eskalasi ke Team leader terkait dengan penanganan complain - Pendidikan min D3/ Sarjana semua jurusan Memiliki pengalaman sebagai Customer Care Agent (inbound and...
-
Jr Merchandiser Marketplace
7 months ago
Jakarta, Indonesia PT Trimitra Promosindo Full timePersyaratan Wanita, usia maksimal 28 tahun Lulusan D3 - S1 Memiliki laptop/notebook Dapat bekerja secara individu maupun team Berpengalaman kerja mínimal 1 tahun Memahami alur kerja Marketplace di sosial media Memiliki komunikasi yang baik Berpenampilan rapi Tanggung Jawab **Dibutuhkan segera Kayawan dengan posisi**: Jr Merchandiser **Dengan Job Desk...
-
Customer Care
9 months ago
Jakarta, Indonesia RS Columbia Asia BSD Full timeCustomer Care - Applicants should have sufficient qualification and relevant experiences in the respective fields "Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat proses interview. Perusahaan tidak akan memungut biaya apapun dalam melakukan proses interview. Mohon segera melaporkan ke kami, jika pada saat Anda diundang untuk interview dan diminta untuk melakukan...
-
Customer Care Training
4 days ago
Jakarta, Indonesia tiket.com Full timeWe think you also hate when travel app is giving you a headache, right? A slight misinformation can ruin the trip. That is exactly what we are tackling as t-fam! Making sure that our 17+ million users have the best experience in crafting their own adventure. Job Summary: Customer Care Training Assistant Manager is responsible to assist Service quality...
-
Helpdesk Jr
7 months ago
Jakarta, Indonesia Mitra Integrasi Informatika Full time**Job Descriptions**: - With full guidance from senior colleague and manager, Helpdesk Jr. is responsible to develop and improve knowledge and technical skill in hardware and software used by company in order to provide solution to customer. Develop integrated collaboration within team to solve problems faced by internal users in order to achieve company's...
-
Customer Service Klinik
1 week ago
Jakarta, Indonesia Calysta Skin Care Full timePT Calysta Prima Estetik - Calysta Skin Care sedang membutuhkan: Customer Service Jobdes: 1. Menerima kedatangan pasien 2. Memberikan informasi umum dan layanan yang tersedia 3. Merencanakan dan melaksanakan jadwal control (follow up) 4. Mendokumentasikan data base pelanggan/Rekam Medis 5. Menjaga hubungan baik dengan pasien 6. Melayani pembayaran dari...
-
Customer Care Team Lead
2 months ago
Jakarta, Indonesia Honest Bank Full time**Customer Care Team Lead**: Jakarta, Jakarta - Work Type: Full Time **Role & Responsibilities** - Responsible for Honest Care Operation end to end monitoring including supervision of a group of Customer Care Specialist, ensure the 24/7 operation work accordance to company standard - Provide regular (weekly & monthly) coaching and counseling to all team...
-
Supervisor Klinik
3 months ago
Jakarta, Indonesia Calysta Skin Care Full timeCalysta Prima Estetik sedang membuka lowongan pekerjaan sebagai: Supervisor Klinik Deskripsi Pekerjaan: 1. Bertanggung jawab atas operasional klinik dalam memberikan pelayanan secara efektif dan efisien 2. Berkoordinasi dengan tim HO 3. Memastikan pelaporan bulanan Frontliner, Inventory dan Terapist berjalan dengan baik 4. Mengawasi kesesuaian kas dan stok...
-
Supervisor Klinik
4 months ago
Jakarta, Indonesia Calysta Skin Care Full timeCalysta Prima Estetik sedang membuka lowongan pekerjaan sebagai: Supervisor Klinik Deskripsi Pekerjaan: 1. Bertanggung jawab atas operasional klinik dalam memberikan pelayanan secara efektif dan efisien 2. Berkoordinasi dengan tim HO 3. Memastikan pelaporan bulanan Frontliner, Inventory dan Terapist berjalan dengan baik 4. Mengawasi kesesuaian kas dan stok...