Supervisor Call Center

6 hours ago

Jakarta, Jakarta, Indonesia PT Gaya Ragam Moderen Full time

Tugas dan Tanggung Jawab

  • Mengawasi dan mengelola tim layanan pelanggan, memberikan bimbingan, pelatihan, dan dukungan agar mereka dapat memberikan layanan pelanggan yang unggul.
  • Memantau kinerja tim, menganalisa data customer, dan mengidentifikasi area peningkatan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
  • Menetapkan target dan tujuan tim, serta memastikan pencapaian mereka.
  • Mengelola jadwal dan alokasi sumber daya tim untuk memastikan cakupan yang memadai.
  • Membantu tim menjawab pesan obrolan yang masuk dari customer
  • Memberikan solusi dan jawaban dari customer
  • Membuat jadwal kunjungan konsultasi customer dan jadwal perawatan
  • Berkolaborasi dengan tim lain untuk mengembangkan dan menerapkan inisiatif yang meningkatkan pengalaman pelanggan.
  • Membuat laporan harian yang diperlukan dan dibutuhkan oleh Perusahaan.
  • Menjadi teladan bagi tim dengan mendemonstrasikan nilai-nilai dan budaya perusahaan.

Kualifikasi:

  • Minimal 3 tahun pengalaman diposisi yang sama
  • Memiliki kemampuan kepemimpinan, manajemen tim, dan keterampilan komunikasi yang kuat.
  • Mahir menggunakan teknologi contact center.
  • Pemahaman yang mendalam tentang tren dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.
  • Berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam tekanan
  • Kemampuan berkomunikasi dengan baik

  • Call Center

    6 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Valdo Sumber Daya Mandiri PT Full time 8,000,000 - 12,000,000 per year

    Hi #JobseekersSaat ini PT Valdo Sumber Daya Mandiri sedang membuka kesempatan berkarier untuk di salah satu klien kami Perbankan. Jika kamu memiliki semangat melayani dan pengalaman di dunia layanan pelanggan, segera daftar Posisi : Contact Center Penempatan : Jakarta Pusat & Jakarta SelatanJob Desk:Menangani panggilan inbound terkait produk dan lokasi...

  • call center

    6 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PT. Cipta Artha Nadya Full time 6,000,000 - 8,000,000 per year

    KUALIFIKASIPria/wanitaPendidikan min S1 (Nutrisi, Public health, dll)Memiliki pengalaman di bidang call center min 1-2 tahun namun pada perusahaan FMCG, Nutrisi, atau kesehatanPENEMPATAN ADA 2:Pasar Rebo, Jakarta TimurJenis Pekerjaan: Kontrak

  • Call Center Associate

    4 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Korea Investment and Sekuritas Indonesia, PT Full time 15,000,000 - 25,000,000 per year

    Company DescriptionPT Korea Investment and Sekuritas Indonesia (KISI) was established in 2018 following the acquisition of PT Danpac Sekuritas by Korea Investment and Securities Co., Ltd. (KIS), a major securities company in South Korea. KISI offers stockbroking, investment advisory, and securitization services to its customers. The company is also preparing...

  • call center

    6 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Private Advertiser Full time 15,000,000 - 25,000,000 per year

    Requirement:.Berbahasa Inggris aktif (mandatory).Pendidikan minimum D3, jurusan ilmu komunikasi lebih disukai.Memiliki pengalaman minimal 2 tahun, diutamakan pernah bekerja di sektor perbankan atau telemarketing atau call center agent.Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.Bersedia bekerja shifting (Sabtu / Minggu diutamakan, hari libur nasional) dan...

  • Sales Call Center Manager

    6 hours ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Gentem Indonesia Lifelong Learning Group Full time

    We're Hiring: Sales Call Center ManagerGentem Indonesia is looking for aSales Call Center Managerto lead the team that handles all new incoming leads through phone and chat. The call center team is the first touchpoint for potential customers; answering questions, building interest, and booking them for consultations with our sales team. We need a...

  • Call Center

    6 hours ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PT Gaya Ragam Moderen Full time

    Tanggung Jawab UtamaMenjawab pesan obrolan yang masuk dari pelanggan dengan cepat dan efisien,Menjawab setiap pesan obrolan dengan baik, sesuai dengan standar sopan santun berkomuniksi melalui layanan pesan obrolanMenyediakan solusi yang tepat sesuai kebutuhan pelanggan terkait perawatan yang dibutuhkan dan yang akan dilakukan oleh customer.Melakukan...

  • Service Center Supervisor

    6 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Private Advertiser Full time 15,000,000 - 30,000,000 per year

    Qualifications:Bachelor's degree or equivalent.Minimum 3 years of experience as a Sparepart Supervisor or Aftersales Supervisor.Strong leadership, analytical, and multi-branch coordination skills.Proficient in operational management, customer service, and quality control.Excellent communication, problem-solving, and result-oriented mindset.Key...

  • Contact Center Analyst

    6 hours ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Asuransi Astra Full time

    Contact Center Analyst will be responsible to drive the development and implementation of operational projects to optimize Contact Center performance and ensure compliance with defined service level and lead time standards.They Will AlsoContact Center Application Development Collaborate with the IT team and external vendors to enhance and modify the Contact...

  • Facility Supervisor

    6 days ago

    Kota Administrasi Jakarta Selatan, Jakarta, Indonesia Bitera Data Center Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Create your future with BITERA ​​You too can make a difference.1. Supervise a team of technicians responsible for the daily maintenance and upkeep of data center infrastructure, including electrical systems (basic troubleshooting), HVAC systems (temperature, humidity monitoring), and fire suppression systems (functional checks)2. Ensure technicians...

  • Business Collection Supervisor

    4 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PT Progo Puncak Group Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    About the RoleWe are Pinjamin, a subsidiary of KN Group – a licensed and fast-growing Finance Company in the P2P lending industry. We are seeking a Business Collection Supervisor who is driven, disciplined, and passionate about achieving collection targets through strong leadership and strategic execution.As a Business Collection Supervisor, you will play...