Customer Service Supervisor

1 week ago

Semarang, Central Java, Indonesia KLA TEKNOLOGI INDONESIA Full time

Keuntungan

· Lingkungan kerja yang nyaman

· Jenjang karier

· Tunjangan karyawan

Deskripsi Pekerjaan :

Apakah Anda memiliki kemampuan leadership yang kuat dan passion besar dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan?

KLA Computer, bagian dari Infokom Group—master dealer laptop terbesar di Jawa Tengah dan DIY—membuka kesempatan bagi kandidat berprestasi untuk bergabung bersama kami sebagai Customer Service Supervisor.

Kami mencari individu yang siap memimpin dan mengkoordinasi tim Customer Service di seluruh cabang KLA Computer, memastikan standar layanan terbaik, ketepatan administrasi, serta kepuasan pelanggan yang optimal.

KLA Computer percaya bahwa kenyamanan dan kepuasan berbelanja dari klien adalah yang terpenting. Kami ingin selalu bisa memberikan rekomendasi produk dan pelayanan yang sangat nyaman. Jika Anda tidak hanya ingin bekerja mengembangkan ratusan outlet yang tersebar di seluruh Indonesia, tetapi juga belajar bersama di Sekolah Kehidupan ini, kami menunggu CV Anda

Kualifikasi:


• Pendidikan minimal D3/S1 (semua jurusan).


• Pengalaman minimal 2 - 3 tahun sebagai CS Senior/ Supervisor/ Admin Supervisor (retail elektronik diutamakan)


• Komunikatif, teliti, tegas dan mampu memimpin tim.


• Menguasai Microsoft Office dan sistem administrasi.


• Bersedia melakukan perjalanan dinas / kunjungan ke seluruh cabang.

Tugas & Tanggung Jawab Utama:

  1. Mengkoordinasikan tim Customer Service di seluruh cabang
  2. Mengawasi akurasi laporan administrasi (transaksi, DP, arsip service/ komplain)
  3. Menangani komplain ekskalasi dan memberikan solusi
  4. Melakukan audit layanan dan adminsitrasi cabang
  5. Mengembangkan dan mengimplementasikan SOP Customer Service
  6. Memastikan penggunan AI di sistem CS berjalan secara optimal
  7. Membuat laporan performa CS & administrasi secara rutin

Manfaat:

  • Gaji tetap
  • Insentif bulanan yang tidak terbatas
  • BPJS Kesehatan & BPJS Ketenagakerjaan
  • Tunjangan makan
  • THR
  • Cuti tahunan

Hanya jika Anda memenuhi kriteria, ACTION sekarang juga Kirim CV + Data Diri.

All CVs will be handled strictly confidential.

  • Customer Service Manager

    5 days ago

    Semarang, Central Java, Indonesia PT Brothersindo Saudara Sejati Full time

    Customer Service Manager - Mandarin SpeakerPenempatan : SemarangDeskripsi PekerjaanKami mencari seorang Customer Service Manager yang berorientasi pada pelanggan, memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat, serta mampu merancang dan menjalankan strategi layanan pelanggan yang unggul. Posisi ini bertanggung jawab dalam memastikan seluruh proses layanan...

  • Customer Service

    1 day ago

    Semarang, Central Java, Indonesia PT Finfleet Teknologi Indonesia Full time

    Customer Service – Mandarin SpeakerCompany: Food TradingPlacement: SemarangJob Description:Handle customer inquiries, requests, and complaints via phone, email, chat, or other communication channels using Mandarin and Indonesian.Provide accurate information regarding products and services in a professional manner.Maintain good relationships with customers...

  • Sales Supervisor

    1 week ago

    Semarang, Central Java, Indonesia Rich Products Indonesia Full time

    Rich Products Corporation is a Multi-National Corporation (MNC) with over 11,000 associates worldwide and is a leading supplier in the foodservice, in-store bakery, retail and industrial marketplaces. We specialize in the manufacturing of an extensive array of delicious products to satisfy the appetite of customers in more than 100 countries and six...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Semarang, Central Java, Indonesia PitPet Full time

    Deskripsi PerusahaanPitpet adalah penyedia layanan perawatan hewan peliharaan yang berbasis di Jakarta, Indonesia. Kami bertujuan untuk mempromosikan perawatan hewan peliharaan yang penuh kasih dan holistik dengan menyediakan layanan yang transparan dan dapat dipercaya dalam satu atap. Kami berkembang pesat ke kota-kota di Indonesia melalui Layanan Klinik...

  • Area Sales Supervisor

    1 week ago

    Semarang, Central Java, Indonesia PT. Anugerah Idealestari Full time

    Company DescriptionPT. Anugerah Idealestari is the exclusive distributor of AtlasBX batteries from Korea and the Xtra battery series from Thailand. The company offers a wide range of automotive products and solutions that are trusted across industries. PT. Anugerah Idealestari is committed to delivering high-quality products that meet customer needs and...

  • customer service exim

    1 week ago

    Semarang, Central Java, Indonesia PT. TIGA BINTANG JAYA Full time

    Gambaran Umum PekerjaanPT. TIGA BINTANG JAYA', sebuah perusahaan yang bergerak di bidang freight forwarding saat ini membuka kesempatan untuk posisi CUSTOMER SERVICE EXIM di kantor pusat kami di Semarang, Jawa Tengah. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian penting dari tim kami yang mengelola interaksi pelanggan dan mendukung operasi ekspor-impor...

  • Customer Service Team Leader

    3 days ago

    Semarang, Central Java, Indonesia PT Internet Mulia Untuk Negeri (NEXA) Full time

    Job Desc :Memantau dan mengawasi kinerja harian tim Customer Service.Melakukan coaching, mentoring, dan training rutin untuk meningkatkan kemampuan tim.Menangani eskalasi keluhan pelanggan yang kompleks dan memberikan solusi efektif.Berkoordinasi dengan divisi lain (Sales, IT, Operations, dsb.) untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan secara...

  • Export Import Supervisor

    1 week ago

    Semarang, Central Java, Indonesia YIHFULL FOOTWEAR INDONESIA Full time

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for an Export Import Supervisor located in Central Java, Indonesia. The Export Import Supervisor will oversee and manage all import and export operations, including coordinating shipments, ensuring compliance with regulations, handling documentation, and...

  • Customer Service EXIM

    5 days ago

    Semarang, Central Java, Indonesia PT Cahaya Pundimas Indonusa Full time

    Qualifications:Candidate must process minimum Diploma (D3) or Bachelor Degree, preferably in Export Import, Logistics or other related fieldsMinimum 2 years of experience in Freight ForwardingFluent in English (spoken & written) and Chinese language (preferred)Having experience in handling export import documents & permitsGood communication skills, well...

  • Supervisor, Project Sales

    1 week ago

    Semarang, Central Java, Indonesia PT TOA Coating Indonesia Full time

    About the role We are seeking an experienced Supervisor, Project Sales (Semarang) to join our team at PT TOA Coating Indonesia in Semarang, Central Java. As Supervisor, Project Sales, you will play a crucial role in driving sales and growth within our project-based sales division. This is a full-time position based in our Semarang office.What you'll be...