Supervisor Contact Center

8 months ago

Yogyakarta, Indonesia Convergence Full time

**About the role**:
The responsibilities of the operations supervisor include training and supervising employees, reducing operational costs, monitoring their department's compliance with operational policies, and keeping up-to-date with the progress of administrative duties.

**What You Will Do**:
a) Motivating and provide ongoing supervision, training and support of team
b) Evaluating the performance of your assigned employees, delivering positive and/or negative feedback, and addressing any shortcomings.
c) Assigning work to employees. Ensuring agents understand and comply with all call center objectives, performance standards, and policies.
d) Research methods to improve operations and reduce costs
e) Reporting and making recommendations to high-level management
f) Monitor and report on department performance
g) Provide administrative support (e.g. updating inventory)
h) Ensure compliance with company policies and regulation

**What You Will Need**:
a) Previous experience as an operations supervisor or similar role
b) Hands-on experience implementing operational processes
c) Knowledge of operational principles and policies
d) Strong project management, administrative management, and organizational skills.
e) Excellent leadership and decision-making skills.
f) Great communication and interpersonal skills.

**g) Proficiency in Microsoft Office and Google Products**: Word, Excel, GSheet, Outlook, PowerPoint, GSlide

**About the team**:
Our Operational Call Center team provides an exceptional experience for customers. We invest in the best employees, the best technologies, and the best training techniques that help partners establish a customer

  • Supporting Team Contact Center

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Yogyakarta Full time

    Jadi bagian dari tim hebat dari perusahaan global. Bergabunglah dengan perusahaan global kami dan buka peluang tanpa batas dengan berkolaborasi bersama tim yang beragam dan berbakat. Bersama-sama, kami menciptakan kesuksesan, mendorong inovasi, dan menciptakan dunia dengan berbagai peluang yang tak terbatas. **Detail Pekerjaan**: - Melakukan monitoring...

  • Quality Control Contact Center

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia PT SWAKARYA INSAN MANDIRI Full time

    Deskripsi pekerjaan : melakukan proses pengecekan data rekaman contact center Kualifikasi: Usia 20-35 Tahun Pendidikan min. D3/S1 Pengalaman sebagai Quality Contact Center min 6 Bulan Domisili Yogyakarta Bisa Join Cepat Jenis Pekerjaan: Kontrak, Penuh Waktu Gaji: Rp250.000.000 - Rp350.000.000 per tahun

  • Contact Center Agent

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Klien kami sebuah Perusahaan Bank Digital Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CONTACT CENTER AGENT Penempatan: YOGYAKARTA Deskripsi Kerja: Kualifikasi: - Pria/Wanita, Usia maks 30 tahun - Pendidikan D3/S1 semua jurusan IPK min 2,75 - Berpengalaman sebagai Contact Center Agent - Bersedia bekerja secara shifting -...

  • Agent Contact Center

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    AGENT CONTACT CENTER ONLINE Penempatan: YOGYAKARTA Deskripsi Pekerjaan: - Melayani serta menangani keluhan costumer serta menjawab pertanyaan dengan efisien dan efektif. Kualifikasi yang di butuhkan: - Laki-laki / Perempuan - Usia maks. 28 tahun - Pendidikan mínimal D3 semua jurusan (IPK min. 2,75) - Memiliki pengalaman dibidang Customer Service...

  • Agent Contact Center

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Klien kami sebuah Perusahaan Bank Digital Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CONTACT CENTER AGENT Penempatan: YOGYAKARTA Deskripsi Kerja: Kualifikasi: - Pria/Wanita, Usia maks 30 tahun - Pendidikan D3/S1 semua jurusan IPK min 2,75 - Bersedia bekerja secara shifting - Sudah vaksinasi covid19 dosis Booster1 (ada...

  • Agent Contact Center English

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Yogyakarta Full time

    Jadi bagian dari tim hebat dari perusahaan global. Bergabunglah dengan perusahaan global kami dan buka peluang tanpa batas dengan berkolaborasi bersama tim yang beragam dan berbakat. Bersama-sama, kami menciptakan kesuksesan, mendorong inovasi, dan menciptakan dunia dengan berbagai peluang yang tak terbatas. **Detail Pekerjaan**: - Handling complain,...

  • Team Leader Contact Center

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Yogyakarta Full time

    Jadi bagian dari tim hebat dari perusahaan global. Bergabunglah dengan perusahaan global kami dan buka peluang tanpa batas dengan berkolaborasi bersama tim yang beragam dan berbakat. Bersama-sama, kami menciptakan kesuksesan, mendorong inovasi, dan menciptakan dunia dengan berbagai peluang yang tak terbatas. **Detail Pekerjaan**: - Monitoring daily...

  • Contact Center

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia PT SIMGROUP (SOURCING HO) Full time

    KUALIFIKASI: 1. Usia Min 20-35 Tahun 2. Pendidikan min.SMA/SMK Sederajat. 3. Memiliki pengalaman min. 3 bulan sebagai Contact Center (Customer Service, Tellecollection/Deskcollection,Televerifikasi) 4. Freshgraduate bisa di pertimbangkan 5. Bersedia WFO Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu Upah: Rp2.400.000 - Rp3.000.000 per bulan

  • Telecollection

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia PT. SWAKARYA INSAN MANDIRI CONTACT CENTER Full time

    **JobDesk**: 1. Penagihan Pinjaman Kepada debitur melalui Kontak Telepon 2. Menegosiasikan Tenggat Waktu pembayaran atau rencana Pembayaran 3. Memastikan proses penagihan berjalan sesuai dengan SOP dan Ketentuan yang berlaku. 4. Melakukan rekapitulasi berkala atas rekening kredit di bawah naungan untuk menghitung metrik penagihan. **Kualifikasi**: -...

  • Contact Center Banking

    7 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Teleperformance Full time

    Requirement: - Minimal pendidikan D3. - IPK mínimal 2.75. - Lulusan baru dipersilahkan melamar. - Tidak terlibat narkoba atau pelanggaran hukum lainnya. - Sehat jasmani (selain permintaan khusus seperti disable) dan rohani. - Bersedia bekerja dalam SHIFTING (termasuk hari libur dan hari raya). - Ramah dan mampu berkomunikasi dengan baik. - Bahasa Inggris...

  • Rtfm (Contact Center)

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia PT. Infomedia Nusantara Full time

    Persyaratan: - Min D3 & min IPK 3.0 - Max 27 tahun - **Wajib** menguasai maintenance Service Level "**Call Center**" **(selain itu tidak akan di terima)**: - **Mengerti **system, excel, report **(selain itu tidak akan di terima)**: - **Wajib** pengalaman RTFM CALL CENTER **(selain itu tidak akan di terima)**: - Menguasai Microsoft Office - Good...

  • Contact Center Staff

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Asuransi Bintang Full time

    Lulusan D3/S1 dari jurusan apapun dg IPK mínimal 3:00 - Range usia: 23 - 30 th - Diutamakan berpengalaman sebagai Call Center min 1 th akan diutamakan, namun fresh graduate dipersilakan melamar Job Description: - Mengatasi complain dgn sesuai dan tepat waktu - Mengatasi inbound dan outbound dgn sesuai dan tepat waktu - Mengajukan pembatalan polis -...

  • Wfm Call Center

    4 months ago

    Yogyakarta, Indonesia PT Infomedia Nusantara Full time

    WAJIB PENGALAMAN WFM/ ROSTER CALL CENTER 1. Mengolah data dari system untuk melakukan pemantauan dan analisa secara harian terhadap roster yang telah dibuat dengan berkoordinasi dengan Layanan QA Area, SPV (paraf/Approval) 2. Membuat schedule Agent sesuai instruksi atasan 3. Filling data Operasional Layanan 4. Analyzing data related to traffic call 5....

  • Team Leader

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia PT. SWAKARYA INSAN MANDIRI CONTACT CENTER Full time

    Jobdesk :1. Menghandle agent dalam satu tim penagihan pinjaman kepada debitur melalui kontak telepon 2. Melalukan Rekapitulasi Berkala atas rekening kredit di bawah naungan untuk menghitung metrik penagihan. 3. Memastikan KPI Tim Sesuai Target. 4. Memastikan Seluruh TIM Bekerja sesuai dengan SOP dan Peraturan yang berlaku. 5. Bertanggungjawab atas...

  • Contact Center

    4 months ago

    Yogyakarta, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    Kualifikasi: - Wanita/Pria - Maksimal Usia 30 Tahun - Minimal Pendidikan D3/S1 Semua Jurusan - Service Oriented - Pengalaman 6 bln sebagai CS Job Desc: - Menangani complain dari customer secara face to face - Mengidentifikasi, mengevaluasi complain customer Pay: Rp2.700.000 - Rp3.500.00 per month Jenis Pekerjaan: Paruh Waktu Upah: Rp30.000,00 -...

  • Supervisor Ccs

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Yogyakarta Full time

    Jadi bagian dari tim hebat dari perusahaan global. Bergabunglah dengan perusahaan global kami dan buka peluang tanpa batas dengan berkolaborasi bersama tim yang beragam dan berbakat. Bersama-sama, kami menciptakan kesuksesan, mendorong inovasi, dan menciptakan dunia dengan berbagai peluang yang tak terbatas. **Detail Pekerjaan**: - Coordinate with client...

  • Call Center

    3 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Radikari Full time

    **Kualifikasi**: - Pendidikan mínimal D3/S1 - Pengalaman di contact center (Min. 1 tahun) - Service oriented, komunikasi yang baik, motivasi tinggi dan responsif - Mampu bekerja di bawah tekanan - Memiliki kemauan untuk mencapai target dan KPI - Diutamakan untuk kandidat yang berdomisili di Yogyakarta dan sekitar **Jobdesk**: - Menangani pertanyaan dan...

  • Admin Contact Center

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    Kualifikasi: - Pria / Wanita - Usia maksimal 30 tahun - Pendidikan Minimal S1 - Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Admin - Mahir mengoperasikan Ms. Office Terutama Ms. Excel - Mahir menggunakan spreadset dan dapat mengolah data - Mempunyai keterampilan analitis - Mampu forecasting - Mampu memecahkan masalah dengan baik - Memiliki tanggung jawab,...

  • Contact Center Perbankan

    3 months ago

    Yogyakarta, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    Job Description = - Laki-laki/ Perempuan - Maksimal usia 35 th - Minimal pendidikaan S1 - Pengalaman perbankan menjadi nilai tambah - Memiliki kemampuan bahasa inggris menjadi nilai tambah - Bersedia Shifting Penempatan = Yogyakarta job desc: - Handle compline dari customer Jenis Pekerjaan: Paruh Waktu Jumlah jam yang diharapkan: 40 per minggu

  • Operational Manager

    6 months ago

    Yogyakarta, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Deskripsi pekerjaan: - Melakukan monitoring performance team - Menjaga kualitas pelayanan contact center dengan baik dan menjaga KPI - Memberikan laporan operasional layanan dan mempresentasikan kepada management Kualifikasi: - Laki-laki, Usia Maks 38th - Pendidikan Min D3 - Berpengalaman di bidang Contact Center, terutama di SPV atau manager...