Customer Service

16 hours ago


Semarang, Central Java, Indonesia PT Cyberindo Aditama (CBN) Full time

Kualifikasi

  • Pendidikan minimal
    D3
    dari semua jurusan
  • Memiliki kemampuan menangani keluhan pelanggan melalui
    telepon, tiket, dan email
  • Mampu melakukan
    troubleshooting dasar
    terkait layanan internet
  • Memiliki kemampuan
    negosiasi
    dan
    upselling
    kepada pelanggan
  • Memahami aspek
    teknis, pembayaran, dan administrasi
    yang berkaitan dengan layanan internet
  • Mampu bekerja dengan target dan standar layanan (
    SLA
    )
  • Terbiasa menggunakan sistem ticketing dan aplikasi pendukung layanan pelanggan

Tanggung Jawab

  • Menangani komplain dan pertanyaan pelanggan melalui
    telepon, email, dan sistem tiket
  • Melakukan
    troubleshooting awal
    atas kendala layanan pelanggan
  • Memastikan penyelesaian tiket sesuai dengan
    SLA
    dan target yang ditetapkan
  • Melakukan
    koordinasi
    dengan tim terkait untuk penyelesaian kendala pelanggan
  • Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai layanan, pembayaran, dan administrasi
  • Melakukan
    upselling
    produk atau layanan sesuai kebutuhan pelanggan
  • Menjaga kepuasan pelanggan dan memberikan pelayanan yang
    ramah serta customer oriented

Note : Third-party contract.

Penempatan : CBN Semarang (BSB City, Ruko Jade Square, Blok A No. 12B, Kota Semarang, 50212)


  • Customer Service

    16 hours ago


    Semarang, Central Java, Indonesia PT SML Indonesia Private Full time

    We're #Hiring: Customer Service OfficerAre you detail-oriented and skilled in managing customer orders and inquiries? Join our team to ensure seamless order processing, timely payments, and excellent customer service Qualifications:- Diploma/Bachelor's degree in Business or related field- Experience in customer service or order processing- Familiar with ERP...

  • Customer Service

    16 hours ago


    Semarang, Central Java, Indonesia PT Finfleet Teknologi Indonesia Full time

    Customer Service – Mandarin SpeakerCompany: Food TradingPlacement: SemarangJob Description:Handle customer inquiries, requests, and complaints via phone, email, chat, or other communication channels using Mandarin and Indonesian.Provide accurate information regarding products and services in a professional manner.Maintain good relationships with customers...

  • Customer Services

    16 hours ago


    Semarang, Central Java, Indonesia PT Oriental Logistics Indonesia Full time

    Job Descriptions :Request rates from carriers, co-loaders, agents, and quote transport services to clients according to their inquiries and needsCommunicate with all external and internal partners, as well as customers, to ensure smooth transport arrangementsBuild good relationships and communication with customers and all employeesManage shipping documents...

  • Customer Services

    2 weeks ago


    Semarang, Central Java, Indonesia PT Lehe Foods Indonesia Trading Full time

    Working Hours : Monday to Saturday, from 5:00 AM to 3:00 PMa. Qualifications/资格要求:Placement in Semarang工作地点:雅加达或三宝垄Proficient in Mandarin (minimum equivalent to HSK Level 4 or above)精通中文(至少相当于HSK二级及以上水平)Fresh graduates are welcome to apply欢迎应届毕业生申请Fluent in speaking, Reading and...


  • Semarang, Central Java, Indonesia PT Brothersindo Saudara Sejati Full time

    Customer Service Manager - Mandarin SpeakerPenempatan : SemarangDeskripsi PekerjaanKami mencari seorang Customer Service Manager yang berorientasi pada pelanggan, memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat, serta mampu merancang dan menjalankan strategi layanan pelanggan yang unggul. Posisi ini bertanggung jawab dalam memastikan seluruh proses layanan...


  • Semarang, Central Java, Indonesia PT. Mitra Kerja Utama Full time

    WE'RE HIRING STORE SPECIALISTPT. Mitra Kerja Utama merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Recruitment Consultant, saat ini salah satu klien kami yang bergerak di bidang Internet Service Provider sedang membutuhkan STORE SPECIALIST (CUSTOMER SERVICE)KUALIFIKASI :Pendidikan D3/S1 segala jurusan dengan IPK Minimal 3.00.Perempuan Non HijabLebih disukai...

  • Customer Service

    16 hours ago


    Semarang, Central Java, Indonesia PitPet Full time

    Deskripsi PerusahaanPitpet adalah penyedia layanan perawatan hewan peliharaan yang berbasis di Jakarta, Indonesia. Kami bertujuan untuk mempromosikan perawatan hewan peliharaan yang penuh kasih dan holistik dengan menyediakan layanan yang transparan dan dapat dipercaya dalam satu atap. Kami berkembang pesat ke kota-kota di Indonesia melalui Layanan Klinik...


  • Semarang, Central Java, Indonesia CV Berkat Semarang ( TB Budi Kencana ) Full time

    CV Berkat Semarang ( TB Budi Kencana ) sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Retail Customer Service di Purwodinatan, Jawa Tengah. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.Persyaratan untuk peran ini:Mencari kandidat untuk bekerja pada:Senin pagiSenin siangSelasa pagiSelasa siangRabu pagiRabu siangKamis pagiKamis siangJumat pagiJumat...


  • Semarang, Central Java, Indonesia Global Teleshop Citraland Semarang Full time

    Global Teleshop Citraland Semarang sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Retail Customer Service di Pekunden, Jawa Tengah. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.Persyaratan untuk peran ini:Tersedia jam fleksibelTidak diperlukan pengalaman kerja untuk posisi iniMenyambut & melayani pelanggan dengan ramahMemberikan info produk &...

  • customer service exim

    16 hours ago


    Semarang, Central Java, Indonesia PT. TIGA BINTANG JAYA Full time

    Gambaran Umum PekerjaanPT. TIGA BINTANG JAYA', sebuah perusahaan yang bergerak di bidang freight forwarding saat ini membuka kesempatan untuk posisi CUSTOMER SERVICE EXIM di kantor pusat kami di Semarang, Jawa Tengah. Dalam peran ini, Anda akan menjadi bagian penting dari tim kami yang mengelola interaksi pelanggan dan mendukung operasi ekspor-impor...