Contact Center Agent

Klien kami sebuah Perusahaan Perbankan Swasta Nasional Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CONTACT CENTER AGENT Penempatan: SEMARANG Deskripsi Pekerjaan: - Memberikan informasi, menerima & menangani keluhan nasabah yang menghubungi ke layanan Contact Center Perusahaan. Kualifikasi: - Pria / Wanita, Usia maks 28...

**Responsibility**: - Menganalisis dan membantu mencarikan solusi atas customer complaint and problems - Menyelesaikan permasalahan customer secara cepat dan menyeluruh - Menjelaskan layanan dan produk kepada pelanggan - Agent Contact Center dibagi menjadi 3 LOB Services : Inbound, Outbound, dan Digital/Sosmed **Requirements**: - Pendidikan mínimal D3/S1...

**Trainer Contact Center** - **Tanggung Jawab**:_ - Merancang dan memberikan pelatihan yang efektif kepada agent call center new hire dan staff existing (refreshment & upskill training). - Mengembangkan materi pelatihan, module, dan sumber daya pelatihan lainnya. - Memastikan pemahaman yang kuat tentang proses bisnis, produk, dan layanan perusahaan. -...

WAJIB PENGALAMAN WFM/ROSTER CALL CENTER 1. Mengolah data dari system untuk melakukan pemantauan dan analisa secara harian terhadap roster yang telah dibuat dengan berkoordinasi dengan Layanan QA Area (paraf/Approval) 2. Membuat schedule Agent sesuai instruksi atasan 3. Filling data Operasional Layanan 4. Bertanggung jawab terhadap jadwal kegiatan operasional...

**Supervisor Contact Center** **Requirements**: - At least Bachelor Degree in any major with GPA 2,75 - Man/Woman with maximum 36 years - Had experience as Supervisor Contact Center in digital/live chat/social media minimum 1 year - Have great communication, leadership, analysis, supervision, and evaluation skills - Have high discipline, integrity, and...

Pernyaratan: 1. Max 30th ketika mendaftar 2. Min D3 semua Jurusan 3. Memiliki pengalaman dibidang pelayanan (Termasuk Freelance dan Parttime) 4. Bersedia Bergabung dalam waktu cepat (Jika dibutuhkan) 5. Penempatan di Kota Semarang **Job Types**: Full-time, Contract Contract length: 12 months Pay: Rp3,558,000 - Rp4,552,000 per month **Education**: -...

**PT. Infomedia **membuka lowongan untuk posisi: **Agent Inbound Call Center - Semarang & Bandung** **Kualifikasi**: - **Pria/wanita**: - Usia maksimal 30 tahun - Minimal **D3 **semua jurusan **Kesehatan atau MIPA**: - **Aktif berbahasa inggris lebih disukai**: - Komunikatif dan inisiatif - Fresh graduate dan atau pengalaman Call center lebih...

Kualifikasi: 1. Pria/Wanita masimal berusia 30 tahun. 2. Pendidikan mínimal D3/S1 3. Pengalaman Contact center 1 tahun (diutamakan outbound call / telemarketing / telesurvey) 4. Terbiasa dengan system dan aplikasi contact center serta microsoft office (basic) 5. Disiplin, teliti, siap kejar target 6. Siap penempatan di wilayah Semarang (Jl. Majapahit &...

Kualifikasi: 1. Pria/Wanita masimal berusia 30 tahun. 2. Pendidikan mínimal D3/S1 3. Pengalaman Contact center 1 tahun (diutamakan outbound call / telemarketing / telesurvey) 4. Terbiasa dengan system dan aplikasi contact center serta microsoft office (basic) 5. Disiplin, teliti, siap kejar target 6. Siap penempatan di wilayah Semarang (Jl. Majapahit &...

Persyaratan **Requirement**: - Educational Background min D3 any major IPK min 2.75 - Fluent English speaking and writing and excel proficient is a must (Supporting) - Experience at industry ecommerce - Ready for shifting and work under pressure Tanggung Jawab

**Company Description** Ideally located in the center of Semarang right across Paragon Mall, Novotel Semarang features spacious & cozy rooms. This dynamic hotel offers delicious local cuisine and international dishes in the two restaurants to entertain guests' palate. Free high-speed Wi-Fi is available throughout the hotel to support in-house and meeting...

Klien kami sebuah Perusahaan e-commerce Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CALL CENTER Penempatan: SEMARANG Deskripsi Pekerjaan: - Memberikan informasi, menerima & menangani keluhan customer yang menghubungi ke layanan Contact Center Perusahaan (Channel Inbound). Kualifikasi: - Pria/Wanita, Penampilan menarik,...

Membantu mengedukasi customer dan mitra dalam menggunakan produk perusahaan - Melayani pertanyaan, komplain dari customer dan mitra perusahaan - Memonitor berbagai chanel komunikasi perusahaan termasuk call center, social media, website, dan meresponnya dengan segera - Mengumpulkan feedback dari customer dan mitra, mengamati permasalahan-permasalahan yang...

Persyaratan Diploma's degree. Minimum 3 years of experience as Trainer from Call Center Industry or BPO Company or HR from. Business English proficiency. [Only CV in English will be processed] Tanggung Jawab Handling Training for internal employees Call Center division. Responsible in Training Quality Assessment. Weekly Report to Singapore. Other...

Persyratan dan ketentuan: 1. Laki-Laki/Perempuan usia maksimal 30 tahun 2. Pendidikan mínimal D3 semua jurusan IPK min 2,80 3. Komunikasi baik & berjiwa _service_ 4. Mampu menggunakan Microsoft Office 5. Bersedia _**shifting**_ 6. Diutamakan berpengalaman sebagai Call Center Perbankan / Pelayanan / Pekerjaan yang berkaitan 7. Fresh Graduate atau pengalaman...

**WORKFORCE MANAGEMENT/WFM ANALYST** **Tugas dan Tanggung Jawab**: - Create and manage agents contact center schedules to ensure optimal coverage and meet service level agreements (SLAs). - Track and manage adherence to schedules and provide actionable insights to improve performance. - Utilize WFM software and tools to manage schedules, forecasts, and...

**SUPERVISOR WORKFORCE MANAGEMENT - For Supervisor WFM Level** **Overview**: We are seeking a skilled Workforce Management Supervisor to oversee the Admin Support teams for both the Work Force Management (WFM) and Desk Control (DC) Contact Centers. This role involves forecasting contact volumes, creating staff schedules, and generating performance reports...

**Motivational Support** **Overview**:Motivational Support bertugas untuk menyelenggarakan event dan training development kepada seluruh staff contact center dengan konsep yang fun dan menarik! **Tugas dan Tanggung Jawab**: - Membuat planning ide konsep, proposal event, budgeting event yang bisa menumbuhkan motivasi dan semangat bagi seluruh staf Contact...

Kualifikasi: - Minimal pendidikan D3/S1 IPK min. 2.75 - Mampu berkomunikasi dengan baik (English preferable) - Berpenampilan menarik - Menguasai Aplikasi Canva, Design Grafis, Video Maker (event/ceremony) - Tech savvy, handle social media, excel, dan content creating - Mampu membuat event planning, budgeting event, dan pelaksanaannya - Minimal memiliki...

**Roles & Responsibilities**: - Reach out to existing and potential customers to present our product and service offering - Communicate with customers to understand their requirements, needs, and close sales - Always strive towards meeting sales quota - Follow up with the existing customers to get feedback and understanding of the issue - Assisting in...