Trainer Contact Center

2 months ago


Semarang, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

**Trainer Contact Center**
- **Tanggung Jawab**:_
- Merancang dan memberikan pelatihan yang efektif kepada agent call center new hire dan staff existing (refreshment & upskill training).
- Mengembangkan materi pelatihan, module, dan sumber daya pelatihan lainnya.
- Memastikan pemahaman yang kuat tentang proses bisnis, produk, dan layanan perusahaan.
- Memberikan umpan balik konstruktif dan sesi coaching individu kepada agen untuk meningkatkan kinerja mereka.
- Melakukan evaluasi terhadap efektivitas pelatihan dan membuat perbaikan yang diperlukan.
- **Kualifikasi**:_
- Pendidikan min S1 Semua Jurusan | IPK 2,75
- **Wajib berpengalaman mínimal 1 tahun sebagai Trainer Contact Center (pada services digital/social media lebih disukai)**:

- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Keahlian dalam merancang dan memberikan pelatihan dengan pendekatan yang interaktif dan menyenangkan.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang teknologi telekomunikasi dan sistem call center.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki keterampilan manajemen waktu yang baik.
- **Bersedia bekerja secara office hour dan on site (WFO) di Kota Semarang**

Jenis Pekerjaan: Kontrak
Panjang kontrak: 6 bulan

Pengalaman:

- Trainer Contact Center: 1 tahun (Diwajibkan)

Tanggal Mulai yang Diharapkan: 01/10/2024


  • Contact Center Agent

    5 months ago


    Semarang, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Klien kami sebuah Perusahaan Perbankan Swasta Nasional Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CONTACT CENTER AGENT Penempatan: SEMARANG Deskripsi Pekerjaan: - Memberikan informasi, menerima & menangani keluhan nasabah yang menghubungi ke layanan Contact Center Perusahaan. Kualifikasi: - Pria, Usia maks 30 tahun -...


  • Semarang, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    **Supervisor Contact Center** **Requirements**: - At least Bachelor Degree in any major with GPA 2,75 - Man/Woman with maximum 36 years - Had experience as Supervisor Contact Center in digital/live chat/social media minimum 1 year - Have great communication, leadership, analysis, supervision, and evaluation skills - Have high discipline, integrity, and...

  • Contact Center Agent

    6 months ago


    Semarang, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Klien kami sebuah Perusahaan Perbankan Swasta Nasional Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CONTACT CENTER AGENT Penempatan: SEMARANG Deskripsi Pekerjaan: - Memberikan informasi, menerima & menangani keluhan nasabah yang menghubungi ke layanan Contact Center Perusahaan. Kualifikasi: - Pria / Wanita, Usia maks 28...


  • Semarang, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    **Responsibility**: - Menganalisis dan membantu mencarikan solusi atas customer complaint and problems - Menyelesaikan permasalahan customer secara cepat dan menyeluruh - Menjelaskan layanan dan produk kepada pelanggan - Agent Contact Center dibagi menjadi 3 LOB Services : Inbound, Outbound, dan Digital/Sosmed **Requirements**: - Pendidikan mínimal D3/S1...

  • Wfm Contact Center

    5 months ago


    Semarang, Indonesia PT Infomedia Nusantara Full time

    WAJIB PENGALAMAN WFM/ROSTER CALL CENTER 1. Mengolah data dari system untuk melakukan pemantauan dan analisa secara harian terhadap roster yang telah dibuat dengan berkoordinasi dengan Layanan QA Area (paraf/Approval) 2. Membuat schedule Agent sesuai instruksi atasan 3. Filling data Operasional Layanan 4. Bertanggung jawab terhadap jadwal kegiatan operasional...


  • Semarang, Indonesia PT RGF Human Resources Agent Indonesia Full time

    Persyaratan Diploma's degree. Minimum 3 years of experience as Trainer from Call Center Industry or BPO Company or HR from. Business English proficiency. [Only CV in English will be processed] Tanggung Jawab Handling Training for internal employees Call Center division. Responsible in Training Quality Assessment. Weekly Report to Singapore. Other...

  • Agent Contact Center

    5 months ago


    Semarang, Indonesia PT Infomedia Nusantara Full time

    Pernyaratan: 1. Max 30th ketika mendaftar 2. Min D3 semua Jurusan 3. Memiliki pengalaman dibidang pelayanan (Termasuk Freelance dan Parttime) 4. Bersedia Bergabung dalam waktu cepat (Jika dibutuhkan) 5. Penempatan di Kota Semarang **Job Types**: Full-time, Contract Contract length: 12 months Pay: Rp3,558,000 - Rp4,552,000 per month **Education**: -...

  • Motivational Support

    3 months ago


    Semarang, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    Kualifikasi: - Minimal pendidikan D3/S1 IPK min. 2.75 - Mampu berkomunikasi dengan baik (English preferable) - Berpenampilan menarik - Menguasai Aplikasi Canva, Design Grafis, Video Maker (event/ceremony) - Tech savvy, handle social media, excel, dan content creating - Mampu membuat event planning, budgeting event, dan pelaksanaannya - Minimal memiliki...

  • Motivational Support

    2 months ago


    Semarang, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    **Motivational Support** **Overview**:Motivational Support bertugas untuk menyelenggarakan event dan training development kepada seluruh staff contact center dengan konsep yang fun dan menarik! **Tugas dan Tanggung Jawab**: - Membuat planning ide konsep, proposal event, budgeting event yang bisa menumbuhkan motivasi dan semangat bagi seluruh staf Contact...

  • Motivational Support

    3 weeks ago


    Semarang, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    **Motivational Support** **Overview**:Motivational Support bertugas untuk menyelenggarakan event dan training development kepada seluruh staff contact center dengan konsep yang fun dan menarik! **Tugas dan Tanggung Jawab**: - Membuat planning ide konsep, proposal event, budgeting event yang bisa menumbuhkan motivasi dan semangat bagi seluruh staf Contact...

  • Call Center

    5 months ago


    Semarang, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Klien kami sebuah Perusahaan e-commerce Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CALL CENTER Penempatan: SEMARANG Deskripsi Pekerjaan: - Memberikan informasi, menerima & menangani keluhan customer yang menghubungi ke layanan Contact Center Perusahaan (Channel Inbound). Kualifikasi: - Pria/Wanita, Penampilan menarik,...

  • Customer Service

    6 months ago


    Semarang, Indonesia PT. SWAKARYA INSAN MANDIRI CONTACT CENTER Full time

    Membantu mengedukasi customer dan mitra dalam menggunakan produk perusahaan - Melayani pertanyaan, komplain dari customer dan mitra perusahaan - Memonitor berbagai chanel komunikasi perusahaan termasuk call center, social media, website, dan meresponnya dengan segera - Mengumpulkan feedback dari customer dan mitra, mengamati permasalahan-permasalahan yang...


  • Semarang, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    **SUPERVISOR WORKFORCE MANAGEMENT - For Supervisor WFM Level** **Overview**: We are seeking a skilled Workforce Management Supervisor to oversee the Admin Support teams for both the Work Force Management (WFM) and Desk Control (DC) Contact Centers. This role involves forecasting contact volumes, creating staff schedules, and generating performance reports...


  • Semarang, Indonesia Agent&Co Full time

    Kualifikasi: 1. Pria/Wanita masimal berusia 30 tahun. 2. Pendidikan mínimal D3/S1 3. Pengalaman Contact center 1 tahun (diutamakan outbound call / telemarketing / telesales) 4. Terbiasa dengan system dan aplikasi contact center serta microsoft office (basic) 5. Disiplin, teliti, siap kejar target 6. Siap penempatan di wilayah Semarang (Jl. Majapahit &...

  • Telemarketing

    2 months ago


    Semarang, Indonesia Agent&Co Full time

    Kualifikasi: 1. Pria/Wanita masimal berusia 30 tahun. 2. Pendidikan mínimal D3/S1 3. Pengalaman Contact center 1 tahun (diutamakan outbound call / telemarketing / telesurvey) 4. Terbiasa dengan system dan aplikasi contact center serta microsoft office (basic) 5. Disiplin, teliti, siap kejar target 6. Siap penempatan di wilayah Semarang (Jl. Majapahit &...

  • Telemarketing

    3 months ago


    Semarang, Indonesia Agent&Co Full time

    Kualifikasi: 1. Pria/Wanita masimal berusia 30 tahun. 2. Pendidikan mínimal D3/S1 3. Pengalaman Contact center 1 tahun (diutamakan outbound call / telemarketing / telesurvey) 4. Terbiasa dengan system dan aplikasi contact center serta microsoft office (basic) 5. Disiplin, teliti, siap kejar target 6. Siap penempatan di wilayah Semarang (Jl. Majapahit &...


  • Semarang, Indonesia PT. SWAKARYA INSAN MANDIRI CONTACT CENTER Full time

    **Bidang Pekerjaan**: Sales/Marketing - Melakukan perekrutan AXI (agen Maxi) mitra yang menjualkan produk Adira - Melakukan pembinaan dan training kepada AXI agar produktif - Mengadakan dan mengkoordinasikan pelaksanaan pertemuan rutin antar AXI mentor agen/jaringan/channel Adira untuk pengembangan bisnis - Menyusun dan mengimplementasikan activity plan...


  • Semarang, Indonesia PT. SWAKARYA INSAN MANDIRI CONTACT CENTER Full time

    **Requirements**: - Bachelor Degree from Communication / Marketing Communication - Preferably had 2 years experience at least - Min GPA 3,30 from reputable university - Responsible, trustworthy, dicipline and initiative - Upper intermediate / Advance in English (verbal and written) - Good in time management, handling event and everything about brand...

  • Marketing Support

    5 months ago


    Semarang, Indonesia PT. SWAKARYA INSAN MANDIRI CONTACT CENTER Full time

    Support marketing strategies and executions to achieve business objectives - Understands both target consumer, competitors and market landscape in order to analyze and define business opportunities. - Manage projects and work closely with related stakeholders (including Social Media, Owned Media Channels, Creative, Digital Media, Operations) to be able to...


  • Semarang, Indonesia PT. SWAKARYA INSAN MANDIRI CONTACT CENTER Full time

    **Deskripsi Pekerjaan** - Mengingatkan angsuran nasabah yang belum jatuh tempo atau yang sudah tempo - Menagih angsuran nasabah yang sudah jatuh tempo sesuai hari keterlambatan nya - Melakukan pengecekan data debitur - Melakukan penaihan melalui telepon dan whatsapp - Skill negosiasi serta problem solving dalam penagihan **Kualifikasi**: - Usia Min 18-35...