Current jobs related to Team Leader Customer Service Offline - Depok - PT SPC

  • Team Leader Customer Service Operation

    2 weeks ago

    Depok, Indonesia PT SPC Full time

    **Job Overview**: - Supervise for day-to-day driver center operation, and assist manager and assistant manager with managerial and administrative functions. - To achieve satisfactory Partners and Consumers experience during a visit to driver centre. - Manage and Supervise day-to-day operations at driver centre. - Achieve OKRs, such as Target Average...

  • Cs Team Leader

    2 weeks ago

    Depok, Indonesia PT SPC Full time

    **Job Scope / Role**: - Supervise for day-to - day Driver Center Operation, and assisting The Manager and - Assistance Manager with managerial and administrative functions. - To achieve satisfactory Partners and Consumers experience during visit to Driver Centre. - Manage and Supervise day-to - day operations at Driver Centre. - Achieve OKRs ( Target Average...

  • Team Leader

    1 week ago

    Depok, Indonesia Valdo Sumber Daya Mandiri Full time

    melakukan monitoring target sales dan maintenance sales, wajib pengalaman di marketing atau Team leader FMCG atau horeka Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu Gaji: Rp4.500.000 - Rp5.500.000 per bulan Kemampuan Bekerja Jauh dari Rumah/Pindah Rumah: - Depok: Melakukan pulang-pergi kerja dengan jarak yang jauh tanpa mengganggu kinerja atau berencana pindah tempat...

  • Staf Customer Service

    7 days ago

    Depok, Yogyakarta Special Region, Indonesia Siip Self Service Laundry Full time 12,000,000 - 18,000,000 per year

    Siip Self Service Laundry sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Staf Customer Service di Caturtunggal, Jogja. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.Persyaratan untuk peran ini:Tersedia jam fleksibelTidak diperlukan pengalaman kerja untuk posisi iniGaji yang diinginkan: Rp1,200,000 - Rp1,800,000 per bulan

  • Sales Team Leader

    7 days ago

    Depok, West Java, Indonesia PT Quanta Akselarasi Sistema Full time 8,000,000 - 12,000,000 per year

    Seorang sales team leader memiliki tanggung jawab pekerjaan yang harus diselesaikan. Beberapa tanggung jawab pekerjaanya sebagai berikut:Melakukan absensi kepada seluruh anggota timnyaMelakukan pemeriksaan produksi harian ( produktivitas yang meningkat) untuk mencapai tujuan kualitasMelakukan kontrol pengiriman atas produk-produk dari perusahaanyaMelaporkan...

  • Store Team Leader

    6 days ago

    Depok, Indonesia PT Green City Traffic Full time

    **JOB DESCRIPTION** - Memonitor dan memotivasi tim sales. - Mengembangkan dan menerapkan strategi penjualan. - Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat dengan memberikan layanan yang dipersonalisasi dan menyelesaikan setiap masalah atau keluhan secara efisien. - Memastikan kelancaran operasional toko.. - Melakukan pelatihan terhadap team sales...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Depok, Indonesia PT.Ventura Semesta Wisata (Ventour) Full time

    Customer Service - Minimal D3, diutamakan dari jurusan Pemasaran / Pariwisata - Usia Maksimal 28 Tahun. - Pengalaman bekerja sebagai Customer Service mínimal 2 tahun diutamakan dari bidang pariwisata-tour travel Umroh dan Haji - Menyukai dunia travel, rapi, inisiatif, jujur, ramah, memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik - Mampu untuk cepat beradaptasi...

  • Service Team

    2 days ago

    Depok, Indonesia PT. Happi Fuudo Indonesia Full time

    **Job description**: - Melayani kebutuhan customer restoran - Wajib mengetahui seluruh informasi yang dibutuhkan pelanggan - Mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik - Memberi tahu anggota tim yang didelegasikan untuk menyajikan makanan dan minuman - Dapat bekerjasama dan berkomunikasi dengan baik dengan tean kitchen maupun cashier - Mempelajari dan...

  • Team Leader

    5 days ago

    Depok, West Java, Indonesia Amartha Full time 5,000,000 - 10,000,000 per year

    Kami mencari Business Manager (Team Leader) yang berpengalaman untuk memimpin dan mengawasi pekerjaan karyawan di perusahaan kami. Tugas utama adalah bertanggung jawab untuk memastikan efisiensi operasi bisnis serta menetapkan tujuan strategis kedepannya. Selain itu juga harus memiliki kompetensi memberikan bimbingan untuk peningkatan kinerja, dengan cara...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Depok, Indonesia PT Indobriz Sukses Makmur Full time

    **Job Deskripsi**: - Mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati, mencari solusi yang tepat, dan memberikan tindak lanjut yang memuaskan. - Menerima dan memproses pesanan pelanggan, memastikan data yang dimasukkan akurat. - Menyediakan informasi yang akurat dan up-to-date mengenai produk/jasa perusahaan. - Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan...

Team Leader Customer Service Offline

2 weeks ago

Depok, Indonesia PT SPC Full time

Job Descriptions:

- Mengelola dan mengawasi kegiatan operasional sehari-hari di Driver Centre.
- Mencapai OKR GDC, seperti: Target Average Handling Time (AHT), Average Waiting (AWT), Kepuasan Pelanggan (CSAT), Nilai Ketidakpuasan (DSAT), Kuis online

dan OKR lain yang diperlukan.
- Memantau kinerja kualitas dan Service Level Agreement (SLA).
- Bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan (harian, mingguan, bulanan), yaitu Merchant Akuisisi, Akuisisi Mitra Premium, Transaksi merchant, Pendapatan merchant, dll.
- Menjaga First Call Resolution (FCR) untuk semua transaksi GDC.
- Mendukung Proyek dari semua vertikal, seperti Benefit, Atribut Penjualan, dll.
- Menjaga standar dan kondisi GDC yang tinggi dan membina lingkungan yang positif.
- Menjaga pengetahuan semua anggota Tim yang terkait dengan fungsi, lintas fungsi untuk memastikansemua anggota Tim dapat memberikan pelayanan yang baik kepada Mitra dan Konsumen.
- Mengevaluasi kinerja Tim dan memberikan umpan balik kepada anggota Tim.
- Memberikan pengarahan kepada Tim mengenai tujuan, proyek, promosi, dan informasi terkait lainnya.
- Memberikan laporan Harian, Mingguan dan Bulanan mengenai operasi dan produktivitas.
- Merumuskan rekomendasi dan memberikan umpan balik kepada manajemen mengenai kebijakan dan prosedur operasional.
- Menjadwalkan, mengawasi, dan memotivasi Tim GDC dalam upaya mempertahankan tingkat kepuasan layanan anggota yang optimal.
- Memberikan pelatihan untuk tim baru dan anggota tim.
- Membantu mengelola keamanan dan keselamatan GDC/cabang, dengan menganalisis kebijakan dan prosedur keamanan dan menganalisis kebijakan dan prosedur keamanan dan keselamatan. Memberitahukan kepada Tim mengenai setiap perubahan.
- Memelihara kontrol atas prosedur audit untuk memastikan kepatuhan terhadap kontrol. Jika kelemahan yang teridentifikasi, laporkan kepada Manajer & Asisten Manajer GDC.
- Memegang tanggung jawab atas perangkat dan sistem Grab.
- Bertanggung jawab untuk mengaudit semua anggota Tim, termasuk masalah penipuan, dll.
- Menyelesaikan masalah Mitra dan Konsumen serta keluhan anggota Tim sesuai kebutuhan.
- Melakukan berbagai tugas lain yang ditugaskan: GDC Virtual, GDC Online, dll.
- Berkolaborasi dan menyelaraskan diri dengan semua pemangku kepentingan untuk mendukung bisnis: 2W, 4W, GrabKios, BD, PE, IT, Keuangan, Legal dan Departemen terkait lainnya.
- Terlibat dalam Wawancara Agen GDC dengan Manajer / Asisten Manajer GDC.
- Bertanggung jawab dan memantau fungsi administrasi: Rekonsiliasi Kehilangan dan Temuan, Uang Tunai, Uang Muka, Kantor Sewa, Tagihan Listrik, dll.

Qualifications:

- Pendidikan min D3/S1
- Pengalaman 2-3 tahun sebagai Team Leader Customer Service Offline
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Keterampilan Layanan Pelanggan yang kuat
- Keterampilan Penjualan
- Keterampilan Kepemimpinan
- Keterampilan Manajemen Sumber Daya Manusia
- Keterampilan Komputer Dasar
- Sikap Berorientasi pada Hasil
- Perhatian terhadap Detail
- Kemampuan untuk memotivasi anggota Tim
- Kemampuan untuk mengawasi tugas-tugas multi-fungsi
- Kemampuan untuk menangani informasi rahasia/sensitif secara profesional

Jenis Pekerjaan: Kontrak
Panjang kontrak: 6 bulan

Pengalaman:

- Team Leader Customer Service Offline: 2 tahun (Diwajibkan)