Cs Team Leader
2 weeks ago
**Job Scope / Role**: - Supervise for day-to - day Driver Center Operation, and assisting The Manager and - Assistance Manager with managerial and administrative functions. - To achieve satisfactory Partners and Consumers experience during visit to Driver Centre. - Manage and Supervise day-to - day operations at Driver Centre. - Achieve OKRs ( Target Average Handling Time (AHT), Average Waiting Time (AWT), Customer Satisfaction (CSAT), Dissatisfaction score (DSAT), Online quiz and another OKR required ) - Monitor quality performance and Service Level Agreement (SLA). - Hold Responsible to achieve sales target (daily, weekly, monthly), i.e Kios Acquisition, Mitra Premium Acquisition, Kios Transaction, Kios Revenue, etc. - Maintain First Call Resolution (FCR) for all transactions. - Support Project from all verticals i.e Promotions, Selling attribute, etc. - Maintain high Driver Center standards and conditions and foster a positive environment. - Lead & Maintain knowledge of all Team memberS, Evaluating Team performance, providing feedback, Briefing Team - Provide Daily, Weekly and Monthly reports regarding operations and productivity. - Formulates recommendations and provides feedback to management regarding operational policies and procedures. - Assist in managing the security and safety of the branch, by analysing security and safety policies and procedures. Alerts Team of any changes. - Maintain control over audit procedures to ensure compliance with control. If weaknesses are identified, report them to Manager & Assistant Manager GDC. - Hold responsibility for tools and systems. - Hold responsibility for auditing all Team members, including fraud issues, etc. - Resolves Partners and Consumers problems and Team member complaints as needed. - Involve in Driver Center Agent Interview with Manager/Assistant Manager. - Responsible & monitor administrative function : Reconciliation Lost & Found, Cash Advance, Rental Office, Electricity Bills, etc. - Performs other various duties as assigned **Requirements & Criteria**: - Bachelors Degree - 2-3 years experiences in lead CS Team - Excellent verbal and written communication skills - Strong Customer Service Skills - Sales Skills - Leadership Skills - Human Resource Management Skills - Basic Computer Skills - Results Driven Attitude - Attention to Detail - Ability to motivate Team members - Ability to supervise multi-functional tasks - Ability to handle confidential /sensitive information in a professional manner Jenis Pekerjaan: Kontrak Panjang kontrak: 6 bulan Pengalaman: - Team Leader Customer Service Offline: 2 tahun (Diwajibkan)
-
Team Leader
1 week ago
Depok, Indonesia Valdo Sumber Daya Mandiri Full timemelakukan monitoring target sales dan maintenance sales, wajib pengalaman di marketing atau Team leader FMCG atau horeka Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu Gaji: Rp4.500.000 - Rp5.500.000 per bulan Kemampuan Bekerja Jauh dari Rumah/Pindah Rumah: - Depok: Melakukan pulang-pergi kerja dengan jarak yang jauh tanpa mengganggu kinerja atau berencana pindah tempat...
-
Team Leader Customer Service Operation
2 weeks ago
Depok, Indonesia PT SPC Full time**Job Overview**: - Supervise for day-to-day driver center operation, and assist manager and assistant manager with managerial and administrative functions. - To achieve satisfactory Partners and Consumers experience during a visit to driver centre. - Manage and Supervise day-to-day operations at driver centre. - Achieve OKRs, such as Target Average...
-
Sales Team Leader
5 days ago
Depok, West Java, Indonesia PT Quanta Akselarasi Sistema Full time 8,000,000 - 12,000,000 per yearSeorang sales team leader memiliki tanggung jawab pekerjaan yang harus diselesaikan. Beberapa tanggung jawab pekerjaanya sebagai berikut:Melakukan absensi kepada seluruh anggota timnyaMelakukan pemeriksaan produksi harian ( produktivitas yang meningkat) untuk mencapai tujuan kualitasMelakukan kontrol pengiriman atas produk-produk dari perusahaanyaMelaporkan...
-
Store Team Leader
2 weeks ago
Depok, Indonesia PT Green City Traffic Full time**JOB DESCRIPTION** - Memonitor dan memotivasi tim sales. - Mengembangkan dan menerapkan strategi penjualan. - Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat dengan memberikan layanan yang dipersonalisasi dan menyelesaikan setiap masalah atau keluhan secara efisien. - Memastikan kelancaran operasional toko.. - Melakukan pelatihan terhadap team sales...
-
Store Team Leader
4 days ago
Depok, Indonesia PT Green City Traffic Full time**JOB DESCRIPTION** - Memonitor dan memotivasi tim sales. - Mengembangkan dan menerapkan strategi penjualan. - Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat dengan memberikan layanan yang dipersonalisasi dan menyelesaikan setiap masalah atau keluhan secara efisien. - Memastikan kelancaran operasional toko.. - Melakukan pelatihan terhadap team sales...
-
Team Leader
3 days ago
Depok, West Java, Indonesia Amartha Full time 5,000,000 - 10,000,000 per yearKami mencari Business Manager (Team Leader) yang berpengalaman untuk memimpin dan mengawasi pekerjaan karyawan di perusahaan kami. Tugas utama adalah bertanggung jawab untuk memastikan efisiensi operasi bisnis serta menetapkan tujuan strategis kedepannya. Selain itu juga harus memiliki kompetensi memberikan bimbingan untuk peningkatan kinerja, dengan cara...
-
Team Leader Housekeeping
1 week ago
Depok, Indonesia PT Imecon Teknindo Full time**KUALIFIKASI**: - Wanita, usia maksimal 30 tahun - Pendidikan mínimal D3 Perhotelan - Memiliki pengalaman mínimal 1 tahun pernah bekerja di rumah sakit atau hotel (WAJIB) - Memiliki kesehatan fisik dan mental yang baik - Berpenampilan menarik - Mampu berkomunikasi dengan baik - Mampu bekerja di bawah tekanan - Dapat mengoperasikan komputer untuk sistem...
-
Team Leader Customer Service Offline
2 weeks ago
Depok, Indonesia PT SPC Full timeJob Descriptions: - Mengelola dan mengawasi kegiatan operasional sehari-hari di Driver Centre. - Mencapai OKR GDC, seperti: Target Average Handling Time (AHT), Average Waiting (AWT), Kepuasan Pelanggan (CSAT), Nilai Ketidakpuasan (DSAT), Kuis online dan OKR lain yang diperlukan. - Memantau kinerja kualitas dan Service Level Agreement (SLA). - Bertanggung...
-
Sales Team Leader
2 weeks ago
Depok, Indonesia TX Print Full timeSeorang sales team leadermemiliki tanggung jawab pekerjaan yang harus diselesaikan. Beberapa tanggung jawab pekerjaanya sebagai berikut: - Melakukan absensi kepada seluruh anggota timnya - Melakukan pemeriksaan produksi harian ( produktivitas yang meningkat) untuk mencapai tujuan kualitas - Melakukan kontrol pengiriman atas produk-produk dari perusahaanya -...
-
Team Leader
2 hours ago
Depok, Indonesia Amartha Full timeKami mencari Business Manager (Team Leader) yang berpengalaman untuk memimpin dan mengawasi pekerjaan karyawan di perusahaan kami. Tugas utama adalah bertanggung jawab untuk memastikan efisiensi operasi bisnis serta menetapkan tujuan strategis kedepannya. Selain itu juga harus memiliki kompetensi memberikan bimbingan untuk peningkatan kinerja, dengan cara...
