Team Leader Customer Service Operation

2 weeks ago


Depok, Indonesia PT SPC Full time

**Job Overview**:

- Supervise for day-to-day driver center operation, and assist manager and assistant manager with managerial and administrative functions.
- To achieve satisfactory Partners and Consumers experience during a visit to driver centre.
- Manage and Supervise day-to-day operations at driver centre.
- Achieve OKRs, such as Target Average Handling Time (AHT), Average Waiting Time (AWT), Customer Satisfaction (CSAT), Dissatisfaction score (DSAT), Online quiz and another OKR required.
- Monitor quality performance and Service Level Agreement (SLA).
- Hold Responsible to achieve sales target (daily, weekly, monthly).
- Maintain knowledge of all Team members related by functions, cross functions to ensure all Team members can deliver good service to Partners and Consumers.
- Evaluating Team performance and providing feedback to team members.
- Formulates recommendations and provides feedback to management regarding operational policies and procedures.
- Assist in managing the security and safety of the branch.
- Maintain control over audit procedures to ensure compliance with control.
- Resolves Partners and Consumers' problems and Team member complaints as needed.

**Requirements/Criteria**:

- Bachelors Degree
- 2-3 years of experiences in Lead team of Customer Service / CS Frontliner / Call Center
- Excellent verbal and written communication skills
- Strong Customer Service & Sales Skills
- Leadership Skills
- Results Driven Attitude
- Attention to Detail
- Ability to motivate team members
- Ability to supervise multi-functional tasks
- Ability to do administrative job, and support branch operation

Jenis Pekerjaan: Kontrak
Panjang kontrak: 6 bulan

Pengalaman:

- Team Leader Customer Service Offline: 2 tahun (Diwajibkan)


  • Cs Team Leader

    2 weeks ago


    Depok, Indonesia PT SPC Full time

    **Job Scope / Role**: - Supervise for day-to - day Driver Center Operation, and assisting The Manager and - Assistance Manager with managerial and administrative functions. - To achieve satisfactory Partners and Consumers experience during visit to Driver Centre. - Manage and Supervise day-to - day operations at Driver Centre. - Achieve OKRs ( Target Average...

  • Team Leader

    1 week ago


    Depok, Indonesia Valdo Sumber Daya Mandiri Full time

    melakukan monitoring target sales dan maintenance sales, wajib pengalaman di marketing atau Team leader FMCG atau horeka Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu Gaji: Rp4.500.000 - Rp5.500.000 per bulan Kemampuan Bekerja Jauh dari Rumah/Pindah Rumah: - Depok: Melakukan pulang-pergi kerja dengan jarak yang jauh tanpa mengganggu kinerja atau berencana pindah tempat...


  • Depok, Yogyakarta Special Region, Indonesia Siip Self Service Laundry Full time 12,000,000 - 18,000,000 per year

    Siip Self Service Laundry sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Staf Customer Service di Caturtunggal, Jogja. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.Persyaratan untuk peran ini:Tersedia jam fleksibelTidak diperlukan pengalaman kerja untuk posisi iniGaji yang diinginkan: Rp1,200,000 - Rp1,800,000 per bulan

  • Sales Team Leader

    6 days ago


    Depok, West Java, Indonesia PT Quanta Akselarasi Sistema Full time 8,000,000 - 12,000,000 per year

    Seorang sales team leader memiliki tanggung jawab pekerjaan yang harus diselesaikan. Beberapa tanggung jawab pekerjaanya sebagai berikut:Melakukan absensi kepada seluruh anggota timnyaMelakukan pemeriksaan produksi harian ( produktivitas yang meningkat) untuk mencapai tujuan kualitasMelakukan kontrol pengiriman atas produk-produk dari perusahaanyaMelaporkan...

  • Store Team Leader

    5 days ago


    Depok, Indonesia PT Green City Traffic Full time

    **JOB DESCRIPTION** - Memonitor dan memotivasi tim sales. - Mengembangkan dan menerapkan strategi penjualan. - Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat dengan memberikan layanan yang dipersonalisasi dan menyelesaikan setiap masalah atau keluhan secara efisien. - Memastikan kelancaran operasional toko.. - Melakukan pelatihan terhadap team sales...

  • Customer Service

    1 week ago


    Depok, Indonesia PT.Ventura Semesta Wisata (Ventour) Full time

    Customer Service - Minimal D3, diutamakan dari jurusan Pemasaran / Pariwisata - Usia Maksimal 28 Tahun. - Pengalaman bekerja sebagai Customer Service mínimal 2 tahun diutamakan dari bidang pariwisata-tour travel Umroh dan Haji - Menyukai dunia travel, rapi, inisiatif, jujur, ramah, memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik - Mampu untuk cepat beradaptasi...

  • Service Team

    22 hours ago


    Depok, Indonesia PT. Happi Fuudo Indonesia Full time

    **Job description**: - Melayani kebutuhan customer restoran - Wajib mengetahui seluruh informasi yang dibutuhkan pelanggan - Mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik - Memberi tahu anggota tim yang didelegasikan untuk menyajikan makanan dan minuman - Dapat bekerjasama dan berkomunikasi dengan baik dengan tean kitchen maupun cashier - Mempelajari dan...

  • Team Leader

    4 days ago


    Depok, West Java, Indonesia Amartha Full time 5,000,000 - 10,000,000 per year

    Kami mencari Business Manager (Team Leader) yang berpengalaman untuk memimpin dan mengawasi pekerjaan karyawan di perusahaan kami. Tugas utama adalah bertanggung jawab untuk memastikan efisiensi operasi bisnis serta menetapkan tujuan strategis kedepannya. Selain itu juga harus memiliki kompetensi memberikan bimbingan untuk peningkatan kinerja, dengan cara...

  • Customer Service

    2 weeks ago


    Depok, Indonesia PT Indobriz Sukses Makmur Full time

    **Job Deskripsi**: - Mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati, mencari solusi yang tepat, dan memberikan tindak lanjut yang memuaskan. - Menerima dan memproses pesanan pelanggan, memastikan data yang dimasukkan akurat. - Menyediakan informasi yang akurat dan up-to-date mengenai produk/jasa perusahaan. - Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan...


  • Depok, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Klien kami sebuah Perusahaan E-Commerce Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan untuk posisi: CUSTOMER SERVICE STORE PENEMPATAN : DEPOK Deskripsi Pekerjaan: - Menawarkan ke customer untuk menggunakan aplikasi sesuai dengan SOP - Menarik Customer untuk menggunakan aplikasi Perusahaan - Merekap dan melaporkan promo apa saja di dalam toko dan...