Customer Service

4 days ago

Jakarta, Jakarta, Indonesia PT Tabitha Express Full time

Informasi Lowongan

Tipe Pekerjaan

Remote/On-site

Fungsi Pekerjaan

Logistik

Jenjang Karir

Pemula / Staf

Job Deskripsi

  • Menangani berbagai pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan melalui telepon, email, obrolan daring (chat), atau secara langsung (walk-in).
  • Memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai layanan pengiriman, tarif, opsi pengiriman, asuransi, dan kebijakan perusahaan.
  • Membantu pelanggan melacak status paket mereka, memberikan informasi terkini mengenai lokasi kiriman, dan perkiraan waktu pengiriman.
  • Mendengarkan keluhan pelanggan terkait keterlambatan pengiriman, paket hilang, atau kerusakan paket, dan mengupayakan solusi yang cepat dan memuaskan.
  • Membantu pelanggan dalam proses pengajuan klaim untuk paket yang rusak atau hilang, termasuk pengumpulan dokumentasi yang diperlukan.
  • Berkoordinasi dengan tim operasional gudang, pengemudi, agen bea cukai, dan departemen terkait lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan memastikan kelancaran proses pengiriman.
  • Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan, riwayat interaksi, keluhan, dan solusi yang diberikan ke dalam sistem atau database perusahaan secara akurat.
  • Membantu pelanggan membuat atau memodifikasi pengiriman, menghitung biaya, memproses penagihan atau pembayaran, dan mengurus dokumentasi yang diperlukan (misalnya, faktur pabean untuk pengiriman internasional).
  • Menjaga sikap profesional dan empatik untuk membangun hubungan yang baik dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Persyaratan

Tingkat Pendidikan

S1

Jurusan Pendidikan

Semuanya, Manajemen Transportasi

Minimal Pengalaman

1 tahun

Deskripsi Persyaratan

  • Pria / Wanita
  • ⁠Lulusan D3 /S1 Jurusan Transportasi / Logistik, Jurusan lain dipersilahkan
  • ⁠Menguasai Bahasa Inggris (lisan dan tulisan)
  • ⁠Bisa mengoperasikan Ms. Office, E-mail dan Internet
  • Berkepribadian dan penampilan Baik, Komunikasi, Bertanggung jawab, dan dapat dipercaya
  • Memiliki pengalaman min. 1 tahun dibidang logistik kurir sebagai Customer Service
  • Mampu bekerja dengan target

Skill yang Dibutuhkan

Lokasi

Kota

Jakarta Utara

Alamat

RUKO PLUIT VILLAGE NO. 33, JL PLUIT PERMAI, JAKARTA UTARA

Tentang Perusahaan

PT Tabitha Express

Industri

Logistik / Transportasi

Benefit

Deskripsi Perusahaan

  • Customer Service

    5 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PepsiCo Full time

    OverviewThe CS and Co-Manufacturing Manager role leads end-to-end customer service and co-manufacturing operations for Quaker and GMD, ensuring product availability, on-time delivery, and high service levels. It drives process improvements, manages production, sourcing, logistics, and compliance, while collaborating on integrated planning and maintaining...

  • Customer Service Supervisor

    5 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia BIOTA SMART HOME Full time

    Position OverviewWe are seeking a dynamic Customer Service Supervisor to oversee our Clubhouse-Padel location in Jakarta. This role is perfect for a passionate individual who thrives in a community-focused environment. You will lead a team devoted to ensuring that every interaction is positive and impactful for our members. Your leadership will foster a...

  • Customer Service Specialist

    4 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia MOVA TECH Full time

    Responsibilities:Responsible for handling customer inquiries via multiple channels, ensuring quick and accurate responses, providing professional information, and patiently resolving customer concerns.Promptly respond to and manage customer complaints or disputes, thoroughly understand customer needs, resolve issues appropriately, track progress until...

  • Customer Service Specialist

    1 week ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Joymaker Interactive Full time

    Company DescriptionHuanle Entertainment (Shanghai) Technology Co., Ltd., or Joy You in short, is a game developer and publisher that aims to bring joy to players worldwide. Established in 2009, we specialize in action genre, MMOs, and RPGs, and have developed many fantastic games, including Food vs. Mice, Arcade Game: Three Kingdoms, Dragon Nest, and...

  • Agent Customer Service

    5 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PT Rajawali Berdikari Indonesia Full time

    Kualifikasi :D3/S1 jurusan apa saja, Maks 30 thPengalaman di contact center Min. 1 tahun, (pengalaman dalam agent video call menjadi nilai tambah)Service oriented, komunikasi yang baik, motivasi tinggi dan responsifAktif berbahasa InggrisBersedia shifting==============================Tanggung Jawab :Menangani pertanyaan dan keluhan customerMelayani para...

  • customer service exim

    4 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PT Eusu Logistics Indonesia Full time

    CUSTOMER SERVICE EXIM SUPERVISORPT Eusu Logistics IndonesiaResponsibility:· Handle all documents for EXIM process.· Well-developed planning and organization skills· Build a good relation and communication with shipping agent, co loader, vendor & customer.· Well understanding & Good knowledge EXIM regulation and related with custom.· Monitoring shipment...

  • Customer Service Officer

    5 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Runchise Full time

    Runchise is a technology company that specializes in developing solutions for the Food and Beverage industry. Our products are designed to increase restaurant profitability and success. We offer solutions for various restaurant business models, including franchises, partnerships, and multi-outlets. Our commitment is to provide the best technology solutions...

  • Customer Service Officer

    5 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PT FORECASTLE INDONESIA Full time

    Job Descriptions:Assisting the sales team with the preparation of offers, customer data analysis, and smooth sales activities.Supporting smooth operations in various divisions (export-import, port agency, liner agency) and ensure the completeness of operational documents.Communicate with clients/customers, vendors, principals, vendors and stakeholders...

  • Customer Service

    4 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia PT. BIWEL SUKSES BERSAMA Full time

    Kami membuka kesempatan bagi Customer Service Marketplace yang akan menjadi garda terdepan dalam pelayanan pelanggan sekaligus memastikan seluruh proses pesanan, pengiriman, return, dan refund berjalan dengan lancar di berbagai platform marketplace. Posisi ini membutuhkan ketelitian, kesabaran, serta kemampuan bekerja cepat di lingkungan e-commerce yang...

  • Customer Service Specialist

    4 days ago

    Jakarta, Jakarta, Indonesia Coway Indonesia Full time

    **Coway Service Specialist – Coway Indonesia(Area Jakarta Barat , Jakarta Pusat & Tangerang)Gambaran PeranSebagaiCoway Service Specialist**, Anda akan menangani layanan pelanggan sekaligus melakukan kunjungan pemeliharaan langsung ke lokasi. Termasuk melakukan kunjungan door to door untuk memberikan layanan pemeliharaan rutin terjadwal kepada pelanggan,...