Customer Support Operations Supervisor

1 day ago

Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia SPX Express Full time

Job Description

  • Mengelola dan memantau seluruh kegiatan operasional SPX Customer Operations Team berjalan dengan lancar.
  • Memberikan pelayanan pada pelanggan dengan merencanakan, serta menerapkan strategi operasional SPX Customer Operations Team. Meningkatkan sistem, proses, dan memastikan kelancaran komunikasi perihal masalah atau isu di operasional dengan SPX Customer Operations Team Leader.
  • Membuat, serta menetapkan target dan/atau matrix yang selaras dengan nilai ataupun tujuan dari perusahaan. Memastikan bahwa seluruh SPX Customer Operations Team dapat memberikan keunggulan dalam pelayanan, dinilai dari SLA, produktivitas, CSAT, backlog, dll.
  • Melakukan pengawasan dan memantau target yang dibuat dapat tercapai berkoordinasi dengan SPX Customer Operations Team Leader.
  • Mengadakan rapat untuk menjamin kelancaran dan efisiensi komunikasi dengan tim internal ataupun tim eksternal.

Requirements

  • Minimal pendidikan S1/D4/sederajat.
  • Berpengalaman 3 tahun di bidang Customer Service sebagai supervisor.
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan jelas. Memiliki kemampuan berbahasa inggris menjadi nilai tambahan.
  • Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim; coaching, problem-solving, & decision-making.

  • Customer Support Team Leader

    7 days ago

    Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia PT Abhitech Matra Indah Full time

    Role 1: Customer Support Team LeaderLocation: YogyakartaOffice-based JobJob Description:Lead and manage the daily operations of the customer support team for our social software community.Supervise customer support representatives (CS) in their daily online chat interactions with customers to ensure quality service.Coach and guide team members in their...

  • Customer Technical Support

    1 week ago

    Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia Kreloses Full time 1,500,000 - 3,000,000 per year

    About KrelosesKreloses is a trusted provider of business management software designed for veterinary clinics, pet service providers, dental practices, and physiotherapy, chiropractic, and aesthetic businesses across Malaysia, Indonesia, and the Philippines.We empower businesses to streamline daily operations, enhance efficiency, and deliver outstanding...

  • Supervisor

    1 week ago

    Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia Creative Collaborative Business Consultant Full time 10,000,000 - 20,000,000 per year

    Yogyakarta |  Full-time, On-site (WFO)LBC Slimming Centreis seeking a Supervisor to oversee daily operations, ensure excellent service quality, and lead a motivated team to achieve performance and sales targets. This role requires strong leadership, communication, and analytical skills to support our mission of providing the best slimming and beauty...

  • Customer Support

    1 week ago

    Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia PT Rahadhyan Integarasi Nusantara Full time 4,000,000 - 8,000,000 per year

    PT Rahadhyan Integrasi NusantaraPT Rahadhyan Integrasi Nusantara membuka peluang bagi individu yang berdedikasi dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung sebagai Customer Support. Posisi ini bertugas memberikan dukungan kepada pelanggan dalam penggunaan produk IT yang telah dikembangkan dan diimplementasikan oleh perusahaan.Tanggung Jawab...

  • Operations Support Staff

    7 days ago

    Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia Khiri Travel Indonesia Full time 2,000,000 - 4,000,000 per year

    Khiri Travel Indonesia sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Operations Support Staff di Yogyakarta, Jogja. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.Persyaratan untuk peran ini:Mencari kandidat untuk bekerja pada:Senin pagiSelasa pagiRabu pagiKamis pagiJumat pagiSabtu pagiDiperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi...

  • Junior Customer Technical Support

    1 week ago

    Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia Kreloses Full time 15,000,000 - 30,000,000 per year

    About Kreloses‌Kreloses is a trusted provider of business management software designed for veterinary clinics, pet service providers, dental practices, and physiotherapy, chiropractic, and aesthetic businesses across Malaysia, Indonesia, and the Philippines.We empower businesses to streamline daily operations, enhance efficiency, and deliver outstanding...

  • Operations Supervisor

    1 week ago

    Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia Beautyverse Group Full time 2,500,000 - 7,500,000 per year

    Beautyverse Group sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Operations Supervisor di Yogyakarta, Jogja. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.Persyaratan untuk peran ini:Mencari kandidat untuk bekerja pada:Senin pagiSenin siangSenin malamSelasa pagiSelasa siangSelasa malamRabu pagiRabu siangRabu malamKamis pagiKamis siangKamis malamJumat...

  • Customer Operations

    7 days ago

    Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia bTaskee Technology Indonesia Full time

    As a Customer Operations, you will monitor and manage daily transactions and orders for our home cleaning services. You will work closely with the Customer Experience (CX) Team to resolve any issues related to orders, ensuring smooth and efficient service delivery.This position will require a shifting arrangement, working six days a week.Employee can choose...

  • Sales Custom Furniture

    1 week ago

    Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia Kawan Lama Group Full time 1,500,000 - 20,000,000 per year

    RingkasanDeskripsi PekerjaanSales Executive / Pramuniaga (Untuk Kawan Lama Group, Toys Kingdom dan  Informa) Bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada customer dengan cara membangun relasi yang baik dengan customerMenawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka, sehingga target penjualan dapat tercapaiStore Supervisor (Untuk Informa) ...

  • Arabic Speaker Supervisor

    1 day ago

    Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia Transcosmos Indonesia (Official) Full time

    PT Transcosmos Indonesia, a joint venture between Transcosmos Inc. and CBN (a member of the Salim Group), is a Global Digital Transformation Partner in Customer Experience Solutions and Digital Marketing Solutions.Why Join Us?Our goal is to foster a culture of excellence while shaping a thriving company. We provide a competitive compensation package and...