Customer Service and Experience Centre Supervisor

2 weeks ago


Surabaya, Indonesia Vista Musical Instruments Full time

**Responsibilities**:

- Merencanakan, mengelola, dan memantau operasi harian.
- Memantau proses operasi dan bertindak sebagai pengambil keputusan jika terjadi masalah operasional.
- Memotivasi, mengelola, dan memimpin tim menuju keberhasilan.
- Mengelola inventaris dan menjaga stok pada tingkat yang optimal.
- Mempertahankan tingkat layanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Mengelola panggilan masuk dan keluar secara tepat waktu.
- Membantu penelepon dengan pemecahan masalah, menavigasi situs web perusahaan, atau menggunakan produk atau layanan
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengklarifikasi informasi, meneliti setiap masalah, dan memberikan solusi untuk mengatasi masalah yang melibatkan ketidakpuasan pelanggan.
- Mencapai tujuan kualitatif dan kuantitatif pribadi/tim.
- Berpartisipasi dalam event sales dan marketing, roadshow, dan sebagainya sesuai kebutuhan.
- Menyelesaikan tugas harian Customer Service and Experience Centre.

**Requirements**:

- Setidaknya berpengalaman 2-3 tahun di bidang yang berkaitan, berpengalaman di industri ritel musik merupakan nilai tambah.
- Pemegang diploma/gelar dalam disiplin apa pun.
- Bekerja dengan departemen internal untuk memahami kebutuhan klien dan menerapkan peningkatan yang diperlukan.
- Proaktif, inovatif, dan berorientasi pada hasil
- Memiliki skill komunikasi dan interpersonal yang baik
- Memiliki pengetahuan produk yang luas (alat musik).
- Memiliki kemampuan kepemimpinan tim.
- Memiliki pengetahuan tentang aplikasi Microsoft Windows seperti Word, Excel, dan PowerPoint.
- Bekerja di akhir pekan.

**Benefits**
- BPJS Kesehatan
- BPJS Ketenagakerjaan
- Health Insurance



  • Surabaya, Indonesia Swee Lee Full time

    Merencanakan, mengelola, dan memantau operasi harian. - Memantau proses operasi dan bertindak sebagai pengambil keputusan jika terjadi masalah operasional. - Memotivasi, mengelola, dan memimpin tim menuju keberhasilan. - Mengelola inventaris dan menjaga stok pada tingkat yang optimal. - Mempertahankan tingkat layanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. -...


  • Surabaya, Indonesia Swee Lee Full time

    Merencanakan, mengelola, dan memantau operasi harian. - Memantau proses operasi dan bertindak sebagai pengambil keputusan jika terjadi masalah operasional. - Memotivasi, mengelola, dan memimpin tim menuju keberhasilan. - Mengelola inventaris dan menjaga stok pada tingkat yang optimal. - Mempertahankan tingkat layanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. -...


  • Surabaya, Indonesia Swee Lee Full time

    Menyediakan layanan, pengetahuan produk, dan keahlian pada pelanggan. - Menjual alat musik dan merchandise. - Mempertahankan tingkat pelayanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. - Mengelola panggilan masuk dan keluar secara tepat waktu. - Membantu penelepon dengan pemecahan masalah, menavigasi situs web perusahaan, atau menggunakan produk atau layanan. -...


  • Surabaya, Indonesia Vista Musical Instruments Full time

    **Responsibilities**: - Menyediakan layanan, pengetahuan produk, dan keahlian pada pelanggan. - Menjual alat musik dan merchandise. - Mempertahankan tingkat pelayanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. - Mengelola panggilan masuk dan keluar secara tepat waktu. - Membantu penelepon dengan pemecahan masalah, menavigasi situs web perusahaan, atau menggunakan...


  • Surabaya, Indonesia Swee Lee Full time

    Menyediakan layanan, pengetahuan produk, dan keahlian pada pelanggan. - Menjual alat musik dan merchandise. - Mempertahankan tingkat pelayanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. - Mengelola panggilan masuk dan keluar secara tepat waktu. - Membantu penelepon dengan pemecahan masalah, menavigasi situs web perusahaan, atau menggunakan produk atau layanan. -...


  • Surabaya, Indonesia PT IT Service Centre Full time

    Persyaratan - Wanita - Usia Maksimal 30 Tahun - Pendidikan Miniaml SMA / SMK (Teknik Komputer Dan Jaringan) - Memiliki Komunikasi Yang Baik - Paham Dengan Dunia IT Dan Komputer - Mahir Menggunakan Komputer ( Excell) - Tahan Terhadap Under Pressure Tanggung Jawab - Handle Usher - Input Data Customer

  • Customer Experience

    4 weeks ago


    Surabaya, Indonesia SEVIMA Full time

    Identifying ideal customer profiles and mapping customer journeys to identify the gaps in customer experience across all touchpoints, for all kinds of customer interactions, transactions and engagements - from purchase to product return to customer support. Liaise with internal teams such as marketing, sales, product development, account management,...

  • Customer Service

    2 weeks ago


    Surabaya, Indonesia Sinergi Performa Cipta Full time

    Review and rate content registration and content ppdate transaction of content representatives using the prescribed quality guidelines through Quality Audits forms of quality - Provide clear, detailed and actionable constructive feedback to or Customer Experience representative and recommendations to the Supervisor in-charge. - Facilitate calibration...

  • Customer Experience

    4 weeks ago


    Surabaya, Indonesia Golds Gym Full time

    Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times - Responding promptly to customer inquiries - Communicating with customers through various channels - Acknowledging and resolving customer complaints - Knowing our products inside and out so that you can answer questions - Keeping records of customer interactions,...


  • Surabaya, Indonesia PERSOLKELLY Indonesia Full time

    **Location**: - Surabaya- Surabaya**Work Type**: - Full Time- Job Description: - Strong understanding of supply chain and customer services business drivers, organization structures and key metrics. - Well-developed interpersonal / communication skills. - Demonstrates problem solving skills and working under tight timelines; multi-tasking abilities;...


  • Surabaya, Indonesia PERSOLKELLY Indonesia Full time

    **Location**: - Surabaya- Surabaya**Work Type**: - Full Time- Job Description: - Strong understanding of supply chain and customer services business drivers, organization structures and key metrics. - Well-developed interpersonal / communication skills. - Demonstrates problem solving skills and working under tight timelines; multi-tasking abilities;...


  • Surabaya, Indonesia PERSOLKELLY Indonesia Full time

    Strong understanding of supply chain and customer services business drivers, organization structures and key metrics. - Well-developed interpersonal / communication skills. - Demonstrates problem solving skills and working under tight timelines; multi-tasking abilities; exception based management capability. - Ability to balance priorities across multiple...


  • Surabaya, Indonesia PERSOLKELLY Indonesia Full time

    Strong understanding of supply chain and customer services business drivers, organization structures and key metrics. - Well-developed interpersonal / communication skills. - Demonstrates problem solving skills and working under tight timelines; multi-tasking abilities; exception based management capability. - Ability to balance priorities across multiple...

  • Customer Service

    14 hours ago


    Surabaya, Indonesia PT Jasa Utama Capital Sekuritas Full time

    As a Customer Service in the stock market industry, you will be responsible for: **Responsibilities**: - Provide clear and accurate information to customers - Assist with investment product and stock transaction inquiries - Handle complaints professionally and efficiently - Ensure customer satisfaction and excellent service **Requirements**: - Bachelor...

  • Customer Service

    2 weeks ago


    Surabaya, Indonesia PT Magada Tirta Amerta Full time

    Hi, our client (Multinational Online Transportation Company) are looking for Customer Service! **Location**: Requirement: - Min education D3 any major - Able to speak English with minimum passive communication - Experienced in Walking Customer Service - Clear Articulation and good communication in Bahasa, able to set the friendly tone (Smiling Voice) -...

  • Customer Service

    4 weeks ago


    Surabaya, Indonesia PT RAXI INDONESIA Full time

    Menjawab Pertanyaan tentang Service Kendaraan Bermotor - Memproses orderan dan penjadwalan Mekanik - Memberikan Informasi Promo Paket Service - Aktif Menjangkau Customer - Mengatasi Komplain Customer - Merespon Review dari Customer - Membantu Membuat Konten Menarik **Salary**: From Rp2,500,000 per month **Education**: - SMA/SMU/SMK...

  • Customer Service

    14 hours ago


    Surabaya, Indonesia PT RAXI INDONESIA Full time

    Menjawab Pertanyaan tentang Service Kendaraan Bermotor - Memproses orderan dan penjadwalan Mekanik - Memberikan Informasi Promo Paket Service - Aktif Menjangkau Customer - Mengatasi Komplain Customer - Merespon Review dari Customer - Membantu Membuat Konten Menarik **Salary**: From Rp2,500,000 per month **Education**: - SMA/SMU/SMK...

  • Customer Service

    3 weeks ago


    Surabaya, Indonesia PT Multi Bangun Abadi Full time

    Laki-laki/Perempuan Usia Maks 27th Good Looking Handling Customer complaint Menjelaskan product ke customer Melakukan penjualan atas product perusahaan **Job Types**: Full-time, Contract **Salary**: From Rp4,600,000 per month Ability to commute/relocate: - Surabaya: Reliably commute or planning to relocate before starting work...

  • Customer Service

    4 weeks ago


    Surabaya, Indonesia Mulia Perkasa Full time

    _**Customer Service**_ **Kualifikasi**: - Pria/wanita, maksimal 35 tahun - Pendidikan Min. SMA - Bertanggung jawab dan teliti - Mampu mengoprasikan komputer - Menguasai Ms. Office - Mampu berkomunikasi dengan baik (lebih diutamakan) **Jobdesk**: - Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan - Memahami produk/jasa yang ditawarkan perusahaan - Melakukan...

  • Customer Service

    2 days ago


    Surabaya, Indonesia Mulia Perkasa Full time

    _**Customer Service**_ **Kualifikasi**: - Pria/wanita, maksimal 35 tahun - Pendidikan Min. SMA - Bertanggung jawab dan teliti - Mampu mengoprasikan komputer - Menguasai Ms. Office - Mampu berkomunikasi dengan baik (lebih diutamakan) **Jobdesk**: - Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan - Memahami produk/jasa yang ditawarkan perusahaan - Melakukan...