Customer Service and Experience Centre
1 week ago
**Responsibilities**:
- Menyediakan layanan, pengetahuan produk, dan keahlian pada pelanggan.
- Menjual alat musik dan merchandise.
- Mempertahankan tingkat pelayanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Mengelola panggilan masuk dan keluar secara tepat waktu.
- Membantu penelepon dengan pemecahan masalah, menavigasi situs web perusahaan, atau menggunakan produk atau layanan.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengklarifikasi informasi, meneliti setiap masalah, dan memberikan solusi untuk mengatasi masalah yang melibatkan ketidakpuasan pelanggan
- Mencapai tujuan kualitatif dan kuantitatif pribadi/tim.
- Berpartisipasi dalam event sales dan marketing, roadshow, dan sebagainya sesuai kebutuhan.
- Menyelesaikan tugas harian Customer Service and Experience Centre Representative.
**Requirements**:
- Bisa bermain alat musik (gitar atau bass lebih diutamakan). Pemahaman menyeluruh tentang berbagai alat musik akan bermanfaat.
- Berpengalaman di bidang ritel atau layanan pelanggan.
- Memiliki skill mendengarkan aktif yang sangat baik dan keterampilan pemecahan masalah.
- Penyabar dan memiliki empati yang tinggi.
- Keterampilan interpersonal dan membangun hubungan yang luar biasa.
- Keterampilan telepon dan komunikasi verbal yang kuat serta mendengarkan secara aktif.
- Pengetahuan tentang sistem dan praktik CRM, seperti Shopify dan Gorgias.
- Fokus pelanggan dan kemampuan beradaptasi dengan berbagai tipe kepribadian.
- Kemampuan untuk melakukan banyak tugas, menetapkan prioritas, dan mengatur waktu secara efektif.
- Mahir dalam bahasa Inggris, serta bahasa lain yang biasa digunakan oleh penelepon.
- Keterampilan presentasi yang sangat baik, motivasi diri, dan kerja tim diperlukan.
- Layanan pelanggan yang sangat baik dan keahlian menjual.
- Mampu mengoperasikan komputer dengan pengetahuan software perkantoran dasar.
- Bekerja di akhir pekan.
**Benefits**
- BPJS Kesehatan
- BPJS Ketenagakerjaan
- Health Insurance
-
Customer Service and Experience Centre
3 weeks ago
Surabaya, Indonesia Swee Lee Full timeMenyediakan layanan, pengetahuan produk, dan keahlian pada pelanggan. - Menjual alat musik dan merchandise. - Mempertahankan tingkat pelayanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. - Mengelola panggilan masuk dan keluar secara tepat waktu. - Membantu penelepon dengan pemecahan masalah, menavigasi situs web perusahaan, atau menggunakan produk atau layanan. -...
-
Surabaya, Indonesia Swee Lee Full timeMerencanakan, mengelola, dan memantau operasi harian. - Memantau proses operasi dan bertindak sebagai pengambil keputusan jika terjadi masalah operasional. - Memotivasi, mengelola, dan memimpin tim menuju keberhasilan. - Mengelola inventaris dan menjaga stok pada tingkat yang optimal. - Mempertahankan tingkat layanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. -...
-
Surabaya, Indonesia Vista Musical Instruments Full time**Responsibilities**: - Merencanakan, mengelola, dan memantau operasi harian. - Memantau proses operasi dan bertindak sebagai pengambil keputusan jika terjadi masalah operasional. - Memotivasi, mengelola, dan memimpin tim menuju keberhasilan. - Mengelola inventaris dan menjaga stok pada tingkat yang optimal. - Mempertahankan tingkat layanan dan kepuasan...
-
Customer Service Surabaya
4 weeks ago
Surabaya, Indonesia PT IT Service Centre Full timePersyaratan - Wanita - Usia Maksimal 30 Tahun - Pendidikan Miniaml SMA / SMK (Teknik Komputer Dan Jaringan) - Memiliki Komunikasi Yang Baik - Paham Dengan Dunia IT Dan Komputer - Mahir Menggunakan Komputer ( Excell) - Tahan Terhadap Under Pressure Tanggung Jawab - Handle Usher - Input Data Customer
-
Customer Service Surabaya
16 hours ago
Surabaya, Indonesia PT IT Service Centre Full timePersyaratan - Wanita - Usia Maksimal 30 Tahun - Pendidikan Miniaml SMA / SMK (Teknik Komputer Dan Jaringan) - Memiliki Komunikasi Yang Baik - Paham Dengan Dunia IT Dan Komputer - Mahir Menggunakan Komputer ( Excell) - Tahan Terhadap Under Pressure Tanggung Jawab - Handle Usher - Input Data Customer
-
Customer Experience
3 weeks ago
Surabaya, Indonesia SEVIMA Full timeIdentifying ideal customer profiles and mapping customer journeys to identify the gaps in customer experience across all touchpoints, for all kinds of customer interactions, transactions and engagements - from purchase to product return to customer support. Liaise with internal teams such as marketing, sales, product development, account management,...
-
Customer Experience
3 weeks ago
Surabaya, Indonesia Golds Gym Full timeMaintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times - Responding promptly to customer inquiries - Communicating with customers through various channels - Acknowledging and resolving customer complaints - Knowing our products inside and out so that you can answer questions - Keeping records of customer interactions,...
-
Customer Service
1 week ago
Surabaya, Indonesia PT Magada Tirta Amerta Full timeHi, our client (Multinational Online Transportation Company) are looking for Customer Service! **Location**: Requirement: - Min education D3 any major - Able to speak English with minimum passive communication - Experienced in Walking Customer Service - Clear Articulation and good communication in Bahasa, able to set the friendly tone (Smiling Voice) -...
-
Customer Service
3 weeks ago
Surabaya, Indonesia PT RAXI INDONESIA Full timeMenjawab Pertanyaan tentang Service Kendaraan Bermotor - Memproses orderan dan penjadwalan Mekanik - Memberikan Informasi Promo Paket Service - Aktif Menjangkau Customer - Mengatasi Komplain Customer - Merespon Review dari Customer - Membantu Membuat Konten Menarik **Salary**: From Rp2,500,000 per month **Education**: - SMA/SMU/SMK...
-
Customer Service
2 weeks ago
Surabaya, Indonesia PT Multi Bangun Abadi Full timeLaki-laki/Perempuan Usia Maks 27th Good Looking Handling Customer complaint Menjelaskan product ke customer Melakukan penjualan atas product perusahaan **Job Types**: Full-time, Contract **Salary**: From Rp4,600,000 per month Ability to commute/relocate: - Surabaya: Reliably commute or planning to relocate before starting work...
-
Customer Service
3 weeks ago
Surabaya, Indonesia Mulia Perkasa Full time_**Customer Service**_ **Kualifikasi**: - Pria/wanita, maksimal 35 tahun - Pendidikan Min. SMA - Bertanggung jawab dan teliti - Mampu mengoprasikan komputer - Menguasai Ms. Office - Mampu berkomunikasi dengan baik (lebih diutamakan) **Jobdesk**: - Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan - Memahami produk/jasa yang ditawarkan perusahaan - Melakukan...
-
Customer Service Support
3 weeks ago
Surabaya, Indonesia Sinergi Performa Cipta Full timeJob Desc: - Guide our consumer and partners in using our products - Manage service enquiries and disputes arising from our consumer and partners - Provide excellent customer service to our consumer and partners base - Maintain good relationships and community building efforts with our consumer and partners - Support project from all verticals including...
-
Customer Service
1 week ago
Surabaya, Indonesia PT Multi Bangun Abadi Full timeLaki-laki/Perempuan Usia Maks 27th Good Looking Handling Customer complaint Menjelaskan product ke customer Melakukan penjualan atas product perusahaan Terbiasa dengan Target Memiliki Skill Komunikasi yang bagus **Job Types**: Full-time, Contract Contract length: 12 months Ability to commute/relocate: - Surabaya: Reliably commute or planning to...
-
Customer Service
4 weeks ago
Surabaya, Indonesia PT Otto Menara Globalindo Full timeCompany Description McEasy is Indonesia's Top Transportation Management System with IoT Integration. Hundreds of companies use our products to assist their operations and logistics, including Alfamidi, FedEx, Club, Cleo, Anteraja, MGM Bosco, PO Rosalia Indah, Mulia Ceramics, Polda Jatim, Go Trans, AKAS, and etc. **Job Description**: - Mengurus komplain...
-
Customer Service
3 weeks ago
Surabaya, Indonesia PT. Handyman Smarttech Indonesia Full time**REQUIREMENTS**: - Great Problem-solving aptitude - Personable, attentive, and effective listener - Strong interpersonal and persuasive speaking skills - Excellent verbal communicator - willingness to improve - Knowledge of applicable products and markets - Experience in Customer Service Field, Call Center, or Collections Clerical or Data Entry Experience...
-
Walk in Interview Customer Experience Surabaya
3 weeks ago
Surabaya, Indonesia Gold's Gym Full time**Requirements**: - Maximum 29 years old - Diploma or Bachelor Degree with any major - Proven customer support experience for at least 1 years or experience as a Client Service Representative - Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters - Excellent communication and presentation skills - Ability to multi-task,...
-
Customer Service
1 week ago
Surabaya, Indonesia Sinergi Performa Cipta Full time31000 Job Desc: - Guide our consumer and partners in using our products - Manage service enquiries and disputes arising from our consumer and partners - Provide excellent customer service to our consumer and partners base - Maintain good relationships and community building efforts with our consumer and partners - Support project from all verticals...
-
Admin Customer Service
2 days ago
Surabaya, Indonesia DailyCal Full timeBachelor degree in public relations and communication / marketing / management - Minimum 1 year experience in customer service / e-commerce - Be able to work under pressure and target driven - Computer literacy (Microsoft office and google workspace) - Strong deal closing and negotiation skills - Strong business ability to strategically develope and manage...
-
Customer Service
4 weeks ago
Surabaya, Indonesia Valdo Sumber Daya Mandiri Full timeEssential Experience / Criteria (mandatory): - Min D3/S1 any major With GPA 2,75 - Clear Articulation and good communication in Bahasa - Experience in customer service area - Experience in sales area - Typing skill with WPM 50 & Accuracy 90% - Sense Of Empathy - Vaccinated : 2 Dose - Energetic and agile - Min. Fresh graduate and max 2 years in the same...
-
Customer Service
7 days ago
Surabaya, Indonesia Mulia Batara Semesta Full timeCustomer Service bertanggung jawab untuk **menjembatani kesenjangan antara teknologi dan bisnis dengan menggunakan pelayanan **. Customer Service juga bertugas untuk mengkaji laporan, menilai sejauh mana aspek teknologi yang dilakukan perusahaan, dan memberikan laporan kepada perusahaan. Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu Gaji: Rp3.000.000 - Rp4.500.000 per...