Customer Service and Experience Centre

1 week ago


Surabaya, Indonesia Vista Musical Instruments Full time

**Responsibilities**:

- Menyediakan layanan, pengetahuan produk, dan keahlian pada pelanggan.
- Menjual alat musik dan merchandise.
- Mempertahankan tingkat pelayanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Mengelola panggilan masuk dan keluar secara tepat waktu.
- Membantu penelepon dengan pemecahan masalah, menavigasi situs web perusahaan, atau menggunakan produk atau layanan.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengklarifikasi informasi, meneliti setiap masalah, dan memberikan solusi untuk mengatasi masalah yang melibatkan ketidakpuasan pelanggan
- Mencapai tujuan kualitatif dan kuantitatif pribadi/tim.
- Berpartisipasi dalam event sales dan marketing, roadshow, dan sebagainya sesuai kebutuhan.
- Menyelesaikan tugas harian Customer Service and Experience Centre Representative.

**Requirements**:

- Bisa bermain alat musik (gitar atau bass lebih diutamakan). Pemahaman menyeluruh tentang berbagai alat musik akan bermanfaat.
- Berpengalaman di bidang ritel atau layanan pelanggan.
- Memiliki skill mendengarkan aktif yang sangat baik dan keterampilan pemecahan masalah.
- Penyabar dan memiliki empati yang tinggi.
- Keterampilan interpersonal dan membangun hubungan yang luar biasa.
- Keterampilan telepon dan komunikasi verbal yang kuat serta mendengarkan secara aktif.
- Pengetahuan tentang sistem dan praktik CRM, seperti Shopify dan Gorgias.
- Fokus pelanggan dan kemampuan beradaptasi dengan berbagai tipe kepribadian.
- Kemampuan untuk melakukan banyak tugas, menetapkan prioritas, dan mengatur waktu secara efektif.
- Mahir dalam bahasa Inggris, serta bahasa lain yang biasa digunakan oleh penelepon.
- Keterampilan presentasi yang sangat baik, motivasi diri, dan kerja tim diperlukan.
- Layanan pelanggan yang sangat baik dan keahlian menjual.
- Mampu mengoperasikan komputer dengan pengetahuan software perkantoran dasar.
- Bekerja di akhir pekan.

**Benefits**
- BPJS Kesehatan
- BPJS Ketenagakerjaan
- Health Insurance



  • Surabaya, Indonesia Swee Lee Full time

    Menyediakan layanan, pengetahuan produk, dan keahlian pada pelanggan. - Menjual alat musik dan merchandise. - Mempertahankan tingkat pelayanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. - Mengelola panggilan masuk dan keluar secara tepat waktu. - Membantu penelepon dengan pemecahan masalah, menavigasi situs web perusahaan, atau menggunakan produk atau layanan. -...


  • Surabaya, Indonesia Swee Lee Full time

    Merencanakan, mengelola, dan memantau operasi harian. - Memantau proses operasi dan bertindak sebagai pengambil keputusan jika terjadi masalah operasional. - Memotivasi, mengelola, dan memimpin tim menuju keberhasilan. - Mengelola inventaris dan menjaga stok pada tingkat yang optimal. - Mempertahankan tingkat layanan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. -...


  • Surabaya, Indonesia Vista Musical Instruments Full time

    **Responsibilities**: - Merencanakan, mengelola, dan memantau operasi harian. - Memantau proses operasi dan bertindak sebagai pengambil keputusan jika terjadi masalah operasional. - Memotivasi, mengelola, dan memimpin tim menuju keberhasilan. - Mengelola inventaris dan menjaga stok pada tingkat yang optimal. - Mempertahankan tingkat layanan dan kepuasan...


  • Surabaya, Indonesia PT IT Service Centre Full time

    Persyaratan - Wanita - Usia Maksimal 30 Tahun - Pendidikan Miniaml SMA / SMK (Teknik Komputer Dan Jaringan) - Memiliki Komunikasi Yang Baik - Paham Dengan Dunia IT Dan Komputer - Mahir Menggunakan Komputer ( Excell) - Tahan Terhadap Under Pressure Tanggung Jawab - Handle Usher - Input Data Customer


  • Surabaya, Indonesia PT IT Service Centre Full time

    Persyaratan - Wanita - Usia Maksimal 30 Tahun - Pendidikan Miniaml SMA / SMK (Teknik Komputer Dan Jaringan) - Memiliki Komunikasi Yang Baik - Paham Dengan Dunia IT Dan Komputer - Mahir Menggunakan Komputer ( Excell) - Tahan Terhadap Under Pressure Tanggung Jawab - Handle Usher - Input Data Customer

  • Customer Experience

    3 weeks ago


    Surabaya, Indonesia SEVIMA Full time

    Identifying ideal customer profiles and mapping customer journeys to identify the gaps in customer experience across all touchpoints, for all kinds of customer interactions, transactions and engagements - from purchase to product return to customer support. Liaise with internal teams such as marketing, sales, product development, account management,...

  • Customer Experience

    3 weeks ago


    Surabaya, Indonesia Golds Gym Full time

    Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times - Responding promptly to customer inquiries - Communicating with customers through various channels - Acknowledging and resolving customer complaints - Knowing our products inside and out so that you can answer questions - Keeping records of customer interactions,...

  • Customer Service

    1 week ago


    Surabaya, Indonesia PT Magada Tirta Amerta Full time

    Hi, our client (Multinational Online Transportation Company) are looking for Customer Service! **Location**: Requirement: - Min education D3 any major - Able to speak English with minimum passive communication - Experienced in Walking Customer Service - Clear Articulation and good communication in Bahasa, able to set the friendly tone (Smiling Voice) -...

  • Customer Service

    3 weeks ago


    Surabaya, Indonesia PT RAXI INDONESIA Full time

    Menjawab Pertanyaan tentang Service Kendaraan Bermotor - Memproses orderan dan penjadwalan Mekanik - Memberikan Informasi Promo Paket Service - Aktif Menjangkau Customer - Mengatasi Komplain Customer - Merespon Review dari Customer - Membantu Membuat Konten Menarik **Salary**: From Rp2,500,000 per month **Education**: - SMA/SMU/SMK...

  • Customer Service

    2 weeks ago


    Surabaya, Indonesia PT Multi Bangun Abadi Full time

    Laki-laki/Perempuan Usia Maks 27th Good Looking Handling Customer complaint Menjelaskan product ke customer Melakukan penjualan atas product perusahaan **Job Types**: Full-time, Contract **Salary**: From Rp4,600,000 per month Ability to commute/relocate: - Surabaya: Reliably commute or planning to relocate before starting work...

  • Customer Service

    3 weeks ago


    Surabaya, Indonesia Mulia Perkasa Full time

    _**Customer Service**_ **Kualifikasi**: - Pria/wanita, maksimal 35 tahun - Pendidikan Min. SMA - Bertanggung jawab dan teliti - Mampu mengoprasikan komputer - Menguasai Ms. Office - Mampu berkomunikasi dengan baik (lebih diutamakan) **Jobdesk**: - Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan - Memahami produk/jasa yang ditawarkan perusahaan - Melakukan...


  • Surabaya, Indonesia Sinergi Performa Cipta Full time

    Job Desc: - Guide our consumer and partners in using our products - Manage service enquiries and disputes arising from our consumer and partners - Provide excellent customer service to our consumer and partners base - Maintain good relationships and community building efforts with our consumer and partners - Support project from all verticals including...

  • Customer Service

    1 week ago


    Surabaya, Indonesia PT Multi Bangun Abadi Full time

    Laki-laki/Perempuan Usia Maks 27th Good Looking Handling Customer complaint Menjelaskan product ke customer Melakukan penjualan atas product perusahaan Terbiasa dengan Target Memiliki Skill Komunikasi yang bagus **Job Types**: Full-time, Contract Contract length: 12 months Ability to commute/relocate: - Surabaya: Reliably commute or planning to...

  • Customer Service

    4 weeks ago


    Surabaya, Indonesia PT Otto Menara Globalindo Full time

    Company Description McEasy is Indonesia's Top Transportation Management System with IoT Integration. Hundreds of companies use our products to assist their operations and logistics, including Alfamidi, FedEx, Club, Cleo, Anteraja, MGM Bosco, PO Rosalia Indah, Mulia Ceramics, Polda Jatim, Go Trans, AKAS, and etc. **Job Description**: - Mengurus komplain...

  • Customer Service

    3 weeks ago


    Surabaya, Indonesia PT. Handyman Smarttech Indonesia Full time

    **REQUIREMENTS**: - Great Problem-solving aptitude - Personable, attentive, and effective listener - Strong interpersonal and persuasive speaking skills - Excellent verbal communicator - willingness to improve - Knowledge of applicable products and markets - Experience in Customer Service Field, Call Center, or Collections Clerical or Data Entry Experience...


  • Surabaya, Indonesia Gold's Gym Full time

    **Requirements**: - Maximum 29 years old - Diploma or Bachelor Degree with any major - Proven customer support experience for at least 1 years or experience as a Client Service Representative - Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters - Excellent communication and presentation skills - Ability to multi-task,...

  • Customer Service

    1 week ago


    Surabaya, Indonesia Sinergi Performa Cipta Full time

    31000 Job Desc: - Guide our consumer and partners in using our products - Manage service enquiries and disputes arising from our consumer and partners - Provide excellent customer service to our consumer and partners base - Maintain good relationships and community building efforts with our consumer and partners - Support project from all verticals...


  • Surabaya, Indonesia DailyCal Full time

    Bachelor degree in public relations and communication / marketing / management - Minimum 1 year experience in customer service / e-commerce - Be able to work under pressure and target driven - Computer literacy (Microsoft office and google workspace) - Strong deal closing and negotiation skills - Strong business ability to strategically develope and manage...

  • Customer Service

    4 weeks ago


    Surabaya, Indonesia Valdo Sumber Daya Mandiri Full time

    Essential Experience / Criteria (mandatory): - Min D3/S1 any major With GPA 2,75 - Clear Articulation and good communication in Bahasa - Experience in customer service area - Experience in sales area - Typing skill with WPM 50 & Accuracy 90% - Sense Of Empathy - Vaccinated : 2 Dose - Energetic and agile - Min. Fresh graduate and max 2 years in the same...

  • Customer Service

    7 days ago


    Surabaya, Indonesia Mulia Batara Semesta Full time

    Customer Service bertanggung jawab untuk **menjembatani kesenjangan antara teknologi dan bisnis dengan menggunakan pelayanan **. Customer Service juga bertugas untuk mengkaji laporan, menilai sejauh mana aspek teknologi yang dilakukan perusahaan, dan memberikan laporan kepada perusahaan. Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu Gaji: Rp3.000.000 - Rp4.500.000 per...