Guest Service Expert

2 weeks ago

Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

**Additional Information**
**Job Number**25000541
**Job Category**Food and Beverage & Culinary
**Location**JW Marriott Hotel Surabaya, Jalan Embong Malang 85-89, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia, 60261
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

Nuestro trabajo no consiste únicamente en servir comida en una mesa para que la disfruten nuestros huéspedes hasta el momento de pedir la cuenta. Además de eso, queremos crear una experiência que sea memorable y única (dejando a un lado la comida y la bebida). Nuestros Expertos de servicio al huésped toman la iniciativa a la hora de ofrecer toda una serie de servicios orientados a que el huésped disfrute la experiência. Ya sea cuando ponen las mesas, hablan con cocina, interactúan y sirven a los huéspedes o limpian las áreas de trabajo y de almacenamiento, los Expertos de servicio al huésped consiguen que las transacciones formen parte de la experiência del huésped.

Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos de servicio al huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos, se mueven por superficies con pendiente, que no siempre son uniformes y que a veces resbalan), revisan el menú (lo leen y verifican la información) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 50 libras sin ayuda; deben llegar a lugares altos y agacharse, y deben hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Expertos de servicio al huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.

APTITUDES DESEABLES

Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General

(General Educational Development, GED).

Experiência laboral afín:Menos de 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor:No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación:Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de “Una experiência hotelera maravillosa, siempre” con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.

JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tú eres feliz, los huéspedes también lo serán. Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiência laboral inigualable, donde formarás parte de una comunidad y disfrutarás de verdadera camaradería con un grupo de colegas muy variado. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes seguir tu pasión en un ambiente de lujo enfocado en el bienestar holístico. El trato excepcional a los huéspedes empieza con el modo en que cuidamos a nuestros empleados. Este es el The JW Treatment. Al unirte a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y** te convertirás** en tu mejor versión.

  • Guest Service Expert

    3 weeks ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25000541 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**JW Marriott Hotel Surabaya, Jalan Embong Malang 85-89, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia, 60261 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will...

  • Guest Experience Expert

    1 week ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24169390 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Surabaya Pakuwon Indah, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in...

  • Complex Guest Experience Expert

    5 days ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24202690 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Surabaya, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia, 60216 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...

  • F&b Service Expert

    5 days ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24185539 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**The Westin Surabaya, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia, 60216 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy until they ask...

  • F&b Service Expert

    4 days ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24065819 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Fairfield by Marriott Surabaya, Jalan Mayjend Sungkono No 178, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that...

  • F&b Service Expert

    1 week ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25009522 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Four Points by Sheraton Surabaya Tunjungan Plaza, JL. Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java, Indonesia, 60261 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table...

  • Guest Experience Expert

    4 days ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24137916 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Surabaya, Jalan Embong Malang 85-89, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Service Expert

    5 days ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24167362 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**JW Marriott Hotel Surabaya, Jalan Embong Malang 85-89, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia, 60261 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Notre travail ne se limite pas à mettre de la nourriture sur la table dont nos...

  • Hotel Cleanliness Expert

    1 week ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24079267 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Fairfield by Marriott Surabaya, Jalan Mayjend Sungkono No 178, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a...

  • Guest Experience Expert

    5 days ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24202690 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Surabaya, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia, 60216 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans...

  • Guest Experience Expert

    5 days ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24202690 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Surabaya, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia, 60216 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades iguais de trabalho. Temos...

  • Guest Service Center Agent

    4 days ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24153689 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Surabaya Tunjungan Plaza, JL. Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure...

  • Guest Experience Expert

    1 week ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25023133 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Four Points by Sheraton Surabaya Pakuwon Indah, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia, 60216 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - شركة ماريوت الدولية هي شركة توفر فرص...

  • Guest Experience Expert

    1 week ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Nº do Cargo** 24169390 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Four Points by Sheraton Surabaya Pakuwon Indah, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...

  • Guest Experience Expert

    5 days ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24202690 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Surabaya, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia, 60216 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International...

  • Guest Experience Expert

    1 week ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25023133 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Four Points by Sheraton Surabaya Pakuwon Indah, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia, 60216 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International...

  • Guest Experience Expert

    5 days ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24202690 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Westin Surabaya, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia, 60216 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida....

  • Guest Relation Officer

    5 days ago

    Surabaya, Indonesia Your Dream Coffee & Eatery Full time

    Review arrival lists to welcome guests. Attend to special guests (e.g. VIPs) and answer their inquiries. Help prepare welcome folders with collateral (e.g. room service menus, area descriptions) Provide information about amenities, area and venues and promote services. Pria/Wanita Usia 20-25 Tahun Pendidikan Perhotelan (Equivalent) -...

  • Guest Relation Officer

    3 weeks ago

    Surabaya, Indonesia PT Kopi Sukses Bersama (Common Grounds Surabaya) Full time

    **JOB DESCRIPTIONS** - Responsible for welcoming of guests in a courteous and prompt manner and lead them to a prepared table in accordance with outlets seating procedures. - Be familiar with menu, promotions and service procedures. - To work closely with the Operations / Service Operations Manager, shift leaders and staff members to ensure all guests are...

  • Recreation Experience Expert

    1 day ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24102797 **Job Category** Golf, Fitness, & Entertainment **Location** Sheraton Surabaya Hotel & Towers, Jalan Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Serve as a key resource for all recreation activities...