Customer Service

2 days ago

Tangerang District Banten, Indonesia PT. BFI FINANCE INDONESIA, Tbk Full time

Job Description

  • Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
  • Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
  • Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
  • Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.
  • Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhankonsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA.
  • Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan baik dari segi attitude karyawan di front office maupun dari segi layout front office (kebersihan, kerapihan dan keindahan), guna memastikan tercapainya standar pelayanan di cabang.
  • Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standar, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention.

Requirements

  • Pendidikan minimal S1 semua jurusan.
  • Memiliki pengalaman di bidang administrasi dan service lebih disukai.
  • Memiliki pengalaman di bank lebih disukai.
  • Komunikatif.
  • Detail dan teliti.
  • Memiliki manajemen waktu yang baik.
  • Terbiasa bekerja dengan target.
  • Bersedia ditempatkan di Balaraja

Training & Professional Development

  • Service Manager – NOV Digital Services

    1 week ago

    Tangerang District, Banten, Indonesia Nov Inc. Full time 90,000,000 - 120,000,000 per year

    Service Manager – NOV Digital Services (Indonesia, Jakarta)NOV Digital Services (MDTotco) is looking for a highly experienced Service Manager to lead our service and rental operations in Indonesia. This senior role is responsible for driving customer satisfaction, ensuring operational excellence, developing technical teams, and achieving...

  • Customer Service

    1 week ago

    Cikupa, Banten, Indonesia Yan Trading & logistics Full time 3,000,000 - 5,000,000 per year

    Join our fast-growing team at REDBOX INDONESIA, an international logistics and shipping company committed to providing reliable, efficient, and customer-focused services across the globe. We are looking for a Customer Service Officer who is proactive, detail-oriented, and passionate about delivering the best experience to our customers. Qualifications:·...

  • Sr. Field Service Engineer

    6 days ago

    Tangerang District, Banten, Indonesia Nov Inc. Full time

    Job Summary:Responsible for providing advanced engineering support, supervision, and coordination in the delivery of field services. The FSE oversees the work of Field Service Technicians, ensures proper planning and execution of projects, leads troubleshooting and problem resolution for complex technical issues, and liaises with customers to ensure...

  • Customer Service

    1 week ago

    Tangerang, Banten, Indonesia UniPin Full time 3,000,000 - 5,000,000 per year

    Job Description:We are looking for a proactive and customer-oriented individual to join our team as a Customer Service representative. The ideal candidate will handle customer inquiries, provide product information, and ensure excellent customer experiences. This role also involves supporting sales activities, meeting targets, and maintaining good...

  • Customer Service

    6 days ago

    Serpong, Banten, Indonesia Pt. Haojie Makmur Abadi Full time 2,000,000 - 4,000,000 per year

    Lowongan Kerja: Customer Service E-CommercePerusahaan: PT. Haojie Makmur AbadiLokasi: Hampton Avenue, Gading Serpong, Tangerang, BantenJenis Pekerjaan: Penuh WaktuIndustri: E-CommerceUsia: 20–32 tahun Tentang Perusahaan:PT. Haojie Makmur Abadi adalah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi dan penjualan produk , dengan fokus utama pada penjualan...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Tangerang, Indonesia Poppuri Children's Clothing Full time

    Dibutuhkan Customer Service untuk menghandle chat customer melalui Whatsapp dan Instagram sesuai dengan SOP yang ditetapkan. Mampu bekerja dengan teliti, jujur, dan sopan. Memiliki tanggung jawab terhadap kerjaan yang sudah diberikan. Bisa berbahasa Indonesia dan Inggris secara lisan dan tulisan dengan baik dan benar. Melakukan quality control terhadap...

  • Customer Service

    7 days ago

    Tangerang, Indonesia PT Global Urban Esensial Full time

    Mengatur and menyelesaikan komplain sesuai Service Level Agreement (SLA). - Melakukan proses identifikasi pertanyaan yang masuk lalu mengeskalasikan ke tim terkait jika dibutuhkan. - Menjaga dan meningkatkan performa dari setiap Apotek atau Merchant. - Melakukan cek verifikasi order. - Minimum Qualifications: Pendidikan mínimal SMA/D3/S1 dari semua...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Tangerang, Indonesia PT Silverwing Wisteria Indosport Full time

    As Indonesia’s leading golf booking app, **Swing is now growing and expanding into a multi-sport platform**, covering **tennis, badminton, padel**, and other sports with a mission to deliver a **seamless, efficient, and enjoyable experience** for every sports enthusiast in Indonesia. **Role Overview**: We are looking for a **Customer Service**who is...

  • Leader Customer Service

    1 week ago

    Balaraja, Banten, Indonesia PT Elike Bisnis Indonesia Full time 3,000,000 - 6,000,000 per year

    Kami merupakan perusahaan yang memiliki background pada penjualan product retail melalui e-commerce seperti Fashion, TWS, dll.  Saat ini kami membutuhkan Leader Customer Service (e-commerce). Dengan ketentuan dibawah ini.Leader Customer Service (e-commerce) bertanggung jawab untuk mengawasi proses operasional harian dari platform online perusahaan, termasuk...

  • Customer Service

    3 days ago

    Tangerang, Indonesia PT Global Urban Esensial Full time

    PT Global Urban Esensial is a member of Dexagroup, one of Indonesia's largest ethical pharmaceutical company that engage in digital area. Aligning with technology advancement, PT Global Urban Esensial reaches the society wider, answering the society's needs for easier access to digital, and to be a leader in pharmaceutical business. Mengatur and...