kepala departemen patient relation
1 week ago
Uraian Tugas :
- Melakukan Daily Hospital Rounding di setiap area pelayanan pasien untuk memonitor percepatan layanan di area patient touch point.
- Mengumpulkan temuan atau operational issue yang berpotensi untuk memberikan dampak bagi pelayanan pasien.
- Koordinasi dengan Divisi / Departemen / Unit terkait untuk menentukan solusi perbaikan, target waktu penyelesaian, dan rencana pencegahan terhadap temuan atau potential issue yang berdampak pada pelayanan pasien.
- Implementasi quick wins yang dapat dilakukan untuk mengatasi kendala operasional yang terjadi – short term. Eksekusi improvement plan dan mitigation plan agar akar permasalahan dapat terselesaikan dan keluhan pasien tidak berulang – long term.
- Melakukan manajemen olahan data Patient Experience.
- Melakukan grading dan monitoring untuk status penyelesaian komplain.
- Monitoring progress dan hasil followup care Patient Feed Back Form (PFBF), Customer Satisfaction Index (CSI), Google Review, dan Net Promotor Score (NPS) yang telah dikerjakan oleh Kepala Unit Patient Relation.
- Berperan sebagai perwakilan management (Hospital Representative) pada permasalahan operasional di unit Mayapada Hospital.
- Mengirimkan Laporan Operational Complaint, KPI Patient Experience, Customer Satisfaction Index (CSI), Google Review dan Net Promotor Score (NPS) kepada Direktur Rumah Sakit dan Corporate Patient Engagement.
Kualifikasi :
- Pendidikan S1 Kedokteran, Profesi Dokter
- Memiliki Sertifikasi Lean Six Sigma Yellow Belt (jika ada)
- Minimal 2 tahun berpengalaman di bidang yang sama
-
Bandung, West Java, Indonesia MAYAPADA HEALTHCARE Full time 9,000,000 - 12,000,000 per yearKualifikasiPendidikan minimal Profesi FisioterapiMemiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun sebagai Kepala Unit FisioterapiMemiliki STR yang masih aktifMemiliki sertifikat pelatihan FisioterapiBersedia ditempatkan di Mayapada Hospital BandungUraian tugas:Membantu menyusun kebijakan dan standar operating procedure yang dibutuhkan untuk memastikan...
-
kepala departemen emergency
4 days ago
Bandung, West Java, Indonesia MAYAPADA HEALTHCARE Full time 15,000,000 - 20,000,000 per yearUraian Tugas:Bertanggung jawab terhadap terlaksananya seluruh proses pelayanan di Emergency dan Critical AreaBertanggung jawab dalam pembinaan SDM di Emergency dan Critical AreaMenjaga keamanan dan kerahasiaan berkas rekam medis dan informasi kesehatan di Mayapada HospitalMenjaga keamanan dan kerahasiaan dokumen rumah sakit dan informasi Mayapada...
-
Business Relation Supervisor
1 week ago
Bandung, West Java, Indonesia PT Multi Arthamas Glass Industry (MAG Group) Full time 7,500,000 - 15,000,000 per yearResponsibilitiesMenyusun strategi dan rencana penjualan produk sesuai target perusahaan, termasuk analisis pasar, segmentasi pelanggan, dan peluang pengembangan bisnis.Mengelola tim sales dengan melakukan motivasi, pengarahan, monitoring harian, serta memastikan pencapaian KPI dan performa individual maupun tim.Membangun dan menjaga hubungan baik...
-
CLM Manager
1 week ago
Bandung, West Java, Indonesia bobobox Full time 9,000,000 - 12,000,000 per yearWhat you will do:The CLM Strategy Manager is responsible for driving sustainable performance growth by integrating digital marketing strategies with customer relationship management. This role focuses on enhancing customer acquisition, retention, and lifetime value through data-driven digital marketing efforts, including SEO, SEM, and personalized campaigns...
-
Chief MEP Engineer
1 week ago
Bandung, West Java, Indonesia bobobox Full time 120,000,000 - 200,000,000 per yearJob SummaryAs a hands-on MEP, you'll ensure optimal performance, cost efficiency, and reliability of building utility systems across multiple sites. This role focuses on data-driven maintenance management, cost estimation, and budget planning, while collaborating closely with cross-functional teams.What you will do:Collect and validate performance data for...
-
Manager Marketing
1 week ago
Bandung, West Java, Indonesia PT. Sehat Bersama Dental Full time $4,500 - $85,000 per yearRole DescriptionAs the Marketing Manager, you will be a key leader in our ambitious growth journey. You will be responsible for developing, implementing, and evaluating comprehensive marketing strategies to increase brand awareness, drive patient acquisition, and foster customer loyalty. You will lead and mentor a team of marketing specialists, including...
-
Programming Teacher
2 days ago
Bandung, West Java, Indonesia Cv. Malarhijau Tirtakarya Edutek Full timeAbout the role Cv. Malarhijau Tirtakarya Edutek is seeking a full-time Programming Teacher to join our esteemed team in Kota Bandung, Sukajadi, Jawa Barat.As a Programming Teacher, you will play a vital role in shaping the future of our students by delivering engaging and innovative programming lessons that inspire and empower them.What you will be...
-
Kepala Departemen Patient Relation
2 weeks ago
Bandung, Indonesia PT. Mutualplus Global Resources - Bandung Full time**PT MUTUALPLUS GLOBAL RESOURCES** adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa rekrutmen, jasa psikotes dan alih daya. Saat ini kami membutuhkan sumber daya manusia yang energik dan dinamis untuk salah satu Rumah Sakit terkemuka di Indonesia posisi **Kepala Departemen Patient Relation** **Kualifikasi**: - Usia Max. 40 tahun - Pendidikan min S1 Proferi...
-
Patient Relation Officer
2 weeks ago
Bandung, Indonesia Bandung Skin Centre Full timePATIENT RELATION OFFICER - Wanita, Usia maksimal 30 tahun - Pendidikan min D3 - Berpengalaman min 1 tahun sebagai Customer Service /Marketing - Berpenampilan Menarik - Komunikatif & berorientasi pada pelayanan - Mampu bekerjasama dalam tim "Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat proses interview. Perusahaan tidak akan memungut biaya apapun dalam melakukan...
-
Sales Agent Bandung Area
7 days ago
Bandung, Indonesia Alodokter Full time1. Create and set up the pipeline target. 2. Conduct sales presentations, product demo proposals/ offers, and leading negotiations. 3. Build and maintain relationships with clients and facilitate the fulfillment of client needs, including C-level leadership and key stakeholders. 4. Conducting consultative solutioning and selling to corporate customer 5....
-
Kepala Bagian Legal
3 days ago
Bandung, Indonesia PT Sugih Instrumendo Abadi Full timePersyaratan 1. Usia maksimal 40 tahun. 2. Pendidikan Minimal S1 Semua Jurusan/Hukum 3. Pengalaman mínimal 3 (tiga) tahun pada posisi yang sama dan lebih disukai memiliki pengalaman diperusahaan manufacture. 4. Memiliki pengalaman berhubungan dengan instansi pemerintah perihal perizinan 5. Memiliki pengalaman dalam mengelola bagian umum/General Affair. 6....
-
Admin Gudang
2 weeks ago
Bandung, Indonesia Baby Loop Full timeMencatat dan monitoring barang yang masuk dan keluar dari gudang, termasuk jumlah stok barang, keluar masuknya distribusi barang, & pemesanan barang - Melakukan pencatatan in barang produksi ke gudang dan pencatatan perbaikan barang ke produksi - Melakukan input data barang masuk dari hasil produksi ke dalam sistem - Melakukan pengecekan/ follow up proses...
-
Clinical Project Manager
7 days ago
Bandung, Indonesia Aspen Medical Full timePT. Sanusa Medika Hospitals is looking for a Clinical Project Manager to join our team in our Bandung office. The Clinical Project Manager is responsible for overseeing and managing various projects and operations within the healthcare clinic or medical facility, including coordinating and supervising project activities, ensuring efficient workflow, and...
-
Event & Collaboration Specialist
5 days ago
Bandung, Indonesia WG Property Full timeBertanggung jawab untuk merancang, mengelola, dan mengeksekusi berbagai acara yang mendukung promosi dan branding perusahaan di industri properti, berperan penting dalam mengembangkan hubungan kerja sama dengan pihak eksternal yang relevan untuk meningkatkan eksposur dan jaringan perusahaan, diharapkan bekerja secara kolaboratif dengan berbagai departemen...
-
Marketing Manger
2 weeks ago
Bandung, Indonesia Xperteam Consultant Full time**Informasi Lowongan** **Tipe Pekerjaan** **Remote/On-site** **Fungsi Pekerjaan** Penjualan dan Pemasaran **Jenjang Karir** Manajer - Departemen **Job Deskripsi** 1. Develop and execute comprehensive marketing plans to achieve company objectives and revenue targets. 2. Lead and manage the marketing team, providing guidance, support, and mentorship...
-
Sales Funnel Specialist
2 weeks ago
Bandung, Indonesia DentistFind Full time**Position: Sales Funnel Specialist** **Company: DentistFind** **Location: Remote (working in Eastern Time Zone)** **Company Overview**: DentistFind is a leading marketing technology company based in Canada, with 14 years of expertise in empowering dental practices across the globe. Our mission is to facilitate seamless and sustainable growth for dental...
-
Sales Coordinator
2 weeks ago
Bandung, Indonesia DentistFind Full time**Position: Sales Coordinator** **Company: DentistFind** **Location: Remote (working in Eastern Time Zone)** **Company Overview**: DentistFind is a leading marketing technology company based in Canada, with 14 years of expertise in empowering dental practices across the globe. Our mission is to facilitate seamless and sustainable growth for dental...