Guest Services Associate I

5 days ago

Bandung, Indonesia Marriott International, Inc Full time

**Numéro de l'Emploi** 24027851

**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations

**Lieu** Sheraton Bandung Hotel & Towers, Jalan Ir. H. Juanda 390, Bandung, West Java, Indonesia AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Non-Management

**Résumé des fonctions**

Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. **Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **donner** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une incroyable équipe internationale et de **devenir** la meilleure version de vous-même.

  • Guest Service Agent

    2 days ago

    Bandung, Indonesia Hilton Full time

    Guest Service Agent With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels &...

  • Guest Service Agent

    10 hours ago

    Bandung, Indonesia Hilton Full time

    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of...

  • Guest Service Agent

    1 week ago

    Bandung, Indonesia Hilton Full time

    Guest Service Agent A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...

  • Guest Services Agent

    5 days ago

    Bandung, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24027851 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Bandung Hotel & Towers, Jalan Ir. H. Juanda 390, Bandung, West Java, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and...

  • Guest Services Associate I

    5 days ago

    Bandung, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24027851 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Bandung Hotel & Towers, Jalan Ir. H. Juanda 390, Bandung, West Java, Indonesia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Procesar...

  • Guest Service Agent

    3 days ago

    Bandung, Indonesia PULLMAN Full time

    **Company Description** Join** us at Accor, **where** life pulses **with** passion!** As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all...

  • Guest Relations Manager

    10 hours ago

    Bandung, Indonesia Hilton Full time

    Guest Relations Manager A Guest Relations Manager manages the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. **What will I be doing?** As Guest Relations Manager, you will manage the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to...

  • Guest Service Agent

    3 days ago

    Bandung, Indonesia GRAND MERCURE Full time

    **Company Description** Nestled in the heart of Setiabudi area, where heights of Bandung provides stunning sightseeing and fresh air, Grand Mercure Bandung Setiabudi which combining natural beauty and cultural heritage in featured its beautiful 205 rooms and suites is a perfect place for your romantic getaway, family holiday and also suited to your business...

  • Guest Associate

    1 day ago

    Bandung, Indonesia Digiphoto Imaging Indonesia Full time

    Dibutuhkan Guest Associate (Fotografer/SPG - Daily Worker) untuk penempatan kerja di area Bandung. Penempatan kerja di **Trans Studio Bandung**. Persyaratan: - Pria/Wanita - Usia mínimal 19 tahun - Minimal lulusan SMA/SMK/Sederajat - Bersedia bekerja di lapangan, seluruh area taman - Fresh Graduate dan yang belum berpengalaman dipersilahkan untuk...

  • Guest Experience Expert

    1 week ago

    Bandung, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25010970 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Bandung Hotel & Towers, Jalan Ir. H. Juanda No. 390, Bandung, West Java, Indonesia, 40135 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Experience Expert

    5 days ago

    Bandung, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24171279 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Moxy Bandung, Jalan Ir H Djuanda No 69, Bandung, West Java, Indonesia, 40116 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...

  • Guest Experience Supervisor

    1 week ago

    Bandung, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25010379 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Moxy Bandung, Jalan Ir H Djuanda No 69, Bandung, West Java, Indonesia, 40116 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room,...

  • Guest Service Agent

    4 days ago

    Bandung, Indonesia AccorHotel Full time

    **Company Description** "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Operations Associate

    1 week ago

    Bandung, Indonesia Kozystay Full time

    Kozystay is a fast-growing middle to high-end property management start-up focusing on short term rental. Kozy is looking for motivated individuals with high potential to join the team. We offer fast career progression potential with good company culture. We are currently looking for an Operations Associate who will help us with our day-to-day...

  • Clerk-front Desk

    1 day ago

    Bandung, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Numer oferty** 24171502 **Kategoria oferty pracy** Rooms & Guest Services Operations **Lokalizacja** Courtyard Bandung Dago, Jalan Ir H Juanda No 33, Bandung, West Java, Indonesia ZOBACZ NA MAPIE **Harmonogram** Full-Time **Zdalna lokalizacja?** N **Przeprowadzka?** N **Rodzaj stanowiska** Non-Management - Marriott International jest pracodawcą...

  • Asst. Food

    2 days ago

    Bandung, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25013419 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Sheraton Bandung Hotel & Towers, Jalan Ir. H. Juanda No. 390, Bandung, West Java, Indonesia, 40135 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Position responsible for assigned food and beverage/culinary...

  • Security Guard

    1 day ago

    Bandung, Indonesia IBIS Full time

    **Company Description** One of the biggest ibis in South East Asia that strategically located in Trans Studio Bandung Integrated Complex - Patrol on the properties areas - Ensure the properties of guests and colleagues and building are safe - Provide effective communication through radio calls and phones - Escorting guests to their various destinations -...

  • Revenue Associate

    1 week ago

    Bandung, Indonesia Bobobox Full time

    On a daily basis, the **Revenue Associate** will develop, service, and grow relationships with channel partners. This role includes doing things like developing sales strategies, negotiating with partners, selling rooms for Group and B2B partners, setting up price and promotion for OTA (Online Travel Agent) and Direct Booking (App, Website, WA) and also...

  • Food and Beverage Service

    3 days ago

    Bandung, Indonesia AccorHotel Full time

    **Company Description** "Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless...

  • Learning & Development Coordinator

    2 days ago

    Bandung, Indonesia Hilton Full time

    The Learning & Development Coordinator will promote a well-trained staff resulting in positive guest relations. Working with the hotel's line team members ensures that company standards are met and measured. **What will I be doing?** The Learning & Development Coordinator will perform the following tasks to the highest standards: - Maintenance of employee...