Customer Support Spesialist

2 weeks ago

Malang, Indonesia Jagoanhosting Full time

**Jagoan Hosting** web hosting & cloud service dengan pengalaman hampir 20 tahun membuka kesempatan bagi kamu yang ingin mengembangkan karier sebagai **Customer Support Specialist**. Di posisi ini, kamu akan membantu pelanggan menyelesaikan permasalahan teknis terkait layanan hosting & server, menganalisis masalah secara mendalam, serta memastikan pelanggan mendapatkan solusi terbaik. Kamu berperan sebagai problem solver teknis dan bagian penting dalam meningkatkan pengalaman pelanggan digital di Indonesia.

**Deskripsi Pekerjaan**
Memberikan solusi teknis kepada pelanggan terkait layanan hosting, server, cPanel/WHM, dan cloud melalui sistem tiket, dengan penyelesaian yang cepat, akurat, dan profesional demi menjaga kepuasan pelanggan.

**Tugas dan Tanggung Jawab**

- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan melalui sistem tiket untuk kasus Level 2 secara cepat dan tepat
- Melakukan analisis mendalam terhadap kendala pelanggan untuk menemukan akar masalah dan menentukan solusi terbaik
- Menindaklanjuti tiket dengan rating rendah (bintang 1 & feedback negatif) untuk memulihkan pengalaman pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim teknis internal dalam menangani kasus yang memerlukan eskalasi lanjutan
- Melakukan pencatatan, dokumentasi, dan update pengetahuan teknis sesuai standar operasional customer support

**Kualifikasi**

- Komunikasi baik, profesional, dan mampu menangani pelanggan dalam situasi kompleks
- Berorientasi pada solusi, mampu analisa masalah teknis secara sistematis
- Terbiasa bekerja dengan target & deadline
- Teliti, tangguh, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Mampu bekerja secara individu maupun tim
- Pengalaman di bidang technical support menjadi nilai tambah
- Bersedia WFO Malang & bekerja dalam sistem shift
- Pengalaman dengan WordPress (nilai tambah)

  • Customer Support Specialist

    3 days ago

    Malang, Indonesia Jagoanhosting Full time

    **Jagoan Hosting Indonesia** adalah provider Web Hosting Terbaik, Cloud Service & Domain. Dukungan Enterprise Hardware, CS Bersertifikasi & WhatsApp Support 24 Jam. Didukung dengan pelayanan oleh tenaga professional, menjadikan kami sebagai salah satu web hosting provider terbesar di Indonesia. Saat ini Jagoan Hosting membuka peluang untuk rekan-rekan bisa...

  • Customer Support Specialist

    2 weeks ago

    Malang, Indonesia Jagoanhosting Full time

    **Jagoan Hosting Indonesia** adalah provider Web Hosting Terbaik, Cloud Service & Domain. Dukungan Enterprise Hardware, CS Bersertifikasi & WhatsApp Support 24 Jam. Didukung dengan pelayanan oleh tenaga professional, menjadikan kami sebagai salah satu web hosting provider terbesar di Indonesia. Saat ini Jagoan Hosting membuka peluang untuk rekan-rekan bisa...

  • Customer Support

    5 days ago

    Malang, Indonesia Jagoanhosting Full time

    **Jagoan Hosting**adalah perusahaan Web Hosting provider, Cloud Service & Domain. Yang dalam hal ini menjanjikan pelayanan full support 24 jam via Whatsapp sebagai salah satu standar pelayanan kami. Maka kami membuka kesempatan untuk talenta berpotensi untuk berkontribusi sebagai Customer Support. **Deskripsi Pekerjaan**: - Memberikan bantuan pelanggan...

  • Customer Support

    1 day ago

    Malang, Indonesia Jagoanhosting Full time

    **Jagoan Hosting**adalah perusahaan Web Hosting provider, Cloud Service & Domain yang telah berpengalaman selama hampir 20 Tahun. Kami memberikan pelayanan full support 24 jam via Whatsapp sebagai salah satu standar pelayanan kami. Maka kami membuka kesempatan untuk talenta berpotensi untuk berkontribusi sebagai Customer Support dan berkesempatan untuk...

  • Customer Technical Support

    2 weeks ago

    Malang, East Java, Indonesia Jagoanhosting Full time 2,500,000 - 5,000,000 per year

    Jagoan Hosting, web hosting & cloud service dengan pengalaman hampir 20 tahun, membuka kesempatan bagi kamu yang ingin berkarir sebagai Customer Support. Di sini, kamu bukan hanya membantu ribuan pelanggan menemukan solusi digital, tapi juga punya ruang untuk belajar dan tumbuh bersama dunia IT.Deskripsi Pekerjaan :Memberikan bantuan kepada pelanggan terkait...

  • Customer Service Support

    1 week ago

    Malang, East Java, Indonesia Sinergi Performa Cipta Full time 2,500,000 - 3,000,000 per year

    Salary: 3,5jt grossAllowanceBPJSKriteria:Min. D3. Domisili Malang (Wajib)Memiliki pengalaman sebagai Customer Service/Customer Relation/Telesales/Telemarketing (Wajib)Aktif dan komunikatifMemiliki pengalaman negosiasi dan penjualanBersedia untuk join segera (kurang dari 1 minggu)

  • Customer Support Specialist

    5 days ago

    Malang, Indonesia Jagoanhosting Full time

    **Deskripsi Pekerjaan**: Bertanggungjawab untuk memberikan informasi produk & membantu penyelesaian permasalahan pelanggan. Serta melaksanakan kegiatan pemeliharaan layanan dan pendukung layanan agar sesuai dengan SLA. **Tugas dan Tanggung Jawab**: - Memberikan bantuan pelanggan terkait administrasi, billing pada channel yang sudah ditentukan. -...

  • Store Spesialist

    2 weeks ago

    Malang, Indonesia Sigma Solusi Servis Full time

    PT Sigma Solusi Servis Membutuhkan Store Specialist Operator / Jaringan Internet Kualifikasi - Wanita - Max 29 Tahun - Min D3/S1 IPK 3,00 - Seragam Lengan Pendek - Aktif, cekatan, teliti - Komunikatif - Pengalaman Customer Service atau Administrasi Benefit - Gaji Pokok - Tunjangan

  • Internship Customer Relationship Officer

    2 weeks ago

    Malang, Indonesia Jagoanhosting Full time

    **Halo anak Komunikasi!** **Kalo kamu pengen punya pengalaman sebagai Customer Relationship Officer,** ngerasain pengalaman kerja di lingkungan yang supportive dan asik banget, kamu harus apply!** Kami mencari sobat jagoan yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ingin terus mengembangkannya untuk menjaga dan meningkatkan customer...

  • Information Technology Application Support

    6 days ago

    Malang, East Java, Indonesia INODIGI (PT Inovasi Digital Sejahtera) Full time

    Job desc:Company OverviewPT. Inovasi Digital Sejahtera is a pioneering technology company at the forefront of digital transformation and software innovation. We craft bespoke software solutions designed to streamline business processes and deliver seamless, scalable web and mobile applications. Our mission is to empower businesses with inventive, dependable,...