membership & loyalty program manager

6 days ago

Bandung, West Java, Indonesia PT Bintang Bangun Mandiri Full time

Deskrip Pekerjaan

bertanggung jawab atas perencanaan, pengembangan, dan eksekusi keseluruhan program membership Perusahaan, termasuk peluncuran aplikasi, akuisisi tenant, peningkatan engagement member, serta analisis performa loyalty program untuk mendukung pertumbuhan traffic dan penjualan mall.

Merancang dan mengembangkan strategi membership & loyalty program mall.

Menentukan skema poin, reward, tier, dan benefit member.

Mengelola roadmap pengembangan aplikasi membership bersama vendor/internal team.

Menginisiasi program kolaborasi tenant untuk meningkatkan partisipasi loyalty.

Memimpin strategi akuisisi tenant agar bergabung dalam program membership.

Melakukan negosiasi skema program loyalty dengan tenant strategis.

Menjadi key contact antara tenant, vendor aplikasi, dan manajemen mall.

Memastikan value proposition membership relevan bagi tenant dan customer.

10.   Membangun dan memimpin tim Membership Officer.

11.   Menyusun SOP, flow kerja, dan standar pelayanan membership.

12.   Mengatur manpower untuk launching, event, dan operasional harian.

13.   Melakukan coaching, monitoring performa, dan evaluasi tim.

14.   Mengawasi penyusunan laporan performa membership (harian, mingguan, bulanan).

15.   Melakukan analisis mendalam terkait.

16.   Aktivasi & penggunaan aplikasi.

17.   Customer behavior & retention.

18.   Kontribusi membership terhadap traffic & sales tenant.

19.   Mengelola budget program membership dan aktivitas promosi.

20.   Menentukan KPI dan target program loyalty.

21.   Mengukur efektivitas program berdasarkan ROI, engagement, dan tenant participation.

22.   Memimpin pelaksanaan launching aplikasi membership PVJ.

23.   Merancang campaign promosi membership secara offline & digital.

24.   Mengkoordinasikan event loyalty, seasonal promo, dan tenant activation.

Kualifikasi

Pendidikan minimal S1 (Marketing, Management, Business, atau sejenis).

Pengalaman minimal 5–8 tahun di bidang loyalty program, CRM, mall management, retail, atau hospitality.

Pengalaman memimpin tim & project besar (launching program / aplikasi).

Memiliki kemampuan negosiasi dan stakeholder management yang kuat.

Berpengalaman bekerja dengan data, reporting, dan analisis performa.

Terbiasa berkoordinasi dengan vendor dan tenant.

Nilai Tambah

Pernah menangani loyalty program mall / retail besar.

Memahami CRM system & customer data analytics.

Bahasa Inggris aktif.

Kompetensi Utama.

Strategic & analytical thinking.

Leadership & people management.

Business acumen & negotiation.

Data-driven decision making. Strong communication & presentation skill.

  • membership officer

    6 days ago

    Bandung, West Java, Indonesia PT Bintang Bangun Mandiri Full time

    Deskrip Pekerjaan Bertanggung jawab dalam operasional harian program membership mall, seperti akuisisi member, aktivasi aplikasi dan koordinasi dengan tenant. Menyusun laporan analitis untuk mendukung pengembangan program loyalty dan peningkatan customer engagement. Melayani pendaftaran dan aktivasi aplikasi membership Paris Van Java Mall. Mengedukasi...

  • Membership & Corporate Sales Staff

    6 days ago

    Bandung, West Java, Indonesia Kabobs Premium Kebab Full time

    Job Description⁠Melakukan penjualan membership dan paket besar (big order).⁠⁠Membangun hubungan dengan klien korporasi, komunitas, dan partner bisnis.⁠⁠Menyiapkan proposal penawaran dan negosiasi hingga closing.⁠⁠Menjaga hubungan pelanggan untuk repeat order.⁠⁠Menyusun strategi peningkatan omzet melalui program penjualan.Job...

  • CRM Specialist

    6 days ago

    Bandung, West Java, Indonesia PT. Kenari Mulia Lestari Full time

    PT. Kenari Mulia Lestari (FABRIKU) sedang mencari Freelance CRM Specialist yang dapat membantu pelatihan dan mengembangkan sistem CRM internal.Tugas Utama:Membantu mengelola dan memelihara database pelanggan agar akurat, lengkap, dan terupdate.Membantu melakukan segmentasi pelanggan berdasarkan perilaku, histori transaksi, dan lifecycle customer.Membantu...

  • Community Development Officer

    7 days ago

    Bandung, West Java, Indonesia Kabobs Premium Kebab Full time

    Job Description:Mendukung pengembangan dan implementasi program komunitas pelanggan, loyalty member, dan event engagement.Membantu riset dan mapping komunitas potensial (pelanggan, partner lokal, sekolah, instansi, UMKM).Menyusun dan mengelola calendar event komunitas dan partnership.Membantu pembuatan konten komunitas (event recap, testimoni, aktivitas...

  • Customer Relation Officer

    7 days ago

    Bandung, West Java, Indonesia Kabobs Premium Kebab Full time

    Job Description:Mendukung pengelolaan data pelanggan, feedback, dan rating dari berbagai channel (WhatsApp, DM, email, Google Review).Membantu menyusun report customer satisfaction, NPS, dan voice of customer (VOC).Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan bersama tim Operation & QA.Membantu menciptakan customer engagement experience melalui komunikasi...

  • Manager Stategic Funding

    7 days ago

    Bandung, West Java, Indonesia PT Yooka Arana Niaga Full time

    OPEN RECRUITMENT – MANAGER STRATEGIC FUNDINGKami membuka kesempatan bergabung untuk posisi:Manager Strategic Funding Kualifikasi:Pengalaman di bidang Filantropi minimal 2 tahunMemahami dan pernah mengelola platform galang dana (fundraising platform)Menguasai copywriting filantropiMenguasai Digital Ads (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads)Berpengalaman...

  • Digital Marketing E-Commerce

    7 days ago

    Bandung, West Java, Indonesia PT XIONG MAO GARMENT INDONESIA Full time

    Ringkasan PekerjaanDigital Marketing E-Commerce bertanggung jawab untuk merancang, menjalankan, dan mengoptimalkan strategi pemasaran digital guna meningkatkan traffic, konversi, dan penjualan pada platform e-commerce perusahaan. Posisi ini berfokus pada pemanfaatan berbagai kanal digital seperti marketplace, media sosial, iklan berbayar, SEO, dan email...

  • HR Manager

    6 days ago

    Bandung, West Java, Indonesia PT Kazee Digital Indonesia Full time

    Tanggung Jawab UtamaPerencanaan Strategis SDMMenyusun dan mengimplementasikan strategi SDM yang sejalan dengan tujuan bisnis perusahaan.Menganalisis kebutuhan tenaga kerja dan merancang perencanaan tenaga kerja jangka pendek maupun jangka panjang.Rekrutmen & Talent AcquisitionMerancang dan memimpin proses rekrutmen karyawan untuk memenuhi kebutuhan...

  • Lowongan Kerja Senior AI-First Managed Services Agent, Totogi Remote

    6 days ago

    Bandung, West Java, Indonesia Crossover Full time

    Info Terbaru Lowongan Kerja Senior AI First Managed Services Agent Totogi Remote year USD Bandung Desember 2025 di Crossover. Salam Sukses untuk agan yang sedang mencari pekerjaan. Semoga tidak berhenti untuk mencari pekerjaan yang pas dengan ijazah Anda. Memang terkadang mencari pekerjaan yang cocok sangatlah susah di tahun 2025 ini. Pada kesempatan ini...

  • Affiliate Specialist

    6 days ago

    Bandung, West Java, Indonesia PT Maha Nagari Nusantara (TORCH) Full time

    Job RolesDevelop and implement effective affiliate sales & marketing strategies to drive revenue growth,Recruit, onboard, and manage a diverse portfolio of affiliate partners,Monitor, analyze, and optimize affiliate program performance using data-driven insights,Negotiate and manage affiliate contracts, commission structures, and incentives,Collaborate with...