Hospital Admission

Company Description

Mencari agen untuk menangani pusat kontak Anda? Agent & Co (Layanan Contact Center) di Jakarta, Indonesia adalah mitra responsif dan andal untuk kebutuhan bisnis Anda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web kami di untuk menemukan solusi terbaik yang disesuaikan dengan bisnis Anda.

Role Description

Sebagai Hospital Admission Staff, kamu akan bertanggung jawab dalam memastikan proses penerimaan pasien berjalan lancar, akurat, dan sesuai prosedur. Peran ini mencakup verifikasi data pasien, pengelolaan administrasi, koordinasi dengan unit terkait, serta memberikan pelayanan yang informatif dan empatik kepada pasien dan keluarganya. Kamu akan menjadi garda depan dalam menciptakan pengalaman yang positif dan efisien bagi setiap pasien yang datang ke fasilitas kesehatan.

Key Resposibilities

• Melakukan proses registrasi dan penerimaan pasien sesuai standar operasional rumah sakit.
• Memverifikasi data pribadi, kelengkapan dokumen, dan informasi penjamin atau asuransi pasien.
• Menginput data pasien ke dalam sistem administrasi rumah sakit secara akurat dan cepat.
• Memberikan informasi terkait prosedur perawatan, hak pasien, serta panduan administratif.
• Berkoordinasi dengan unit medis, keperawatan, dan bagian lain untuk memastikan alur layanan berjalan efektif.
• Menangani pertanyaan dan kebutuhan pasien maupun keluarga dengan komunikasi yang sopan dan empatik.
• Mengelola arsip dan dokumen administrasi pasien secara rapi, aman, dan sesuai kebijakan.
• Memastikan proses admission memenuhi standar pelayanan dan kepatuhan regulasi di sektor kesehatan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang terkait.
• Memiliki keterampilan interpersonal dan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan berbagai kelompok secara efektif.
• Berpengalaman dalam International Admissions serta memahami proses penerimaan pasien secara menyeluruh.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Hospital Admission atau Receptionist.
• Memiliki kemampuan Customer Service untuk menangani pertanyaan dan memastikan pengalaman yang positif bagi pasien.
• Mampu menggunakan teknologi perkantoran dan mengelola tugas-tugas administratif dengan baik.
• Mampu bekerja secara efektif dalam tim dan di lingkungan kerja yang dinamis.
• Menguasai Bahasa Inggris dengan baik; kemampuan bahasa tambahan menjadi nilai lebih.