Cs Team Leader

6 days ago

Depok, Indonesia PT SPC Full time

**Job Scope / Role**:

- Supervise for day-to
- day Driver Center Operation, and assisting The Manager and
- Assistance Manager with managerial and administrative functions.
- To achieve satisfactory Partners and Consumers experience during visit to Driver Centre.
- Manage and Supervise day-to
- day operations at Driver Centre.
- Achieve OKRs ( Target Average Handling Time (AHT), Average Waiting Time (AWT), Customer Satisfaction (CSAT), Dissatisfaction score (DSAT), Online quiz and another OKR required )
- Monitor quality performance and Service Level Agreement (SLA).
- Hold Responsible to achieve sales target (daily, weekly, monthly), i.e Kios Acquisition, Mitra Premium Acquisition, Kios Transaction, Kios Revenue, etc.
- Maintain First Call Resolution (FCR) for all transactions.
- Support Project from all verticals i.e Promotions, Selling attribute, etc.
- Maintain high Driver Center standards and conditions and foster a positive environment.
- Lead & Maintain knowledge of all Team memberS, Evaluating Team performance, providing feedback, Briefing Team
- Provide Daily, Weekly and Monthly reports regarding operations and productivity.
- Formulates recommendations and provides feedback to management regarding operational policies and procedures.
- Assist in managing the security and safety of the branch, by analysing security and safety policies and procedures. Alerts Team of any changes.
- Maintain control over audit procedures to ensure compliance with control. If weaknesses are identified, report them to Manager & Assistant Manager GDC.
- Hold responsibility for tools and systems.
- Hold responsibility for auditing all Team members, including fraud issues, etc.
- Resolves Partners and Consumers problems and Team member complaints as needed.
- Involve in Driver Center Agent Interview with Manager/Assistant Manager.
- Responsible & monitor administrative function : Reconciliation Lost & Found, Cash Advance, Rental Office, Electricity Bills, etc.
- Performs other various duties as assigned

**Requirements & Criteria**:

- Bachelors Degree
- 2-3 years experiences in lead CS Team
- Excellent verbal and written communication skills
- Strong Customer Service Skills
- Sales Skills
- Leadership Skills
- Human Resource Management Skills
- Basic Computer Skills
- Results Driven Attitude
- Attention to Detail
- Ability to motivate Team members
- Ability to supervise multi-functional tasks
- Ability to handle confidential /sensitive information in a professional manner

Jenis Pekerjaan: Kontrak
Panjang kontrak: 6 bulan

Pengalaman:

- Team Leader Customer Service Offline: 2 tahun (Diwajibkan)

  • Team Leader

    1 day ago

    Depok, Indonesia Valdo Sumber Daya Mandiri Full time

    melakukan monitoring target sales dan maintenance sales, wajib pengalaman di marketing atau Team leader FMCG atau horeka Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu Gaji: Rp4.500.000 - Rp5.500.000 per bulan Kemampuan Bekerja Jauh dari Rumah/Pindah Rumah: - Depok: Melakukan pulang-pergi kerja dengan jarak yang jauh tanpa mengganggu kinerja atau berencana pindah tempat...

  • Team Leader Customer Service Operation

    6 days ago

    Depok, Indonesia PT SPC Full time

    **Job Overview**: - Supervise for day-to-day driver center operation, and assist manager and assistant manager with managerial and administrative functions. - To achieve satisfactory Partners and Consumers experience during a visit to driver centre. - Manage and Supervise day-to-day operations at driver centre. - Achieve OKRs, such as Target Average...

  • Team Leader

    2 weeks ago

    Depok, Indonesia PT Infinity Plus Solution Full time

    Team Leader (Depok) - Pendidikan min SMA/K - Memiliki jiwa kepemimpinan dan target oriented - Berpengalaman dibidang Marketing atau Team leader min 1 th - Tidak sedang terikat dengan perusahaan lain - Dapat bekerjasama dengan team - Bersedia kerja mobile - Jujur, disiplin, berintegrasi tinggi - Dapat berkomunikasi dengan baik - Mampu bekerja dibawah...

  • Team Leader Desk Collection

    2 weeks ago

    Depok, Indonesia PT. Telmark Integrasi Indonesia Full time

    PT Telmark Integrasi Indonesia membuka lowongan untuk posisi Team Leader Desk Collection penempatan Depok, dengan kualifikasi: 1. Wanita/Pria 2. Usia maksimal 35 tahun 3. Memiliki pengalaman sebagai team leader desk collection mínimal 1 tahun 4. Memiliki pengalaman handle keterlambatan 90 up 5. Memiliki leadership yang baik 6. Target Oriented 7....

  • Team Leader Mobile Seliing

    5 days ago

    Depok, Indonesia PT QREATIVO INTI ABADI Full time

    LOWONGAN KERJA TEAM LEADER! JOBDESC : Maintance Team SPG,canvas menggunakan kendaraan roda 4 ke area tertentu untuk menawarkan pembukaan rekening online mandiri livin KRITERIA: - Pria Usia max 35 th - Berpenampilan menarik - Terbiasa kerja di Lapangan - Memiliki kendaraan Pribadi Roda 4 (mobil) - Terbiasa Handle SPG - Memiliki beberapa kandidat...

  • Team Leader Gardener

    2 weeks ago

    Depok, Indonesia PT SWAKARYA INSAN MANDIRI BOGOR DEPOK DAN BEKASI Full time

    Kualifikasi: - Pendidikan min. SMA/SMK - Usia maks 35 tahun - Memiliki pengalaman sebagai TL Gardener min 6 bulan atau 2 tahun sebagai Gardener - Memahami keterampilan merawat dan memelihara peralatan taman Jobdescription: 1. bertanggung jawab dalam hal pemeliharaan tanaman, halaman dan kebun yang ada di wilayah kerja pengelolaan Gedung, agar selalu asri,...

  • Store Team Leader

    7 days ago

    Depok, Indonesia PT Green City Traffic Full time

    **JOB DESCRIPTION** - Memonitor dan memotivasi tim sales. - Mengembangkan dan menerapkan strategi penjualan. - Membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat dengan memberikan layanan yang dipersonalisasi dan menyelesaikan setiap masalah atau keluhan secara efisien. - Memastikan kelancaran operasional toko.. - Melakukan pelatihan terhadap team sales...

  • Team Leader Customer Service Offline

    7 days ago

    Depok, Indonesia PT SPC Full time

    Job Descriptions: - Mengelola dan mengawasi kegiatan operasional sehari-hari di Driver Centre. - Mencapai OKR GDC, seperti: Target Average Handling Time (AHT), Average Waiting (AWT), Kepuasan Pelanggan (CSAT), Nilai Ketidakpuasan (DSAT), Kuis online dan OKR lain yang diperlukan. - Memantau kinerja kualitas dan Service Level Agreement (SLA). - Bertanggung...

  • Sales Team Leader

    5 days ago

    Depok, Indonesia PT Majoo Teknologi Indonesia Full time

    Create a strategy to introduce Majoo in Depok market. Maintaining and increasing sales performance day by day and month by month in Depok Area. Developing sales strategies and setting sales targets for individual and team as a whole. Monitoring team's performance and motivating them to reach targets. Establishing, maintaining and expanding merchant...

  • Team Leader

    3 weeks ago

    Depok, Indonesia Amartha Full time

    Kami mencari Business Manager (Team Leader) yang berpengalaman untuk memimpin dan mengawasi pekerjaan karyawan di perusahaan kami. Tugas utama adalah bertanggung jawab untuk memastikan efisiensi operasi bisnis serta menetapkan tujuan strategis kedepannya. Selain itu juga harus memiliki kompetensi memberikan bimbingan untuk peningkatan kinerja, dengan cara...

  • Head Content Creator

    2 days ago

    Depok, Indonesia PT Lamonte Mode Internasional Full time

    Membuat content yang bervariasi setiap hari nya - Bekerja sama dengan Leader senior, rekan tim marketing dan divisi lain terkait untuk menciptakan strategi konten yang efektif - Membuat konsep konten untuk semua platform digital (Youtube,Tiktok, dan sejenisnya) - Buat content planner/ content calendar - Buat strategi untuk meningkatkan engagement pada sosial...

  • Leader Akuisisi Pembuatan Rekening Bank

    2 weeks ago

    Depok, Indonesia PT QREATIVO INTI ABADI Full time

    * Kriteria: - Pria/Wanita - Pendidikan Min SMA sederajat - Memiliki Kendaraan bermotor lebih disukai - Berpeng(HARD SELLING)alaman di bidang yang sama lebih diutamakan - Berorientasi target (- Terbiasa kerja di outdoor - AREA SESUAI DOMISILI-Memiliki team MIN 5 orang - Jobdesk : - mengajak USER untuk download,REGISTRASI PEMBUATAN rekening bank ternama -...

  • Sales Team Leader

    5 days ago

    Depok, Indonesia Mitra10 Full time

    Kualifikasi 1. Usia maksimal 35 tahun 2. Pendidikan mínimal SMA/SMK sederajat 3. Pengalaman mínimal 4 tahun sebagai Senior Sales atau 2 tahun sebagai Sales Supervisor (diutamakan di perusahaan Retail) 4. Memiliki kemampuan komunikasi dan leadership yang baik 5. Target oriented 6. Penempatan di Mitra10 Cibubur

  • Mekanik Truck

    3 weeks ago

    Depok, Indonesia PT. TOWUTI KARYA ABADI Full time

    **Kualifikasi** - D3 Jurusan Teknik Mesin - Tertarik bekerja dibidang pemeliharaan kendaraan Truck dan Heavy Duty - Menunjukan kualitas pribadi yang luar biasa dalam pembelajaran berkelanjutan, berfikir analisa dan kerja tim dalam mencapai target kerja - Bersedia ditempatkan di seluruh area kerja perusahaan **Job Desc Mechanic Leader** - Mengorganisir...

  • Compounder (Temporary)

    2 weeks ago

    Depok, Indonesia Givaudan Full time

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness, humility, and a spirit of adventure, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There’s much to learn from our 79 production sites worldwide, known for their...

  • Sales Rokok Area Depok

    5 days ago

    Depok, Indonesia PT Swakarya Insan Mandiri Jakarta 1 Full time

    PT Swakarya Insan Mandiri sedang membuka peluang bagi Anda untuk bergabung dengan perusahaan kami untuk mengisi posisi Task Force untuk penempatan salah satu klien kami, dengan kualifikasi sebagai berikut: **Kualifikasi**: - Pendidikan Min. SMA/SMK - Usia Max. 35 Tahun - Memiliki pengalaman sebagai Task Force di perusahaan FMCG atau rokok (Fresh Graduate...

  • Quality Assurance Cibubur

    4 days ago

    Depok, Indonesia Sinarmas Land Full time

    Oversee, check and analyze to ensure the products, methods, and system from planning to construction meets the material specification and Sinar Mas Land quality standards. **Requirements**: - Minimum Bachelor Degree in Civil/ Architect/ Mechanical Electrical Engineering. - Minimum 5 years experience as QC in High Rise or Housing/ Site Engineer/ Project...

  • Field Buyer

    1 week ago

    Depok, Indonesia Givaudan Full time

    **Field Buyer in Indonesia - Your future position?** Being a Field Buyer in Givaudan, a company leader in the fragrance and flavour industry, you will be part of the Procurement team in Givaudan Indonesia. You will report directly to the Sourcing Manager Indonesia. In this exciting role you will: - Develop and implement buying strategies/plans, conduct...

  • Desk Collection

    4 days ago

    Depok, Indonesia PT Pintarnya Solusi Teknologi Full time

    Job description: - Mengumpulkan pembayaran dari pelanggan melalui alat komunikasi (telepon, WhatsApp) - Terus lacak akun yang ditugaskan untuk mengidentifikasi hutang yang belum dibayar - Negosiasikan batas waktu pembayaran atau rencana pembayaran - Selidiki dan selesaikan ketidaksesuaian sambil juga menciptakan hubungan kepercayaan dengan debitur bila...

  • Spray Dry Operator

    4 weeks ago

    Depok, Indonesia Givaudan Full time

    Step into our world of creativity and joy! Spray Dry Operator - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness, humility, and a spirit of adventure, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There’s much to...