Training Team Leader

6 months ago


Yogyakarta, Indonesia Shopee Full time

DepartmentOperations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationIndonesia - YogyakartaThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
- Memimpin dan memastikan kegiatan operasional yang dijalankan oleh SPX Trainers berjalan dengan lancar
- Memberikan tanggapan yang konstruktif pada SPX Trainers
- Membuat dan mengatur jadwal _training _untuk seluruh Agents
- Mengembangkan kurikulum untuk mendukung proses _training_
- Merancang dan mengevaluasi kembali materi _training_, secara _technical _dan _soft skills_
- Mengatur _training _operasi dan memberikan pelatihan
- Menyiapkan dan membuat data administrasi dan laporan pelatihan

**Requirements**:

- Minimal pendidikan D3 atau sederajat dari jurusan apa pun
- Memiliki mínimal pengalaman 2-3 tahun bekerja sebagai di bidang _customer service_
- Memahami dan mendalami segala bentuk informasi tentang perusahaan
- Memiliki kemampuan _leadership_: pemikiran terstruktur untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah
- Memiliki kepribadian yang positif, baik, dan enerjik
- Ahli dalam Microsoft Office dan kemampuan dalam melakukan presentasi


  • Sr Team Leader

    6 months ago


    Yogyakarta, Indonesia PK Global Full time

    Job Title: Sr Team Leader **Job Description**: The Sr Team Leader is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates and serves as a mentor and coach to a group of Team Leaders. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability of both associates and team...


  • Yogyakarta, Indonesia Webhelp Full time

    **Customer Service/Support** **Location** - Yogyakarta, Indonesia*** Job Title: Team Leader, Operations **Job Description**: The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. **...

  • Team Leader, Operation

    6 months ago


    Yogyakarta, Indonesia Webhelp Full time

    **Customer Service/Support** **Location** - Yogyakarta, Indonesia*** Job Title: Team Leader, Operation **Job Description**: The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. **...

  • Team Leader

    3 months ago


    Yogyakarta, Indonesia PT Cahaya Sakti Motor Full time

    Team Leader - Pria/Wanita - Pendidikan mínimal SMA/K - Berpengamalan di bidang sales HONDA min 2 tahun lebih disukai - Menyukai tantangan dan target - Memiliki kemampuan leader dan merekrut tim - Penempatan Yogyakarta Benefit - Jenjang karir menarik - Tunjangan kehadiran - Insentif Penjualan "Waspada terhadap Modus Penipuan pada saat proses interview....

  • Team Leader

    6 months ago


    Yogyakarta, Indonesia PT SIMGROUP (SOURCING HO) Full time

    Jobdesk :1. Menghandle agent dalam satu tim penagihan pinjaman kepada debitur melalui kontak telepon 2. Melalukan Rekapitulasi Berkala atas rekening kredit di bawah naungan untuk menghitung metrik penagihan. 3. Memastikan KPI Tim Sesuai Target. 4. Memastikan Seluruh TIM Bekerja sesuai dengan SOP dan Peraturan yang berlaku. 5. Bertanggungjawab atas...


  • Yogyakarta, Indonesia Evermos Full time

    **Responsibilities**: - Resolve user issues including follow up, make sure their issues are solved within SLA. - Propose and negotiate the best solution for user issues with related teams or managers. - Assisting Resolution Center manager in reporting for ticketing performance, users complaints, and feedbacks. - Trained and coached agents on proper...

  • Team Leader

    4 weeks ago


    Yogyakarta, Indonesia PT Cahaya Sakti Motor Full time

    Team Leader (Yogyakarta) - Pria/Wanita - Pendidikan mínimal SMA/K - Berpengamalan di bidang sales HONDA - min 2 tahun lebih disukai - Menyukai tantangan dan target - Memiliki kemampuan leader dan merekrut tim - Penempatan Yogyakarta Benefit - Jenjang karir menarik - Insentif penjualan pribadi & team - Komisi langsung

  • Team Leader Akuisisi

    3 weeks ago


    Yogyakarta, Indonesia THEX UTAMA Full time

    SALAH SATU PERUSAHAAN PLATFORM PORTAL JOB SAAT INI SEDANG OPEN UNTUK TL AKUISISI KUALIFIKASI: - PRIA - MEMPUNYAI PENGALAMAN SEBAGAI TL AKUISISI ATAU TL SALES - MEMPUNYAI KENDARAAN OPERATIONAL - MEMPUNYAI BANYAK DATABASE HORECA - MEMPUNYAI TEAM YANG KOMPETEN - MEMPUNYAI JIWA LEADER DAN SOLVING TERHADAP TROUBLE TEAM - MEMPUNYAI LAPTOP BENEFIT: - BASIC...

  • Team Leader Deskcoll

    2 weeks ago


    Yogyakarta, Indonesia PT. Valdo Sumber Daya Mandiri Area Yogyakarta Full time

    **Tugas Team Leader Deskcollection** Tugas dan tanggung jawab _team leader_ secara spesifik _team leader_ bertugas untuk: - Tugas dan Tanggung Jawab: - Memimpin tim dalam mencapai target penagihan. - Mengkoordinir seluruh aktivitas tim Desk Collection. - Melakukan Monitoring, Mentoring & Coaching Agent Desk Collection - Membuat laporan pencapaian tim. -...


  • Yogyakarta, Indonesia PT Cerdas Digital Nusantara (CAKAP) Full time

    **THE POSITION** **What you will do** Currently, we are looking for someone who can fill the position of Team Leader Study Advisor. In general, you will lead the SA team to fulfill and achieve target. Take a look at some points below to understand more about this role. - Lead and drive SA team to achieve revenue target - Monitor and Report SA performance...


  • Yogyakarta, Indonesia Sea Makeup Beauty Full time

    Training BA per area - Kontroling SOP BA di tiap-tiap toko - Monitoring & Push Sell out BA - Bekerja secara mobile untuk melakukan visit - Mengkoordinasikan BA secara menyeluruh dan melakukan pengawasan terhadap BA dengan baik termasuk absensi, laporan penjualan serta evaluasi kinerja BA - Diutamakan berpengalaman menjadi Team Leader di Beauty Industry/FMCG...

  • Team Leader

    6 months ago


    Yogyakarta, Indonesia PT SIMGROUP (SOURCING HO) Full time

    **Job Desc**: - Mengelola tim penagihan pinjaman kepada debitur melalui kontak telepon. - Melakukan rekapitulasi berkala atas rekening kredit di bawah naungan untuk menghitung metrik penagihan. - Memastikan KPI tim sesuai dengan target. - Memastikan seluruh tim bekerja sesuai dengan SOP dan peraturan yang berlaku. - Bertanggung jawab atas pencapaian tim. -...

  • Team Leader Deskcoll

    6 months ago


    Yogyakarta, Indonesia PT. Valdo Sumber Daya Mandiri Area Yogyakarta Full time

    **Tugas Team Leader Deskcollection** Tugas dan tanggung jawab _team leader_ secara spesifik _team leader_ bertugas untuk: - Tugas dan Tanggung Jawab: - Memimpin tim dalam mencapai target penagihan. - Mengkoordinir seluruh aktivitas tim Desk Collection. - Melakukan Monitoring, Mentoring & Coaching Agent Desk Collection - Membuat laporan pencapaian tim. -...

  • Team Leader

    6 months ago


    Yogyakarta, Indonesia PT. SWAKARYA INSAN MANDIRI CONTACT CENTER Full time

    Jobdesk :1. Menghandle agent dalam satu tim penagihan pinjaman kepada debitur melalui kontak telepon 2. Melalukan Rekapitulasi Berkala atas rekening kredit di bawah naungan untuk menghitung metrik penagihan. 3. Memastikan KPI Tim Sesuai Target. 4. Memastikan Seluruh TIM Bekerja sesuai dengan SOP dan Peraturan yang berlaku. 5. Bertanggungjawab atas...

  • Team Leader Data Entry

    6 months ago


    Yogyakarta, Indonesia Sinergi Performa Cipta Full time

    Jobdesc: - Memimpin tim data entry - Mengelola data dalam jumlah besar Kriteria: - Min. D3 segala jurusan - Memiliki pengalaman Team Leader/senior admin 1 tahun - Mahir dalam mengoperasikan Excel (Hlookup/Vlookup/Pivot/Count if/Sum if/etc) - Paham komunikasi bahasa inggris Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu Upah: Dari Rp2.847.000 per bulan **Education**: -...

  • Team Leader

    6 months ago


    Yogyakarta, Indonesia Jom Kerja! Full time

    **Core Responsibilities** - Responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements - Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics are achieved at a minimum...


  • Yogyakarta, Indonesia Agent&Co Full time

    1. Min S1 2. Preferably Male 3. Experience as customed support team leader min 1 year experience 2. Monitoring Quality Agent and familiar with CRM system 3. Manage KPI Agent CS 4. Good administrative skills 5. Responsive 6. Willing to work shifting 7. Speak English is a plus Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu Gaji: Dari Rp2.324.775 per bulan **Education**: -...


  • Yogyakarta, Indonesia Agent&Co Full time

    1. Min S1 2. Preferably Male 3. Experience as customed support team leader min 1 year experience 2. Monitoring Quality Agent and familiar with CRM system 3. Manage KPI Agent CS 4. Good administrative skills 5. Responsive 6. Willing to work shifting 7. Speak English is a plus Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu Upah: Dari Rp2.324.775 per bulan **Education**: -...

  • Production Team Leader

    6 months ago


    Yogyakarta, Indonesia PT SWAKARYA INSAN MANDIRI Full time

    Jobdesk: - Mengalokasikan atau mengelola data kepada anggota tim nya - Mengelola progress dari project yang dikerjakan anggota tim - Melaporkan progress project kepada manajemen terkait Kualifikasi: - Usia 20-35 Tahun - Pendidikan min. D3 - Memiliki pengalaman dibidang Team Leader/SPV mínimal 6 bulan - bersedia WFO di Yogyakarta Jenis Pekerjaan: Penuh...

  • Team Leader

    6 months ago


    Yogyakarta, Indonesia Jom Kerja! Full time

    **Core Responsibilities** - Responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements - Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics are achieved at a minimum...