Guest Services Associate I

2 weeks ago

Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

**Additional Information**
**Job Number**24209065
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Sheraton Surabaya Hotel & Towers, Jalan Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java, Indonesia, 60261
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Vérifier/ajuster la facturation pour les clients. Informer le personnel approprié lorsque des clients attendent qu'une chambre se libère. Faire parvenir les messages aux clients. Saisir les départs dans le système informatique. Collaborer avec l'entretien ménager pour suivre la préparation des chambres et répondre aux questions des clients. Remplir les papiers ou documents administratifs des clients. Utiliser le standard téléphonique. Effectuer et vérifier les rapports quotidiens, les listes d'occupation et les rapports d'autorisations de cartes de crédit. Renseigner et orienter les clients. Répondre, enregistrer et traiter l'ensemble des problèmes, questions ou demandes des clients ; assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients. Organiser des transports pour des clients/visiteurs. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Encaisser les chèques des clients, traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements, les facturations et faire de la monnaie. Avertir la Sécurité en cas de vol. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; rapporter les accidents, les blessures et toutes les conditions de travail considérées comme étant dangereuses ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaîne, anticiper leurs besoins et y répondre, aider les personnes handicapées et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et professionnel lors de toute communication ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Se conformer aux standards d'assurance qualité. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.

QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES

Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe:Aucune expérience de travail connexe.

Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification:Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. **Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **donner** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d'une incroyable équipe internationale et de **devenir** la meilleure version de vous-même.

  • Guest Services Associate I

    2 weeks ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24209065 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Surabaya Hotel & Towers, Jalan Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java, Indonesia, 60261 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International applica una politica di pari opportunità....

  • Guest Services Associate I

    2 weeks ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24209065 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Surabaya Hotel & Towers, Jalan Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java, Indonesia, 60261 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios o...

  • Guest Services Associate I

    6 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 24060379 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Surabaya Hotel & Towers, Jalan Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java, Indonesia VER EN MAPA **Horario** Part-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación:...

  • Guest Service Expert Pavilion

    3 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24167362 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** JW Marriott Hotel Surabaya, Jalan Embong Malang 85-89, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests...

  • Guest Service Expert Pavilion

    2 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24167362 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**JW Marriott Hotel Surabaya, Jalan Embong Malang 85-89, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia, 60261 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will...

  • Guest Service Agent

    2 weeks ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24209065 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Sheraton Surabaya Hotel & Towers, Jalan Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java, Indonesia, 60261 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and...

  • Guest Services Associate I

    6 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Número de Empleo** 23196754 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Surabaya Hotel & Towers, Jalan Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java, Indonesia VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...

  • Commis I

    6 months ago

    Surabaya, Indonesia Hilton Full time

    Commis I - Dimsum With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts,...

  • Guest Experience Expert

    3 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Numer oferty** 24169390 **Kategoria oferty pracy** Rooms & Guest Services Operations **Lokalizacja** Four Points by Sheraton Surabaya Pakuwon Indah, Pakuwon Mall, Surabaya, East Java, Indonesia ZOBACZ NA MAPIE **Harmonogram** Full-Time **Zdalna lokalizacja?** N **Przeprowadzka?** N **Rodzaj stanowiska** Non-Management - Marriott International jest...

  • Commis I

    6 months ago

    Surabaya, Indonesia Hilton Full time

    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of...

  • Guest Associate

    3 months ago

    Surabaya, Indonesia Digiphoto Imaging Indonesia Full time

    Dibutuhkan Guest Associate (Fotografer - Daily Worker) untuk penempatan kerja di area Wonocolo. Penempatan kerja di Trans Studio Snow World Surabaya. Persyaratan: - Pria - Usia mínimal 20 tahun - Minimal lulusan SMA/SMK/Sederajat - Bersedia bekerja di lapangan, seluruh area taman - Punya pengalaman dibidang fotografi akan disukai (Untuk pelamar...

  • Guest Associate

    3 months ago

    Surabaya, Indonesia Digiphoto Imaging Indonesia Full time

    Dibutuhkan Guest Associate (SPG - Daily Worker) untuk penempatan kerja di area Wonocolo. Penempatan kerja di Trans Snow World Surabaya. Persyaratan: - Wanita - Usia mínimal 20 tahun - Minimal lulusan SMA/SMK/Sederajat - Bersedia bekerja di lapangan, seluruh area taman - Punya pengalaman dibidang sales akan disukai - Bersedia bekerja 5-6 hari dalam...

  • Guest Associate

    6 months ago

    Surabaya, Indonesia Digiphoto Imaging Indonesia Full time

    Dibutuhkan Guest Associate (SPG - Daily Worker) untuk penempatan kerja di area Wonocolo. Penempatan kerja di Trans Snow World Surabaya. Persyaratan: - Wanita - Usia mínimal 20 tahun - Minimal lulusan SMA/SMK/Sederajat - Bersedia bekerja di lapangan, seluruh area taman - Punya pengalaman dibidang sales akan disukai - Bersedia bekerja 5-6 hari dalam...

  • Guest Service Expert

    3 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Numer oferty** 24167362 **Kategoria oferty pracy** Food and Beverage & Culinary **Lokalizacja** JW Marriott Hotel Surabaya, Jalan Embong Malang 85-89, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia ZOBACZ NA MAPIE **Harmonogram** Full-Time **Zdalna lokalizacja?** N **Przeprowadzka?** N **Rodzaj stanowiska** Non-Management - Marriott International jest pracodawcą...

  • Guest Service Expert

    2 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**24167362 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**JW Marriott Hotel Surabaya, Jalan Embong Malang 85-89, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia, 60261 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott International jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Wierzymy...

  • Mgr-front Office I

    6 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Numer oferty** 24086103 **Kategoria oferty pracy** Rooms & Guest Services Operations **Lokalizacja** Fairfield by Marriott Surabaya, Jalan Mayjend Sungkono No 178, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia ZOBACZ NA MAPIE **Harmonogram** Full-Time **Zdalna lokalizacja?** N **Przeprowadzka?** N **Rodzaj stanowiska** Management - Marriott International jest...

  • Guest Associate

    6 months ago

    Surabaya, Indonesia Digiphoto Imaging Indonesia Full time

    Dibutuhkan Guest Associate (Fotografer - Daily Worker) untuk penempatan kerja di area Wonocolo. Penempatan kerja di Trans Studio Snow World Surabaya. Persyaratan: - Pria - Usia mínimal 20 tahun - Minimal lulusan SMA/SMK/Sederajat - Bersedia bekerja di lapangan, seluruh area taman - Punya pengalaman dibidang fotografi akan disukai (Untuk pelamar...

  • Guest Experience Expert

    4 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24137916 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Surabaya, Jalan Embong Malang 85-89, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...

  • Guest Service Representative

    6 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 23198803 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Fairfield by Marriott Surabaya, Jalan Mayjend Sungkono No 178, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **Welcome to our family** As a world-class leader in the...

  • Guest Service Center Agent

    4 months ago

    Surabaya, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Job Number** 24153689 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Four Points by Sheraton Surabaya Tunjungan Plaza, JL. Embong Malang 25-31, Surabaya, East Java, Indonesia VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure...