Staff Patient Relation

3 days ago

Bandung, Indonesia Mayapada Hospital Group Penuh waktu
  • Menyambut dan membantu pasien serta keluarga pasien terkait kebutuhan informasi pelayanan rumah sakit.
  • Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pasien secara profesional dan tepat waktu.
  • Melakukan follow up terhadap keluhan pasien hingga terselesaikan dengan baik.
  • Menjalin komunikasi dan koordinasi dengan unit terkait untuk memastikan kepuasan pasien.
  • Membantu proses pendampingan pasien, terutama pasien VIP atau pasien dengan kebutuhan khusus.
  • Melakukan patient rounding untuk mendapatkan feedback pelayanan dari pasien.
  • Membuat laporan keluhan, feedback, dan kepuasan pasien secara berkala.
  • Memberikan informasi terkait fasilitas, jadwal dokter, alur pelayanan, dan kebijakan rumah sakit.
  • Menjaga hubungan baik dengan pasien untuk meningkatkan patient experience dan loyalitas pasien.
  • Mendukung kegiatan customer service excellence dan branding pelayanan rumah sakit.