Manager Aftersales

Kesempatan

Kami sedang mencari seorang Manager Aftersales yang berpengalaman dan proaktif untuk bergabung dengan tim kami di Denpasar, Bali. Sebagai Manager Aftersales, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan pengiriman produk yang efisien di seluruh operasi kami.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan mengembangkan tim Aftersales untuk menyediakan layanan purna jual yang luar biasa kepada pelanggan kami.
• Mengawasi proses pengiriman dan penanganan keluhan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
• Menganalisis data dan membuat laporan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan peluang pertumbuhan.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan produksi untuk mengoptimalkan efisiensi operasional.
• Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek.
• Memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan kebijakan perusahaan.

Keterampilan dan Kualifikasi

• Memiliki gelar sarjana di bidang Manajemen, Logistik, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman di posisi manajerial di industri manufaktur, logistik, atau otomotif.
• Pemahaman yang kuat tentang proses aftersales otomotif, pengiriman, dan manajemen keluhan.
• Kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim yang terbukti.
• Keterampilan analitis yang baik untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah.
• Kemampuan komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tertulis.
• Pemahaman yang baik tentang teknologi dan sistem yang relevan dengan fungsi Aftersales.

Manfaat

• Paket kompensasi yang kompetitif, termasuk gaji yang menarik dan tunjangan.
• Kesempatan untuk mengembangkan karier dan mengambil tanggung jawab yang lebih besar.
• Lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif dengan fokus pada pengembangan karyawan.
• Fasilitas kantor yang modern dan nyaman di Denpasar, Bali.
• Akses ke program pengembangan kepemimpinan dan pelatihan profesional.