Supervisor Layanan Penumpang

6 days ago

Kabupaten Karanganyar, Central Java, Indonesia PT Rosalia Indah Transport Full time

Tugas dan Tanggung jawab :

  1. Memastikan standar pelayanan penumpang di semua titik layanan (keagenan & dalam perjalanan) terlaksana dengan konsisten, serta mengembangkan inovasi fasilitas dan prosedur layanan untuk meningkatkan kepuasan penumpang.
  2. Melakukan audit terhadap pelayanan pelanggan di agen, serta pelaksanaan standar fasilitas pelayanan di armada
  3. Merumuskan, menyusun dan menetapkan standarisasi pelayanan penumpang dengan target demi kepuasan pelanggan.
  4. Melakukan pengawasan dan pengendalian atas seluruh kinerja bagian layanan penumpang yang berada di bawah tanggung jawabnya sesuai standar.
  5. Melakukan kontrol sistem pelayanan di semua agen, baik dari segi fasilitas maupun pelayanan dari petugas layanan agen dengan mengedepankan standar pelayanan
  6. Menampung pengaduan pelanggan dan berlaku sebagai pemecah masalah (problem solving).
  7. Menganalisa operasional layanan penumpang setiap harinya demi peningkatan mutu layanan.
  8. Memberikan persetujuan dan atau kebijakan terkait pelayanan makan penumpang, pelayanan oleh awak bus, layanan fasilitas agen serta armada berdasarkan rekomendasi Manajer.
  9. Mengecek kebenaran serta akurasi data tentang : fasilitas agen, fasilitas penumpang atas standarisasi yang telah ditentukan oleh perusahaan.
  10. Membuat laporan dan analisa data atas efektivitas penerapan standar layanan terhadap pelanggan secara periodik.
  11. Memberikan rekomendasi kebijakan kepada manajer dan direksi berdasarkan analisa dan evaluasi atas kualitas layanan terhadap pelanggan dalam segala aspek baik SDM, prosedur, maupun fasilitas bagi pelanggan.

Kualifikasi :

  1. Pendidikan minimal D3 semua jurusan
  2. Pengalaman minimal 2 tahun dibidang yang relevan
  3. Mampu mengoperasikan ms office
  4. Mengerti dan memahami UU No 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik
  5. Customer oriented
  6. Menguasai komunikasi verbal / non verbal dengan sangat baik, bisa berbahasa asing diutamakan
  7. Tech Savvy (memahami basic kultur industri digital /OTA/ website / aplikasi
  8. Bersedia melakukan dinas luar ke seluruh agen PT Rosalia Indah Transport
  9. Bersedia ditempatkan di kantor pusat (Karanganyar, Jawa Tengah)

  • Supervisor Outlet

    6 days ago

    Kabupaten Garut, West Java, Indonesia SeIndonesia Full time 2,000,000 - 6,000,000 per year

    Kami mencari seorang Supervisor Crew Kitchen (SPV Crew Kitchen) yang berpengalaman dan berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab dalam mengawasi operasional dapur, memastikan kualitas makanan, serta mengelola tim dapur agar bekerja secara efisien dan sesuai standar kebersihan serta keamanan pangan.Tanggung...

  • Supervisor Agen Penjualan Sepeda Motor

    1 week ago

    Kabupaten Sragen, Central Java, Indonesia NUSANTARA SAKTI GROUP Full time 15,000,000 - 25,000,000 per year

    BANGUN KARIER CEMERLANG BERSAMA NUSANTARA SAKTI GROUP Buka Peluang untuk Masa Depan yang Lebih Baik Nusantara Sakti Group, Perusahaan Terkemuka Di Bidang Finance Dan Retail, Membuka Kesempatan Bagi Anda Yang Bersemangat, Bertanggung Jawab, Dan Siap Menghadapi Tantangan Untuk Bergabung Sebagai Posisi : Customer Relationship Management Dealer - Cab...

  • Area Sales Supervisor

    4 days ago

    Kabupaten Lamongan, East Java, Indonesia AgriAku Full time 2,000,000 - 4,000,000 per year

    Uraian PerusahaanAgriAku adalah perusahaan agribisnis lokal berbasis teknologi terkemuka di Indonesia. Misi AgriAku adalah memberdayakan mitra melalui model bisnis teknologi yang berkelanjutan, inklusif, dan menguntungkan.Kami hadir untuk menyediakan layanan bagi kebutuhan saprotan (sarana produksi pertanian) yang dapat dipesan melalui aplikasi, kapan saja...

  • Area Sales Supervisor

    4 days ago

    Kabupaten Lamongan, East Java, Indonesia Agriaku Full time 1,500,000 - 3,000,000 per year

    Uraian PerusahaanAgriAku adalah perusahaan agribisnis lokal berbasis teknologi terkemuka di Indonesia. Misi AgriAku adalah memberdayakan mitra melalui model bisnis teknologi yang berkelanjutan, inklusif, dan menguntungkan.Kami hadir untuk menyediakan layanan bagi kebutuhan saprotan (sarana produksi pertanian) yang dapat dipesan melalui aplikasi, kapan saja...

  • Area Sales Supervisor

    6 days ago

    Kabupaten Lamongan, East Java, Indonesia Agriaku Full time 1,500,000 - 2,500,000 per year

    Deskripsi Perusahaan AgriAku adalah perusahaan agribisnis lokal berbasis teknologi terkemuka di Indonesia. Misi AgriAku adalah memberdayakan mitra melalui model bisnis teknologi yang berkelanjutan, inklusif, dan menguntungkan.Kami hadir untuk menyediakan layanan bagi kebutuhan saprotan (sarana produksi pertanian) yang dapat dipesan melalui aplikasi, kapan...

  • Sales Supervisor

    45 minutes ago

    Kabupaten Tabanan, Bali, Indonesia Astra Motor Tabanan Full time

    Astra Motor Tabanan sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Sales Supervisor di Dauh Peken, Bali. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.Persyaratan untuk peran ini:Mencari kandidat untuk bekerja pada:Senin pagiSenin siangSelasa pagiSelasa siangRabu pagiRabu siangKamis pagiKamis siangJumat pagiJumat siangSabtu pagiSabtu siangDiperlukan 1...

  • hr recruitment

    6 days ago

    Kabupaten Kepulauan Sangihe, North Sulawesi, Indonesia Retail Supermarket Full time 8,000,000 - 12,000,000 per year

    KesempatanKami sedang mencari individu yang berpengalaman dan berbakat untuk mengisi posisi HR & GA Supervisor di PT Megaria Lestary Indah, sebuah perusahaan ritel terkemuka di Indonesia. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola perekrutan karyawan baru, pengembangan karyawan exist dan urusan umum perusahaan, serta berperan penting dalam...

  • Manager Klinik

    11 minutes ago

    Kabupaten Badung, Bali, Indonesia Staffinc Full time

    KualifikasiMinimal S1 (diutamakan : Manajemen, Administrasi Bisnis, Kesehatan, hospitality)Memiliki pengalaman minimal 3-5 tahun sebagai Clinic Manager / branch Manager / Supervisor di industry Kesehatan, klinik gigi, dan hospitality Service.Fasih berbahasa inggris (lisan & tulisan) – wajib, karena akan berkomunikasi dengan pasien ekspatriatMenguasai dasar...