Housekeeping Room Attendant

D'PARAGON SEMARANG sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Housekeeping Room Attendant di Gayamsari, Jawa Tengah. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Persyaratan untuk peran ini:

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
• Senin pagi
• Senin malam
• Selasa pagi
• Selasa malam
• Rabu pagi
• Rabu malam
• Kamis pagi
• Kamis malam
• Jumat pagi
• Jumat malam
• Sabtu pagi
• Sabtu malam
• Minggu pagi
• Minggu malam
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini

1.     BIDANG TUGAS PELAYANAN

a.     Melaksanakan kebersihan area fasilitas umum.

b.     Melaksanakan kebersihan kamar tidur Housekeeper, Kamar mandi dan Ruangan Resepsionis.

c.     Membersihkan dan menyiapkan kamar bulanan setelah check out :

1)    Membersihkan area lantai, dinding dan atap kamar.

2)    Membersihkan kamar mandi.

3)    Menyiapkan Bed room dan kelengkapannya tanpa bed cover.

4)    Membersihkan dan menyiapkan kelengkapan kamar ( TV, AC, Lemari, Kursi ).

d.     Membersihkan dan menyiapkan kamar harian setelah check out untuk menjadi kamar siap jual :

1)    Membersihkan area lantai, dinding dan atap kamar.

2)    Membersihkan kamar mandi.

3)    Menyiapkan Bed room dan kelengkapannya termasuk bed cover.

4)    Membersihkan dan menyiapkan kelengkapan kamar ( TV, AC, Lemari, Kursi ).

5)    Menyiapkan toiletries, handuk dan air mineral.

6)    Mengisi token listrik.

7)    Memvideo detil hasil penyiapan kamar harian sesuai SOP pengambilan video, untuk kemudian diupload ke akun IG HK dengan mention akun IG FO Kota/lokasi yang terkait guna mendapatkan aproval dari FO kota/lokasi

e.     Mengontrol inventaris dan kondisi kebersihan serta kelengkapan setiap kamar masing- masing.

f.      Berkomunikasi dengan baik kepada tamu dalam memberikan pelayanan sesuai dengan SOP komunikasi yang telah ditetapkan.

g.     Membersihkan kamar mandi untuk penghuni kamar bulanan sesuai jadwal dalam manual book ( apabila diperlukan dapat mengerjakan pembersihan kelengkapan kamar, pembersihan plafon kamar dan pengecekan kondisi fasilitas dan kerusakan kamar ).

h.     Melaksanakan perawatan tanaman yang terdapat di masing-masing gedung D'Paragon.

i.      Menerima dan menyimpan kunci mobil penghuni dan memberi tanda nomor kamar.

j.      Menata area parkir kendaraan.

k.     Memeriksa dan mengisi token listrik kamar harian dan bulanan.

l.      Melakukan perhitungan laundry linen (management dan penghuni) serta melakukan pelaporan berupa surat jalan, nota sementara dan nota bersih dan kemudian di share ke WAG laundry.

m.   Melaksanakan dan menjalankan prosedur keselamatan, keamanan, higenis dan sanitasi untuk kepentingan untuk kepentingan diri sendiri rekan kerja dan tamu

2.     BIDANG TUGAS PERFORMA SDM

a.     Foto performa di akun instagram setiap lokasi yang sudah ditentukan.

b.     Menjaga kebersihan dan kerapian diri sendiri

3.     BIDANG TUGAS TEKNIS

a.     Input kerusakan gedung ke website D'Paragon yang berkaitan dengan segala kerusakan dalam kamar.

b.     Penanganan awal kerusakan di gedung.

c.     Backwash filter air.

d.     Pemanasan Genset.

e.     Membantu share aktivitas vendor/rekanan yang sedang mengerjakan perbaikan gedung ( apabila dibutuhkan dan diinstruksikan oleh inspektur)

4.     BIDANG TUGAS ADMINISTRASI RESERVASI

a.     Memverifikasi kode booking OTA dan Aplikasi

b.     Mengarahkan tamu untuk melakukan self check in.

c.     Memverifikasi identitas tamu dengan penampakan tamu aslinya

d.     Memastikan tamu meninggalkan identitas berupa KTP/SIM/Parspor untuk kamar harian serta Deposit sebesar untuk kamar bulanan selama periode reservasi tamu.

e.     Menyiapkan kunci kamar/cardlock harian dan bulanan.

f.      Mengantar tamu check in ke kamar dan menerangkan fasilitas berfungsi dengan baik.

g.     Mengantar tamu check in kemudian melakukan pengecekan fisik kamar dan fasilitas kamar bersama tamu yang akan menggunakan

h.     Memeriksa kamar check out jika ada barang fasilitas yang rusak atau hilang atau barang tamu yang ketinggalan.

i.      Mengajukan klaim langsung kepada tamu jika menemukan fasilitas kamar yang rusak akibat kesalahan tamu, dan menahan identitas tamu sebelum tamu mengganti kerugian kerusakan yang ditimbulkan.

g.     Melaporkan tamu yang check out dan check in atau reservasi ke fo

h.     Melakukan konfirmasi kepada tamu bulanan yang sudah akan jatuh tempo kurang dari 5 hari ( jika dinstruksikan oleh Front Office)

i.      Melakukan konfirmasi kepada tamu harian yang waktunya sudah cek out atau perpanjangan 1 jam sebelum jam check out ( jika diinstruksikan oleh Front Office)

j.      Menerima pembayaran kamar secara transfer

k.     Bersama FO, INSPEKTUR, dan Inventory membuat berita acara serah terima gedung dan fasilitasnya jika akan meninggalkan gedung dalam rangka meninggalkan tugas HK pada gedung secara permanen (mutasi atau resign)

l.      Bertanggung jawab terhadap pengisian token listrik sesuai SOP yang berlaku

m.   Bertanggung jawab terhadap perhitungan laundry sesuai SOP yg berlaku

5.     BIDANG TUGAS ADMINISTRASI NON RESERVASI

a.     Melaporkan data stock toiletries, tissue, dan chemical kebersihan, melalui WA grup/akun IG HK yang telah ditetapkan

b.     Melakukan perhitungan laundry sesuai SOP yg berlaku.

c.     Merekam setiap aktivitas kerja sesuai manual book, untuk kemudian diupload ke akun iG official HK sesuai jadwal pada manual book.

d.     Melayani dan menerima komplain tamu untuk kemudian bisa disampaikan kepada Pimpinan Unit Kerja masing masing divisi ( termasuk di dalam nya menghadapi razia petugas )

e.     Mencatat dan memberitahukan lost and found milik tamu

B.      TUGAS TAMBAHAN

1.     Membina kekompakan kerja yang harmonis dan menjalin kerja sama yang baik antar divisi

2.     Menciptakan dan membina suasana kerja yang sehat

3.     Melaksanakan semua perintah atasan

4.     Menghadiri meeting atau breefing yang diselenggarakan oleh atasannya