Quality Assurance

4 days ago

Surakarta, Central Java, Indonesia TP Full time 6,000,000 - 8,000,000 per year

Quality Assurance – Project Fintech (Solo)

Job Description:

  • Melakukan monitoring dan evaluasi kualitas percakapan/layanan (voice, chat, atau email) dari agent sesuai standar project fintech.
  • Menyusun dan mengimplementasikan QA guideline, scoring form, serta parameter evaluasi kualitas.
  • Memberikan feedback dan coaching berkala kepada agent untuk meningkatkan kualitas komunikasi dan kepatuhan terhadap SOP.
  • Menyampaikan laporan terkait hasil QA dan rekomendasi perbaikan.
  • Berkolaborasi dengan Trainer dan Team Leader untuk mengidentifikasi area improvement dan kebutuhan training.
  • Memastikan semua agent memahami dan mematuhi compliance, policy, serta tone of voice brand fintech client.
  • Berkontribusi dalam pengembangan strategi quality improvement untuk mencapai target KPI project.

Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
  • Memiliki pengalaman sebagai Quality Assurance / Quality Analyst / QA Officer minimal 1 tahun, terutama di industri Customer Service, BPO, atau Fintech.
  • Memahami proses evaluasi kualitas layanan customer service dan teknik coaching agent.
  • Teliti, objektif, dan memiliki kemampuan analisis serta attention to detail yang tinggi.
  • Terbiasa bekerja dengan target dan deadline ketat.
  • Menguasai Microsoft Office (terutama Excel dan PowerPoint).
  • Bersedia bekerja onsite di Solo sesuai jadwal dan kebutuhan project (ASAP).
  • SLIK OJK clear.

  • Quality Assurance Engineer

    6 days ago

    Surakarta, Central Java, Indonesia PT. DigiCraft Syakeera Ventures Full time 2,000,000 - 4,000,000 per year

    MAGANG ALERTKamu mahasiswa semester akhir atau fresh graduate dan pengen dapet pengalaman kerja yang gak biasa-biasa aja?DIGICRAFT | start-up software development denganproject nasional & internasional skala Gojek/Grab App, lagi buka program MAGANG untuk kamu yang punya pengalaman/skill: Quality Assurance Engineer (On-Site) Yang kamu dapet: Lingkungan kerja...

  • Quality Assurance Tester

    4 days ago

    Surakarta, Central Java, Indonesia PT. DigiCraft Syakeera Ventures Full time

    MAGANG ALERTKamu mahasiswa semester akhir atau fresh graduate dan pengen dapet pengalaman kerja yang gak biasa-biasa aja?DIGICRAFT | start-up software development denganproject nasional & internasional skala Gojek/Grab App, lagi buka program MAGANG untuk kamu yang punya pengalaman/skill: Quality Assurance Tester (On-Site) Yang kamu dapet: Lingkungan kerja...

  • Software Quality Assurance Tester

    6 days ago

    Surakarta, Central Java, Indonesia PT. DigiCraft Syakeera Ventures Full time 3,000,000 - 5,000,000 per year

    MAGANG ALERTKamu mahasiswa semester akhir atau fresh graduate dan pengen dapet pengalaman kerja yang gak biasa-biasa aja?DIGICRAFT | start-up software development denganproject nasional & internasional skala Gojek/Grab App,lagi buka program MAGANG untuk kamu yang punya pengalaman/skill: Software Quality Assurance Tester (On-Site) Yang kamu dapet: Lingkungan...

  • Quality Assurance

    6 days ago

    Surakarta, Central Java, Indonesia PT. EMTRADE TEKNOLOGI FINANSIAL Full time 25,000,000 - 40,000,000 per year

    Responsibilities:Execute automated and manual testing for both front-end, back-end and mobile applications.Develop, and maintain functional, regression, and performance test suites.Collaborate closely with product managers, developers, and other stakeholders to define test plans and acceptance criteria.Identify, log, and communicate bugs and usability issues...

  • Mobile Developer Internship

    4 days ago

    Surakarta, Central Java, Indonesia PT. DigiCraft Syakeera Ventures Full time 3,000,000 - 5,000,000 per year

    MAGANG ALERTKamu mahasiswa semester akhir atau fresh graduate dan pengen dapet pengalaman kerja yang gak biasa-biasa aja?DIGICRAFT | start-up software development dengan project nasional & internasional skala Gojek/Grab App, lagi buka program MAGANG untuk kamu yang punya pengalaman/skill: Quality Assurance Internship (On-Site) Yang kamu dapet: Lingkungan...

  • Quality Assurance

    23 hours ago

    Surakarta, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    Kualifikasi: - Pria/Wanita - Pendidikan min. D3/S1 Semua Jurusan - Pengalaman sebagai QA Contact Center min. 1 tahun, dari industri perbankan menjadi nilai plus (Wajib) - Memiliki sertifikat QA menjadi nilai plus - Memiliki kemampuan komunikasi, teliti, problem solving, planning dan teamwork yang baik - Penempatan SOLO Note: *Proses rekrutmen di Mitracomm...

  • Operations - Content Quality Assurance (Solo)

    23 hours ago

    Surakarta, Indonesia Shopee Full time

    DepartmentOperations- LevelEntry Level- LocationIndonesia - SoloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis...

  • Quality Assurance Customer Service

    7 days ago

    Surakarta, Indonesia Moladin Full time

    **The Day-to-Day Activities**: Participates in the design of chat monitoring formats and quality standards. Performs chat monitoring and provides trend data to the site management team. Analyze the customer survey to identify dissatisfaction with customer experience and expectations. Uses a quality monitoring data management system to compile and track...

  • Loss Prevention Officer

    23 hours ago

    Surakarta, Indonesia Marriott International, Inc Full time

    **Additional Information** **Job Number**25002802 **Job Category**Loss Prevention & Security **Location**Moxy Solo, Jalan Slamet Riyadi no. 173, Kemlayan, Solo, Jawa Tengah, Indonesia, Indonesia, 57151 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Patrol all areas of the property; assist guests with room access. Monitor...