Ticketing Crew

PT. Alisha Rafina Wisata sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Ticketing Crew di Kesiman Kertalangu, Bali. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Persyaratan untuk peran ini:

• Tersedia jam fleksibel
• Tidak diperlukan pengalaman kerja untuk posisi ini

Ringkasan Pekerjaan

Ticketing Staff bertanggung jawab untuk menangani proses pemesanan, penjualan, dan pengeluaran tiket penerbangan kepada pelanggan, baik secara langsung maupun melalui media online. Posisi ini juga memastikan bahwa setiap transaksi dilakukan sesuai dengan prosedur maskapai serta memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan akurat kepada pelanggan.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Melayani pelanggan dalam proses pemesanan, perubahan jadwal, pembatalan, dan penerbitan tiket pesawat.
• Memberikan informasi lengkap mengenai jadwal penerbangan, tarif, promosi, serta kebijakan maskapai.
• Menggunakan sistem reservasi (GDS seperti Amadeus, Sabre) untuk pemesanan tiket.
• Memastikan data penumpang dan jadwal penerbangan tercatat dengan benar.
• Menangani pembayaran tiket (tunai, kartu kredit, transfer, atau sistem pembayaran lainnya).
• Membantu pelanggan dalam pengajuan refund atau rebook sesuai prosedur.
• Menyusun laporan penjualan tiket harian dan bulanan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan agen perjalanan.
• Mengikuti pelatihan dan pembaruan sistem tiket secara berkala.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih disukai D3/S1 di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau Administrasi).
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang ticketing atau travel agent (fresh graduate dipertimbangkan).
• Menguasai sistem Global Distribution System (GDS) seperti Amadeus, Sabre
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Teliti, ramah, disiplin, dan memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik.
• Mampu bekerja dalam tekanan dan bersedia bekerja dalam sistem shift.

Keterampilan Tambahan yang Diutamakan

• Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Pengetahuan tentang destinasi wisata domestik dan internasional.
• Pengalaman dalam penanganan grup tour atau corporate booking menjadi nilai tambah.