Customer Service

Our CSE is running a 24x7 rotating on a weekly basis, You will work shift with a team (3 shifts in a day, include public holiday and weekend) and handle global users & local users (using English and Bahasa). 5 days working & 2 days off. Therefore, we are looking for someone who is fluent in English. You will provide support to sales representatives and...

Qualifications & ExperienceBachelor's degree in a related field,Minimum of 2 years of experience in Customer Service role and minimum 2 years in Supervisor / Team Leader level,Preferred experience in Fintech, Peer to Peer Lending or related industries,Have knowledge of contact center management, consumer engagement, customer relationship...

Tanggung Jawab:Menangani pertanyaan pelanggan melalui live chat, email, dan telepon dengan sikap profesional dan ramah.Memberikan informasi terkait produk dan layanan serta membantu pelanggan dalam menyelesaikan kendala transaksi.Menangani keluhan pelanggan sesuai dengan prosedur yang berlaku dan meneruskan permasalahan kompleks ke tim terkait.Mencatat...

Deskripsi Pekerjaan (Job Description):Melayani dan memberikan informasi kepada pelanggan terkait produk dan layanan IM3 Indosat Ooredoo.Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara langsung maupun melalui sistem yang tersedia.Memberikan solusi yang tepat dan profesional sesuai dengan standar pelayanan perusahaan.Melakukan pencatatan dan...

PERSYARATAN UMUM (WAJIB)1. Kemampuan Komunikasi (Paling Penting)Mampu berkomunikasi dengan jelas, sopan, dan meyakinkan.Dapat menjelaskan layanan kepada customer dengan bahasa yang mudah dipahami, meliputi:Wrapping (jenis bahan, pilihan warna, dan finishing).PPF (coverage, fungsi, dan kelebihan).Detailing & coating (proses pengerjaan dan hasil akhir).Mampu...

Job ScopeProvide troubleshooting assistance for customer orders, account status, and relevant problemsProvide data and guides to help the sales teamStay up-to-date with new product and feature launchesReview pending orders and specific customers requests to ensure excellent customer service and customer experienceMaintain FAQ articles to keep up-to-date...

Tanggung Jawab:Menangani pertanyaan pelanggan melalui obrolan langsung, email, dan telepon dengan profesional dan efisien.Memberikan informasi produk dan layanan, membantu menyelesaikan masalah transaksi, dan menangani keluhan.Meneruskan masalah kompleks ke departemen terkait dan memastikan tindak lanjut yang tepat waktu.Mencatat semua interaksi di sistem...

Kualifikasi :-Harus fasih dan akurat dalam menulis serta berbicara bahasa Indonesia, serta memiliki empati dan kesabaran yang baik.-Diutamakan memiliki pengalaman sebagai customer service e-commerce dan terbiasa menggunakan backend layanan pelanggan di platform.-Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan, emosi stabil, dan mampu menangani keluhan pelanggan...

Tujuan utama:Meningkatkan penjualan produk atau jasa perusahaan dan mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.Tugas dan tanggung jawab utama:Mencari dan membangun relasi dengan pelanggan baru (prospecting).Mengidentifikasi calon pelanggan potensial.Melakukan pendekatan (cold call, kunjungan, pameran, media sosial, dll).Menjaga hubungan baik dengan...

KesempatanMimosa Putra Abadi, sebuah perusahaan terkemuka di Tangerang Banten, sedang mencari seorang Customer Relation Officer yang berpengalaman dan berorientasi pada pelayanan yang unggul. Posisi ini akan memainkan peran kunci dalam memberikan dukungan administratif dan layanan pelanggan yang tidak tergantikan bagi klien kami yang berharga.Tanggung Jawab...