IT Helpdesk

6 months ago

Sleman, Indonesia KSPS Full time

Input tiket aduan

Pengecekan awal/1st level

Koordinasi penanganan gangguan

Analisa awal penyebab gangguan

Proactive monitoring jaringan pelanggan

Maintenance data teknis pelanggan

Menjaga relationship dengan pelanggan

Eskalasi penanganan gangguan ke manajemen lintasarta

Closed tiket

**Kompetensi Non-teknis**:
Mampu berkomunikasi dengan baik dan ramah

Mampu berkomunikasi dengan baik secara verbal dan non verbal

Mampu bekerja di bawah tekanan

Mampu mengendalikan emosi dan memiliki managemen stres yang baik

Memiliki kemampuan analisis mendalam tehadap masalah

Memiliki kemampuan negosiasi

Bersedia bekerja shifting (pagi/siang/malam)

**Kompetensi Teknis**:
Menguasai bahasa Inggris secara lisan dan tulisan

Memahami konsep OSI Layer

Kemampuan presentasi

Memahami protocol komunikasi data

Memahami perangkat komunikasi data

**Lokasi Penempatan**: Yogyakarta