IT Helpdesk

Tugas dan Tanggung Jawab:
1. Penanganan Permintaan Dukungan:

- Menerima dan menanggapi permintaan dukungan teknis dari enduser.
- Merekam tiket dukungan dan memprioritaskan berdasarkan urgensi dan dampak.

2. Bantuan Teknis Untuk Masalah Perangkat Lunak dan Perangkat Keras:

- Memberikan bantuan teknis untuk masalah perangkat lunak (software), Perangkat keras (Hardware).
- Mengidentifikasi dan memecahkan masalah dengan metode troubleshooting yang efektif.

3. Installasi Laptop/Server:

- Mampu melakukan installasi OS (Windows, Linux).
- Mengetahui perintah linux dasar.
- Memahami tentang hardware baik Laptop ataupun Server.
- Maintenance Hardware & Software Laptop/Server.

4. Pelaporan:

- Menyusun laporan tentang dukungan teknis.
- Memahami Microsoft Office ( Excel, Word ).

Kualifikasi:
1. Minimal SMA - S1 IT.

2. Minimal 1 Tahun pengalaman di posisi yang sama.

3. Dinamis, Pecaya diri, Self-starter dengan pemain tim, semangat, inisiatif dan Berorientasi pada hasil.

4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Jenis Pekerjaan: Kontrak
Panjang kontrak: 24 bulan