Internal Sales Support

3 days ago
Indonesia Mitra Prodin Penuh waktu Rp 40 - Rp 60/tahun
  • Merencanakan, memantauan, mengelola dokumentasi penjualan, menyediakan dukungan administratif kepada tim penjualan, termasuk melakukan analisis data penjualan dan berkoordinasi dengan tim penjualan termasuk antar departemen lainnya untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, serta membantu dalam proses pelaporan dan administrasi penjualan.
  • Merencanakan pengelolaan permintaan pengembangan produk, permintaan sample produk, termasuk pengiriman sample dengan berkolaborasi bersama tim R&D, Technical Training Departemen (dahulunya TTPI), Product Service (QA), Procurement dan Exim.
  • Merencanakan proses pembuatan nomor NPD (New Product Design) atau SKU (Stock Keeping Unit) hingga memproses permintaan nomor FG (Finished Goods) termasuk pencatatan kontrak item dan kontrak price klien ke sistem ERP.
  • Merencanakan pengelolaan proses pesanan sesuai dengan SOP (Standar Operasional Prosedur - Pemesanan Hingga Pengiriman) termasuk memproses dokumen administrative seperti Order Verification (OV) dan floating deposit packaging.
  • Menjadwalkan penganalisaan untuk setiap pesanan, floating deposit untuk packaging, dan pengiriman untuk kelancaran proses pemenuhan pesanan hingga ke proses pengiriman. Bekerjasama dengan tim Account Management Specialist, PPIC, Warehouse dan Exim dalam setiap prosesnya.
  • Merencanakan pengelolaan pencatatan untuk garansi Knockbox, Spesifikasi Produk, konsep penawaran termasuk laporan-laporan terkait pesanan dan pengiriman yang diminta oleh atasan atau management.
  • Memberikan dukungan kepada tim Account Management Specialist dalam mencatat dan mengelola (memfollow up) permintaan pengembangan produk dari klien, baik yang berkaitan dengan pengembangan baru maupun pembaruan. Melakukan kolaborasi dan koordinasi yang efektif dengan tim R&D, Technical Training Departemen (dahulu TTPI), Product Service (QA), dan Procurement untuk memastikan proses permintaan pengembangan produk tersebut selesai.
  • Memberikan dukungan kepada tim Account Management Specialist dalam memonitor dan mengelola permintaan sampel produk, termasuk dalam pengawasan penerbitan faktur untuk sampel yang berbayar. Berkolaborasi dengan tim Account Management Specialist, timTechnical Training Departemen (dahulu TTPI), dan tim EXIM dalam monitoring prosedur permintaan sampel secara keseluruhan sampai pada proses pengiriman sample kepada klient berjalan dengan lancar.
  • Melakukan pembuatan nomor NPD (New Product Design) atau SKU (Stock Keeping Unit) dan berkoordinasi dengan tim Product Service atau MPKB untuk permintaan penerbitan nomor FG (Finished Goods).
  • Melakukan pembaharuan pencatatan harga kontrak customer untuk setiap penambahan produk baru atau pembaharuan harga di sistem ERP.
  • Melakukan pemeriksaan dan verifikasi formulir pesanan pembelian sesuai SOP (Standar Operasional Prosedur - Pemesanan Hingga Pengiriman). Mengelola proses pemesanan, verifikasi pesanan, pengiriman, dan pembayaran untuk memastikan pemenuhan pesanan pelanggan tepat waktu.
  • Memproses semua Order Verification (OV) untuk setiap order yang diterima, dan tagihan floating deposit kemasan untuk diproses oleh tim AR
  • Mengirimkan email konfirmasi ke tim Production Planner and Material Planner untuk setiap pesanan pelanggan yang dialokasikan atau dirilis untuk diproduksi.
  • Menganalisa, memantau dan memperbarui data floating deposit untuk kemasan (khusus untuk klien yang memiliki deposit pada kemasan) dan menginformasikan ke klien tentang pembaharuan informasi floating deposit tersebut.
  • Memproses RMA (Return Merchandise Authorization) ke sistem ERP terkait koreksi administrasi dan kompensasi yang telah disetujui oleh tim Sales atau management.
  • Berkoordinasi dengan klien dan tim AR (Account Receivable) terkait pengaplikasian credit note atas kompensasi yang disetujui.
  • Mengirimkan email ke departemen internal terkait dengan konfirmasi pembayaran (PPIC), konfirmasi pengiriman (PPIC dan EXIM) dan permintaan kode produk (Produk Service). Termasuk, menginformasikan segera departemen internal terkait jika ada pembatalan pesanan yang dilakukan oleh klien dan telah disetujui oleh atasan atau management.
  • Terlibat langsung dalam komunikasi email dengan klien seperti Templat PO, konfirmasi pesanan, faktur, detail pembayaran, dan lembar Spesifikasi Produk. Bekerja sama dengan tim Sales untuk membuat email yang informatif dan jelas, memastikan komunikasi yang efektif kepada klien.
  • Terlibat langsung dalam pengumpulan data, analisa dan pemberian opsi solusi kepada tim Account Management Specialist dalam menangani pertanyaan klien.
  • Menganalisis permintaan klien dengan mengoptimalkan komposisi pengiriman melalui rekomendasi produk yang sesuai, mengusulkan perubahan pada template pengiriman untuk menyelaraskan dengan kebutuhan klien, dan berkoordinasi dengan tim PPIC, tim EXIM dan tim Warehouse untuk kelancaran proses pengiriman.
Kota utama