Fraud Inspector

Department Operations
- LevelExperienced (Individual Contributor)
- LocationIndonesia - Medan

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

**Job description**:

- Memberikan dukungan kepada semua personel & aset SPX Express di area masing-masing
- Melakukan investigasi dan pengawasan, mengumpulkan informasi, analisis serta memberikan dukungan, termasuk advokasi atau mediasi untuk menyelesaikan kasus
- Melakukan penilaian dan memberikan laporan berkala mengenai perkembangan situasi di area masing-masing
- Melakukan monitoring Social Media SPX Express & Shopeefood
- Menghubungi dan mengelola hubungan dengan otoritas lokal
- Menjaga hubungan dengan komunitas pengendara & pengemudi

**Requirements**:
**Requirements**:

- Minimum pengalaman 1-2 tahun dalam menangani kasus _Fraud_
- Lebih disukai berasal dari latar belakang logistik atau e-commerce
- Berpengalaman dalam analisis data dengan pemecahan masalah & keterampilan analitis yang baik
- Komunikasi yang baik, keterampilan bernegosiasi & mudah beradaptasi dengan lingkungan baru
- Penempatan di Medan/Banjarmasin/Denpasar/Kupang/Manado dan bersedia untuk perjalanan bisnis