Supervisor Contact Center

6 days ago

Semarang, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

**Supervisor Contact Center**

**Requirements**:

- At least Bachelor Degree in any major with GPA 2,75
- Man/Woman with maximum 36 years
- Had experience as Supervisor Contact Center in digital/live chat/social media minimum 1 year
- Have great communication, leadership, analysis, supervision, and evaluation skills
- Have high discipline, integrity, and honesty behavior
- Willing to located in Semarang (WFO) with office hour system
- Great english and excel skills

**Job descriptions**:

- Provide plan strategies, execute, supervise, and evaluate to Inbound Digital Services activities in accordance with KPI/SLA
- Monitor, evaluate, coaching, and counselling periodically to achieved the performance of Inbound Digital Services;
- Perform Forecasting and Analysis functions for Inbound Digital Services;
- Provide reports / performance evaluation results to superiors in the form of Daily, Weekly and Monthly reports;
- Monitoring the recruitment process, training, on the job training, mentoring up to the day to day operational process to minimize turn over rate

Jenis Pekerjaan: Kontrak
Panjang kontrak: 6 bulan

Pengalaman:

- Supervisor Contact Center: 1 tahun (Diwajibkan)

Tanggal Mulai yang Diharapkan: 01/10/2024

  • Operation Manager

    4 days ago

    Semarang, Indonesia PT. Mitracomm Ekasarana Full time

    **Kualifikasi**: - Minimal pendidikan D3 / S1 - Minimal 2 tahun pengalaman kerja sebagai asisten manager contact center / supervisor contact center - Berpengalaman menghandle lebih dari 100 karyawan - Menguasai operasional contact center - Aktif berbahasa Inggris - Dapat menganalisa dan melaporkan kinerja performance operasional contact center - Penempatan...

  • Tl Contact Center

    2 weeks ago

    Semarang, Indonesia Mitracomm Ekasarana PT Full time

    Memonitor performance agent contact center - Membuat perencanaan dalam melakukan strategi pengelolaan kegiatan pelayanan contact center sesuai dengan KPI/SLA - Memastikan proses pelayanan contact center - Pria/wanita - Usia maks 28th - Pendidikan min D3/S1 - IPK min 2,75 - Pengalaman min 1th sebagai TL / 2th sebagai agent contact center - Memahami KPI...

  • Digital Contact Center

    5 days ago

    Semarang, Central Java, Indonesia PT Mitracomm Ekasarana Full time 4,000,000 - 8,000,000 per year

    " Digital Contact Center / Social Media Contact Center " Qualification:Bersedia penempatan Semarang/JogjakartaMinimum S1/D3 & IPK min 2.75Memiliki pengalaman min 1 tahun Digital Contact Center (Social Media Contact Center lebih disukai)Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.Confident, Independent, open minded dan fast learner.Kemampuan Analisis yang baik...

  • Supervisor Contact Center

    2 weeks ago

    Semarang, Indonesia PT Mitracomm Ekasarana Semarang Full time

    Memberikan informasi kepada customer perihal produk - Membuat perencanaan dalam melakukan strategi pengelolaan kegiatan pelayanan contact center sesuai dengan KPI/SLA masing-masing group - Pria/Wanita - Pendidikan D3/S1 - IPK mínimal 2.75 - Berpengalaman sesuai bidang - Komunikatif dan tidak berlogat - Bersedia shifting - Penempatan kota Semarang "Waspada...

  • QA Contact Center

    2 weeks ago

    Semarang, Indonesia Mitracomm Ekasarana PT Full time

    Mencapai tujuan pemantauan dan penilaian panggilan kualitatif sebagaimana ditetapkan. - Memberikan laporan terkait skor kualitas semua agen secara berkesinambungan (harian, mingguan, bulanan) - Pria/wanita - Pendidikan min D3/S1 - IPK min 2,75 - Pengalaman mínimal 1 tahun sebagai QA / 2 tahun sebagai agent contact center - Komunikatif dan tidak berlogat...

  • Contact Center Agent

    4 days ago

    Semarang, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Klien kami sebuah Perusahaan Perbankan Swasta Nasional Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CONTACT CENTER AGENT Penempatan: SEMARANG Deskripsi Pekerjaan: - Memberikan informasi, menerima & menangani keluhan nasabah yang menghubungi ke layanan Contact Center Perusahaan. Kualifikasi: - Pria / Wanita, Usia maks 28...

  • Contact Center

    3 days ago

    Semarang, Central Java, Indonesia PT Mitracomm Ekasarana Full time 2,000,000 - 3,000,000 per year

    Saat ini PT Mitracomm Ekasarana sedang membutuhkan Customer Care layanan Kartu Kredit untuk klien kami di Semarang Requirements:- Minimal lulusan D3/S1 dari Semua Jurusan- Memiliki pengalaman sebagai Contact Center Perbankan minimal 1 Tahun pada layanan Kartu Kredit/Credit Card- Memiliki skill komunikasi yang sangat baik- Customer-oriented, problem-solving,...

  • Contact Center Digital

    2 weeks ago

    Semarang, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Klien kami sebuah Perusahaan Perbankan Swasta Nasional Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CONTACT CENTER DIGITAL Penempatan: SEMARANG Deskripsi Pekerjaan: Kualifikasi: - Non Muslim - Pria, Usia maks 28 tahun - Pendidikan Minimal S1 - Mampu menganalisa dan merespon masalah dengan baik dan cepat - Terampil...

  • Contact Center Digital

    4 days ago

    Semarang, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Klien kami sebuah Perusahaan Perbankan Swasta Nasional Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CONTACT CENTER DIGITAL Penempatan: SEMARANG Deskripsi Pekerjaan: Kualifikasi: - Non Muslim - Pria / Wanita, Usia maks 28 tahun (diutamakan belum menikah) - Pendidikan Minimal S1 - Mampu menganalisa dan merespon masalah dengan...

  • Contact Center Agent

    2 weeks ago

    Semarang, Indonesia Asia Outsourcing Services Full time

    Klien kami sebuah Perusahaan Perbankan Swasta Nasional Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi: CONTACT CENTER AGENT Penempatan: SEMARANG Deskripsi Pekerjaan: Kualifikasi: - Wanita, Belum menikah, Usia maks 28 tahun - Pendidikan Minimal S1 - Mampu menganalisa dan merespon masalah dengan baik dan cepat - Terampil...