Leader CRM

Tentang Peran

Kami sedang mencari seorang Leader CRM (Sales Team Leader) yang berpengalaman dan berwawasan luas untuk bergabung dengan tim kami di Brilliant Think Center di Palembang, Sumatera Selatan. Sebagai seorang Leader CRM, Anda akan memainkan peran strategis dalam mengelola dan mengembangkan program pemasaran dan manajemen hubungan pelanggan yang efektif, guna mendukung pertumbuhan bisnis kami yang pesat di industri ini.

Tanggung Jawab Utama

• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi CRM yang inovatif untuk meningkatkan kepuasan, retensi, dan loyalitas pelanggan.
• Mengelola tim CRM, mengkoordinasikan dan mengawasi kegiatan pemasaran langsung dan manajemen hubungan pelanggan.
• Menganalisis data pelanggan dan membuat laporan untuk mengidentifikasi tren dan wawasan yang dapat digunakan untuk meningkatkan strategi pemasaran.
• Berkolaborasi dengan tim pemasaran dan penjualan untuk mengembangkan kampanye dan program yang targetkan dan personalisasi.
• Memantau dan mengevaluasi kinerja program CRM, membuat penyesuaian strategis untuk meningkatkan efektivitas.
• Menjadi teladan dalam hal kepemimpinan dan kolaborasi, memotivasi tim untuk mencapai tujuan bisnis.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran kepemimpinan CRM atau pemasaran digital atau Sales Leader/Sales SPV.
• Keahlian yang terbukti dalam mengelola strategi CRM yang komprehensif, termasuk manajemen database, kampanye pemasaran, dan analisis data.
• Pemahaman mendalam tentang tren dan praktik terbaik industri dalam pemasaran digital dan manajemen pelanggan.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menginterpretasikan data pelanggan dan membuat rekomendasi yang terukur.
• Keterampilan kepemimpinan yang efektif untuk membangun dan memotivasi tim.
• Kemahiran dalam menggunakan alat dan platform CRM, seperti Salesforce, HubSpot, atau yang serupa.
• Keterampilan Ms Office (Excel) atau Google Spreadsheet.

Manfaat Bekerja di Brilliant Think Center

• Paket kompensasi yang menarik, termasuk gaji yang kompetitif dan tunjangan yang komprehensif.
• Kesempatan untuk mengembangkan karier dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pertumbuhan.
• Budaya kerja yang kolaboratif dan mendukung, dengan fokus pada keseimbangan kehidupan kerja.
• Berbagai program pengembangan professional dan pelatihan yang memungkinkan Anda untuk terus berkembang.
• Lingkungan kerja yang ditandai dengan inovasi, kreativitas, dan semangat kewirausahaan.

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan kami sebagai Leader CRM di Brilliant Think Center, lamar sekarang